Uvjeravanje

Vještina kojom se utječe na ponašanje drugih osoba

Promjena stava ili mišljenja druge osobe

Zadobiti povjerenje

Iznašanje argumenata

Uvjerljivo izlaganje

Iznašanje činjenica

Otvoreni razgovor

Utjecanje na ponašanje i mišljenje drugih osoba

BEZ

Prisile

Autoriteta

Prijetnji