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si occupa della pianificazioni
breve periodo, definendo piccoli sub-obiettivi e compiti da svolgere finalizzati al raggiungimento dell'obiettivo aziendale
strategica: per garantire la sopravvivenza dell'azienda sul lungo periodo, difendendola dalle minacce della concorrenza
controllo di gestione
analisi dello scostamento tra gli obiettivi programmati e i risultati ottenuti
ricerca di nuovi prodotti e processi innovativi
gestisce l'aspetto amministrativo - contabile
è la funzione più vicina ai clienti
relativo alla vendita dei prodotti/beni
gestione dei dipendenti (gestione contratti/buste paga e gestione formazione del personale)
è di due tipi
strategico
studia il mercato al fine di individuare il miglior prodotto da produrre
operativo
possiede informazioni del cliente per ottimizzare il processo di vendita
si interfaccia con i fornitori scegliendo il miglior compromesso tra qualità e prezzo del bene/prodotto che acquista
produce beni e servizi, la ricchezza dell'azienda
ottenere il risultato con il minimo dispendio di risorse (compreso il tempo)
efficacia
ottenere il risultato
orizzontali
non c'è comunicazione tra i nodi più in basso nella gerarchia
comunicano tra loro solo i referenti di ciascuna funzione
verticali
esprimono una gerarchia tra i nodi-dipendenti