Catégories : Tous - koulutus

par Reijo Himanen Il y a 12 années

373

Finnbeing suunnitelma, iso 4.4.2012

Laadun arviointiin ja parantamiseen keskittyvä hanke sisältää useita vaiheita ja yhteistyökumppaneita. Benchmarking-matkoilla ja -työpajoilla kerätään tietoa parhaista käytännöistä, joita sovelletaan yritysten kehittämiseen.

Finnbeing suunnitelma, iso 4.4.2012

Finnbeing

Verkostoituminen

Benchmarking-matkat ja työpajat
Uusien palvelukonseptien suunnittelu
MALAKO-hankkeen innovaatioprosessin jalkautus
Resurssipankin käytön laajentaminen

Mysteryshoppaajien rekrytointi

-JAMK

-POKE

-Konsulttifirman kautta

-harrasteryhmät

-toiset yritykset

Osallistuvien yritysten valinta

-sitoutuminen mystery shoppingin palvelun luovuttamiseen

-hankesopimus yritysten kanssa

-alueellinen tasapaino

Toimialajaottelu

Kehittäminen

-matkat, järjestely ja suunnittelu

-kysymyslistojen tekeminen

-raportit

-omana kaaviona benchmarking vaiheistettuna

Painopistealueiden valinta
Yhteenvedot

Laadun nykytilan arviointi

Yritysarvioinnit

-mysteryshopping-koulutus

Kriteerien ja mittareiden luominen

-tarkistuslista mysteryshoppajalle, yritysten itse määrittelemät, asiantuntijoiden lisäämät, shoppaajien osallistaminen listan tekoon

Kriittisten menestystekijöiden määrittely

Tulokset

Finnbeing-kehittämisen toimintamalli/prosessi

-jalkautus ja jatkuvuus hankkeen päättymisen jälkeen

-yritysverkostot

-veturit

Hyvinvointialan palvelujen kehittämis- ja tuottamisverkostot
Palvelukonseptit
Finnbeing-laatu
Finnbeing-laatumittaristo ja laatumerkki

-lopullinen tulos

-kuten Wild Taiga

Hyvät käytännöt

-julkistetaan kuukausittain

Benchmarking-raportit
Kehittämisen painopistealueet

-10 toimialaa

Laatuarviot

-mysteryshoppauuksen tulokset, yhdistämättömät

-yritysarviointien tulokset

Mittaristo
Kriteerit
Finnbeing-maineviesti
Finnbeing-toimintakulttuuri
Hyvinvointipalvelujen vetovoimatekijät

-Keski-Suomen hyvinvointipalvelujen vetovoimatekijät ja tulevaisuuden näkökulmat Malako hankkeen kanssa

Väli- ja loppuraportit

Sidosryhmäyhteistyö

Muuta tahot
Koulutusorganisaatiot
Kehittämisyhtiöt
Hankkeet

-PSK aikuisopisto, Luonnostaan hyvinvoiva-hanke

-Keski-Pohjanmaan koulutusyhtymä, Green Care -yrittäjyyden edistäminen Keski-Pohjanmaalla ja Oulun eteläisessä

-MALAKO

-VOIMAKAS

-MAALLA

-El Dorado

-ICT -hanke (Visa Törmälä)

Yritykset

Koulutukset

Muut koulutukset
Benchmarking
Mystery shopping

Viestintä

Innovaatiot
Finnbeing.fi-sivu
Hanketiedote

-Maalla-hanke

-postituslistat

-web-sivut: kunnat, kase

-yritysten valinta ilmoittautuneista

Hankinnat

Teknologiaosaaminen

-Visa Törmälä: oppimisympäristö tms.

-Skype

Mystery shopping -konsultti
Tulosten arviointi
Kriteerien laatiminen
Koulutus

Hankehallinto

Seuranta
Talous
Raportointi
Maksatus
Ohjausryhmän kokoukset

Hankkeen käynnistys

Työympäristö

-koneiden liisaus

-vuokrasopimukset työtiloista

-puhelimen hankinnat

-käyttöympäristöjen rakentaminen

-atk-apu käyttöönottoon (Harri Boman ja Mika Kotamäki)

-matkalaskujen ja hallinnon järjestelmien ja käytäntöjen käyttöönotto (tilaisuus, jonka Riitta P järjestää)

-kalusteiden hankinta

-Yrinet, tai vastaava asiakashallintajärjestelmä käyttöön

-Mindomon käyttöönotto

-Skype käyttöönotto

-työajanseurantalomake ja matkalaskut

-osallistujalistapohjat

-taloushallinnan yhteystiedot reijolle