Tottus
Accesibilidad
Cualidad de lo que es accesible
tiene rampas para discapacitados
Fiabilidad:
Probabilidad de que un sistema, aparato o dispositivo cumpla una determinada función bajo ciertas condiciones durante un tiempo determinado.
Confiar datos personales
Comunicación:
Acción de comunicar o comunicarse
Manda información a sus clientes a travez de correos
Elementos tangibles:
la palabra tangible se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma
Los productos del tottus tienen fecha de vencimiento y todos se pueden consumir ya que no venden productos vencidos
Credibilidad:
Cualidad de creible
El tottus es creible ya que te da condiciones por si pasa algo con tus cuentas o claves
Atención al cliente:
Área de las empresas que atiende y resuelve pedidos, reclamos y sugerencias de los clientes
Tiene un sector en el mismo supermercado donde puedes ver y ir a hacer tus pedidos o reclamos
Profesionalismo:
El término profesionalismo se utiliza para describir a todas aquellas prácticas, comportamientos y actitudes que se rigen por las normas preestablecidas del respeto, la mesura, la objetividad y la efectividad en la actividad que se desempeñe
Este supermercado tiene años dando servicios a las personas lo cúal le a dado un gran profesionalismo con la gente y contratar grandes profesionales
Capacidad de respuesta
En términos muy generales, la capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable
La capacidad de respuesta de este supermercado es rapida ya que no se resibe muchas quejas o preguntas
Seguridad:
Sensación de total confianza que se tiene en algo o alguien.
El tottus tiene guardias a cada entrada del supermercado
Cortesía:
Demostración, acto o cosa con que se manifiesta amabilidad y buena educación.
Lo que demuestra de cortesia es que saludan al entrar
Proveedores:
Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad
En el tottus los proveedores son profesionales
