REINGENIERIA
EL PAPEL CAPACITADOR DE LA INFORMÁTICA
desprenderse de las reglas antiguas y re diseñarlas para aprovechar el uso de la tecnología, dando un nuevo enfoque
TIPOS DE CAMBIO RE DISEÑANDO PROCESOS
1. Cambian las unidades de trabajo:
de departamentos funcionales a equipos de proceso.
2. Los oficios cambian:
de tareas simples a trabajo multidimensional
3. El papel del trabajador cambia:
de controlado a facultado
4. La preparación para el oficio cambia
de entrenamiento a educación
5. El enfoque de medias de desempeño y compensación se desplaza
de actividad a resultados
6. Cambian los criterios de ascenso
de rendimiento a habilidad
7. Los valores cambian
proteccionistas a productivos
8. Los gerentes cambian
de supervisores a entrenadores
9. Estructuras organizacionales cambian
de jerarquía a planas
10. Los ejecutivos cambian
de anotadores de tantos a líderes
ERP
El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio
REINGENIERIA
reingeniería es la revisión fundamental y el re-diseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez
CARACTERÍSTICAS DE PROCESOS
Varios oficios se combinan en uno.
Los trabajadores toman decisiones
Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural
Los procesos tienen múltiples versiones
El trabajo se realiza en el sitio razonable
Se reducen las verificaciones y los controles
La conciliación se minimiza
Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
REDISEÑADORES
LIDER
Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería
DUEÑO O RESPONSABLE DEL PROCESO
Gerente de área responsable de un proceso específico y del esfuerzo de ingeniería correspondiente.
EQUIPO DE REINGENIERIA
Formado por un grupo de individuos dedicados a rediseñar un proceso específico, con capacidad de diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniería y su ejecución.
COMITÉ DIRECTIVO
Cuerpo formulador de políticas, compuesto de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso, normalmente incluye a los dueños de proceso.
ZAR
Es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre los distintos proyectos en la empresa.
Se encarga de la administración directa coordinando todas las actividades de reingeniería que se encuentren en marcha; apoya y capacita a los dueños de proceso y equipos de reingeniería.