TECNICA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS CON LA NEGOCIACION.

1. RASGO DE PERSONALIDAD

- Empatia

- Tolerancia a la frustración

- Acertividad

- Honestidad, sinceridad, lealtad, legalidad, respeto a los derechos de los otros y consideración a sus valores

- Apertura a los demás

- Flexibilidad

- Claridad de ideas

-Creatividad

2. CONDUCTA DE LA NEGOCIACIÓN

- Se centra en los intereses, no en las posiciones.

- Distingue bien entre las personas y los problemas

- Manifiesta y explicita las emociones de ambas partes

- Evita el dogmatismo

- Retroalimenta

- Observa Objetivamente

- Escucha activamente

- Pregunta

- Recurre al dramatismo

- Utiliza el método de la lluvia de ideas

- Es persistente y tenas sin abstinacion

1. Según las personas involucradas

- De individuos con individuos, de individuos con grupos y de grupos con grupos.

2. Según la participación de los interesados hay negociaciones:

Directas e indirectas

3. Según los asuntos que se negocian:

Comerciales, políticas, religiosas, técnicas, afectivas.

4. Según el estatus relativos de los negociadores:

Horizontales, verticales y oblicuas.

5. Según el clima humano:

Amistosas, Polémicas, abiertas y sinceras o manipuladas.

6. Según los factores desencadenantes:

Libres - Forzadas, morales- - legales,

7. Según el canal de la comunicación:

Cara a cara, telefónicas, epistolares, a base de representantes.

- Es un aspecto especifico y fino de las relaciones humanas

- Es un proceso que requiere habilidad, empatia, prudencia, paciencia y conciencia de los valores.

- Es negociable en la medida en que ambas partes, o al menos una de ellas tenga(n) la habilidad suficiente para entablar un dialogo franco y abierto y mantenerlo a lo largo de todo el proceso.

1. DEFINICIÓN DEL ASUNTO: Consiste en definir lo que quiero hacer y la participación que espero de Y.

- Establecer una orientación u objetivo general a lograr.

- Análisis casual

- Acopio de la información pertinente

2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS:Una vez examinado el campo, vera si tiene fuerza para dominarle en forma absoluta, o si tal ves, deba considerar una transacción, entre lo deseado y las posibilidades reales.

3. PLAN DE ACCIÓN: Diseño del camino y modo de recorrerlo. Aspectos a negociar:

- Financiero, legales, científicos, técnicos y administrativos.

4. LA TRANSACCIÓN PROPIAMENTE DICHA: El primer paso es la creación de un clima psicológico adecuado y sus cimientos son las actitudes positivas de seguridad, serenidad, honestidad, confianza en la persona y el feliz exito de la negociación.

5. EVALUACIÓN DE RESULTADOS PARCIALES: El negociador concienzudo analiza:

- Los resultados que se van obteniendo frente al cuadro de los objetivos.

- Las propias conductas.

- Las conductas de la otra parte

6. PLAN DE ACCIÓN CORRECTIVA, SI ES EL CASO: conocimiento de los apoyos y de as debilidades propias y ajenas

7. SOLUCIÓN: Se llega a una postura que en forma realista satisfaga de la mejor manera nuestros objetivos, dentro de lo que la otra parte nos reconozca o nos conceda.

8. PUERTAS ABIERTAS PARA NUEVAS NEGOCIACIONES: Negociar es la condición normal de la vida humana. Las puertas deben quedar abiertas, y si en el balance final no hay amistad, por lo menos debe haber cortesía y respeto mutuo.

1. NEGOCIACIÓN INTERPERSONAL: Principio mas dinámico de las relaciones humanas en el que hacer cotidiano.

2. NEGOCIACIÓN INTRAPERSONAL: Reflexión que nos permite desdoblarnos y entablar dialogo con nosotros mismos.

3. NEGOCIACIÓN ORGANIZACIONAL: Hace referencia a negociación en familia, empresa, escuela, iglesia, partidos políticos, etc.

4. NEGOCIACIÓN INTERORGANIZACIONAL.

5. NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL: Los conflictos entra países se han manejado a base de pactos, tratados, convenios y alianzas.

1. Económicas: gastos generados por los sueldos u honorarios de los negociadores.

2. Técnicas: Conocimientos especializados requeridos para el buen manejo de una negociación.

3. Legales: esta vinculado a las legislaciones para solucionar los conflictos.

4. Ambientales: Elección del escenario especifico donde se llevara el efecto de la negociación.

5. Humanas: Dentro de las variables humanas, existen:

VALORES: Son las causas primeras de la conducta humana, todo lo demás son solo consecuencias.

ADMINISTRACCION DEL TIEMPO: Tener un buen manejo del tiempo para levar a cabo una buena negociación, con actitud y éxito.

PODER: (Ser competente para) Sensación de confianza y seguridad en si mismo.

INFORMACIÓN: Es primordial definir como obtener la información, como organizar, en que momento y de que manera.

CONFIANZA: Se sustenta en valores, comunicación y conducta.

AMENAZA: La confianza desaparece y se incrementan las actitudes, palabras y acciones defensivas y destructivas.

PROMESA: Funciona de manera analógica a la amenaza.