Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información
4.1 ¿Qué aspectos éticos, sociales y políticos generan los sistemas de información?
Tendencias de tecnología clave que generan aspectos éticos
Conciencia de relaciones no evidentes (NORA)
Hay una nueva tecnología de análisis de datos conocida como conciencia de relaciones no evidentes (NORA), gracias a la cual el gobierno y el sector privado obtuvieron herramientas aún más poderosas para crear perfiles. NORA puede recibir información sobre personas de muchas fuentes distintas, como solicitudes de empleo, registros telefónicos, listados de clientes y listas de “buscados”, para luego correlacionarlos y encontrar conexiones ocultas oscuras que podrían ayudar a identificar criminales o terroristas
Los aspectos éticos, sociales y políticos están muy vinculados. El dilema ético al que usted se puede enfrentar como gerente de sistemas de información se suele reflejar en el debate social y político
Relación entre los aspectos éticos, sociales y políticos en una sociedad de información
Cinco dimensiones morales de la era de la información
Los principales aspectos éticos, sociales y políticos que generan los sistemas de información incluyen las siguientes dimensiones morales:
Calidad de vida.
Calidad del sistema.
Rendición de cuentas y control.
Derechos y obligaciones de propiedad.
Derechos y obligaciones de información.
Un modelo para pensar en los aspectos éticos, sociales y políticos
4.4 ¿Cómo han afectado los sistemas de información las leyes para establecer responsabilidad, rendición de cuentas y la calidad de nuestra vida diaria?
Mantenimiento de los límites: familia, trabajo y diversión
Rapidez del cambio: tiempo de respuesta reducido para la competencia
Balanceo del poder: centralizado vs periférico
Calidad de vida: equidad, acceso y límites
Calidad del sistema: calidad de datos y errores del sistema
Problemas de responsabilidad legal relacionados con las computadoras
4.2 ¿Qué principios específicos para la conducta se pueden utilizar para guiarlas decisiones éticas?
Análisis ético
Al enfrentarse a una situación que parece presentar cuestiones éticas, ¿cómo debería analizarla? El siguiente proceso de cinco pasos le será de utilidad:
1. Identificar y describir los hechos con claridad. Averigüe quién hizo qué a quién, y dónde, cuándo y cómo lo hizo
2. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores involucrados de mayor orden. Los aspectos éticos, sociales y políticos siempre hacen referencia a valores superiores.
3. Identificar a los participantes. Todo aspecto ético, social y político tiene participantes: jugadores que tienen un interés en el resultado; quienes han invertido en la situación, y por lo general quienes tienen opiniones verbales.
4. Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable. Tal vez descubra que ninguna de las opciones satisfacen todos los intereses implicados, pero que algunas hacen un mejor trabajo que otras
5. Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones. Algunas opciones pueden ser correctas en el sentido ético, pero desastrosas desde otros puntos de vista. Tal vez otras opciones funcionen en un caso, pero no en otros casos similares.
Códigos profesionales de conducta
Los códigos profesionales de conducta los promulgan asociaciones de profesionales. Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular en forma parcial sus profesiones al determinar los requisitos de entrada y la competencia. Los códigos de ética son promesas que hacen las profesiones de regularse a sí mismas en el interés general de la sociedad.
Principios éticos candidatos
o Haga a los demás lo que quiera que le hagan a usted
o Si una acción no es correcta para que todos la tomen, no es correcta para nadie
o Si no se puede tomar una acción en forma repetida, no es correcto tomarla de ningún modo.
o Tome la acción que obtenga el valor más alto o grande
o Tome la acción que produzca el menor daño o que tenga el menor costo potencial
o Suponga que casi todos los objetos tangibles e intangibles le pertenecen a alguien más, a menos que haya una declaración específica de lo contrario
Conceptos básicos: responsabilidad, rendición de cuentas y responsabilidad legal
Las elecciones éticas son decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de sus acciones. La responsabilidad es un elemento clave de la acción ética. Responsabilidad significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones potenciales por las decisiones que toma.
La rendición de cuentas es una característica de los sistemas e instituciones sociales: significa que hay mecanismos en vigor para determinar quién tomó una acción responsable, y quién está a cargo.
La responsabilidad legal extiende el concepto de responsabilidad hasta el área de la ley. La responsabilidad legal es una característica de los sistemas políticos en la cual entran en vigor un grupo de leyes que permite a los individuos recuperar los daños que reciben de parte de otros actores, sistemas u organizaciones.
El debido proceso es una característica relacionada de las sociedades gobernadas por leyes y es un proceso en el que las normas se conocen y comprenden, además de que existe la capacidad de apelar a las autoridades superiores para asegurar que se apliquen las leyes correctamente.
Algunos dilemas éticos del mundo real
Los sistemas de información han creado nuevos dilemas éticos en los que un con-junto de intereses se compara con otro. Por ejemplo, muchas de las grandes compañías telefónicas en Estados Unidos utilizan la tecnología de la información para reducir el tamaño de sus fuerzas laborales. El software de reconocimiento de voz reduce la necesidad de operadores humanos al permitir que las computadoras reconozcan las respuestas de un cliente a una serie de preguntas computarizadas
4.3 ¿Por qué la tecnología de los sistemas de información contemporáneos e internet imponen desafíos a la protección de la privacidad individual y de la propiedad intelectual?
Patentes
Derechos de autor
Derechos de información: privacidad y libertad en la era de internet
Los derechos a la privacidad también se ven involucrados en el lugar de trabajo: millones de empleados están sujetos a formas electrónicas y otros tipos de vigilancia de alta tecnología. La tecnología y los sistemas de información amenazan los derechos individuales de privacidad al hacer que la invasión de la privacidad sea algo económico, redituable y eficaz.
La directiva europea sobre la protección de los datos
En Europa, la protección de la privacidad es mucho más estricta que en Estados Unidos. A diferencia de Estados Unidos, los países europeos no permiten que las empresas utilicen la información personal identificable sin el previo consentimiento de los consumidores.
Desafíos de Internet a la privacidad
La tecnología de Internet ha impuesto nuevos desafíos a la protección de la privacidad individual. La información que se envía a través de esta enorme red de redes puede pasar por muchos sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final. Cada uno de estos sistemas es capaz de monitorear, capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a través de ellos.
Secretos comerciales
Cualquier producto del trabajo intelectual —fórmula, dispositivo, patrón o compilación de datos— que se utilice para un fin comercial se puede clasificar como secreto comercial, siempre y cuando no se base en información del dominio público.
Derechos de propiedad: propiedad intelectual
La tecnología de la información ha dificultado el proceso de proteger la propiedad intelectual, ya que es muy fácil copiar o distribuir la información computarizada en las redes. La propiedad intelectual está sujeta a varias protecciones bajo tres distintas tradiciones legales: secretos comerciales, derechos de autor y ley de patentes.
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