Manuales administrativos

Son

Documentos

Medios de comunicación y coordinación

Información sistemática de una organización

Elemento crucial para el proceso de toma de decisiones

Utiles

Ordenar recursos

Apoyando la atención del que hacer cotidiano

Apoyando comunicación, coordinación, dirección y evaluación administrativa.

Casificación

Por su naturaleza

Microadministrativos

Macroadministrativos

Mesoadministrativos

Por su contenido

De organización

De procedimiento

De gestión de calidad

De historia de la organización

De contenido múltiple

De políticas

De puesto

De técnicas

De ventas

De producción

De finanzas

De personal

De operación

De sistemas

Por su ámbito

Generales

Especifícos

Enfoque

Se

Diseña

Elabora

Presenta

Aprueba

Revisa

Actualiza

Principales

Manual de organización

Define concretamente las funciones encomendadas a cada una de las unidades administrativas de la institución

Manual de políticas

Se indican la forma de proceder y los límites dentro de los cuales deben enmarcarse las actividades tendientes a alcanzar los resultados Institucionales.

Manual de procedimientos y normas

Especifica detalles de la ejecución de actividades organizacionales, con el fin de unificar criterios.

Manual para especialistas

Contiene indicaciones exclusivas para determinado tipo de actividades

Manual de empleado

Contiene información para nuevos integrantes de la empresa para que se familiaricen con los objetivos, políticas, derechos y obligaciones de la institucion.

Manual de propósitos múltiples

Reemplaza a los manuales mencionados anteriormente

Utiliza

Principios de la ingeniería industrial

Técnicas de las relaciones humana

Investigación de operaciones

Son

Técnicas que buscar simplificar el trabajo

Para

Aumentar la productividad

A través de

El departamento de sistemas y procedimientos

Tiene

Actividades

• Estudio de la estructura

• Análisis de funciones

• Diseño de formularios

• Estudio de los procedimientos

• Redacción de manuales

• Distribución de espacio físico

Personal general

 Jefe de Departamento

 Jefe de proyectos

 Analista de Sistemas y Procedimientos

 Secretaria

Características

Responsabilidad y autoridad de tipo STAFF

Su nivel en la jerarquía es su tamo de acción

Tiene constante relación con todas las demás unidades

Genera

Beneficios

Visión novedosa de los problemas

Posición Imparcial

Visión Global

Especialización Técnica

Que

Todo jefe debe aplicar y definir

O bien, puede ser

Consultor externo

Cuando

• Cuando se carece de ese departamento dentro de la empresa.

• Cuando existiendo dicho departamento se presenta una demanda extraordinaria de trabajo que no se puede satisfacer con los medios disponibles y no se desea incrementar los recursos, por considerar que la demanda es de tipo temporal.

• Cuando se enfrenta la institución a problemas nuevos y complicados que no pueden ser resueltos con los recursos actuales del departamento de sistemas y procedimientos.

• En presencia de una situación en la cual dos o más áreas de la empresa están en conflicto, la intervención de un consultor externo puede ayudar a dar una solución satisfactoria para todos. Sobran las palabras al entender que las partes en pugna reconocen imparcialidad en los consultores.

• Ante un cambio total en las condiciones de la empresa, es recomendable la participación del consultor externo. Los que están dentro de una rutina de la empresa no pueden fácilmente dar enfoques prácticos a problemas que no han experimentado.

También conocido

Métodos y Sistemas

Organización y Métodos

Métodos y Procedimientos

Dan origen a