par par Evans Ok Il y a 9 années
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有效沟通1——职场沟通基础
在职场中，有效沟通至关重要，涉及到听清楚和说明白两个主要方面。倾听时，应具备同理心，避免常见误区，并遵循特定法则。不同的沟通方式如电话、文字（邮件）和面对面各有优缺点，选择合适的方式至关重要。有效表达需确保信息准确、严谨、全面，采用结构清晰、逻辑性强的方法，如结构性思维和金字塔原理，同时做到简洁有重点，突出关键信息。沟通不仅包括语言沟通，还涉及非语言沟通。沟通过程中需要明确双方背景、编码、解码及沟通渠道，确保双方理解。
