Catégories : Tous - стратегия - клиенты - партнеры - задачи

par Levon Musoyan Il y a 1 jour

82

Genius Group 2

Организация работы компании включает взаимодействие с различными типами клиентов и партнёров. Важной частью является постановка и координация задач, которые включают формирование медиапланов, работу с дизайнерами и стратегами, а также управление трафиком.

Genius Group 2

Google таблицы и медиаплан

использовать в любых документах

копии документов
саммари
для расчетов чего-либо
генерируемые документы
crm

забирать данные и использовать в системе

при создании сделки порождается новый медиаплан на Google disk

общая зона
таблица
зоны общие

шаблон медиаплана

Лиды

Иерархия

Сделки == КП == медиапланы

Документы
Допсоглашения

Рекламные кампании

....

в сделках

в лидах

навигация между документом и элементами Битрикс24

модуль оборота документа через ЭДО или бумажное подписание

Модули создания документов (вызов по синим стрелочкам)

согласования документа + матрица ответственности

Функционал разбора письма

Парсинг google spreapdsheets с актами от поставщиков

Диск и система папок

Общая инструкция по системе

Модули

Дорожная карта

Для обсуждения в дальнейшем

слой SLA
https://mbsgroup.ru/blog/shahmatnye-chasy-zadachi/

На финальный этап, если успеем

Воронка лидов
Воронка тендеров
Задачи исполнителям

XXX встреча

слои
каналы интеграции (телефония и т.д.)
какие параметры зависят от каких (зависимые поля)
как двигаются элементы системы относительно друг друга по стадиям
поведение системы с учетом параметров
модуль постановки задач (координационная задача)
модули согласования, подписания, создания документов
слой параметризации
смотрим демо иерархии

Пятая и шестая встреча

ДЕТАЛИЗАЦИЯ
слой интеграций
слой синхронизации стадий
слой уведомлений
слой параметризации
слой генерации документов
Закупка у подрядчиков

Четвертая встреча

Третья встреча

Документы - как процессы

Вторая встреча

Каркас воронок

Первая встреча

слой архитектуры
каркас воронок

Структура

Генеральный директор

Финансовый блок
Юристы
Бухгалтерия
Исполнительный директор
Клиентский сервис + производство

Акккаунты

Коммерческий директор
АМО

передают сделку к нам в Битрикс24

Подрядчики

Genius Group 2

Контакты

Компании

Клиенты
Партнеры (подрядчики)
Партнер посредник
Прямой Партнер
Наши компании (наши реквизиты)

Задачи

процесс задач в группе
дополнительные роли

account

sales

юрист

правила распределения
Группы
Трафик менеджеры
Медиапланеры

договоры с подрядчиками

работы в CRM

участвуют в координационной задаче МЕДИАПЛАН

Дизайнеры

презентации

скриншоты размещений

интерактивные форматы

маркировка

визуал

Стратеги

Задача на стратегию

при этом стратег может быть внешним подрядчиком

Аккаунты

расчёты / формирование КП

Координационная задача на МЕДИАПЛАН

отчёты

постановка задач

Смарт-процессы

Счета
Счет исходящий (мы получаем деньги) +

Задание инициатору - причины провала

Успех - Счет Оплачен

Досудебка

отправка

нужно отправить в ЭДО?

Задание - юристу - генерация претензии

мануально

Эксалация

задание - определить дальнейшие действия на КД + ИД

Варианты

На досудебку

Сместить срок

по необходимости подключение ГД

Дебиторка

не более 2 итераций до эскалации

счетчик переноса срока

запрос гарантийного письма - вызов модуля

создание элемента "Входящие документы" - гарантийное письмо

Задание CRM - побеседовать и сдвинуть срок (график платежей) поле в графике

фиксируем причины нарушения срока оплаты

в комментарий в таймлайне

Ожидает оплаты

в срок перейти в дебиторку

по истечении срока в стадию Дебиторки

напоминание за 3 дней

напоминание за 7 дней

клиенту / партнёру

по e-mail

ответственному

нужно отправить в ЭДО?

Отправить

оригинал

по email

Сформировать письмо

Задание бухгалтеру - прикрепить счет из 1С

связь с договор / приложение

поле с комментарием

число дней

возвратная комиссия от партнёра

деньги от клиента

Счет входящий (нам нужно оплатить) -

Если счёт регулярный

за 7 дней до следующей даты оплаты

создадим следующий счёт сразу

запустить модуль создания счета

Просрочен

задание на оплату

уведомление

бухгалтеру

инициатору (ответственному по счету)

+ руководитель инициатора

ответственному за списание

В графике платежей

в стадию просрочен

задание бухгалтеру на оплату

если тип счета на иные услуги Согласование

согласование вышестоящим органом ответственного

Когда например нужно оплатить например какой-то сервис - счёт нужно согласовать

модуль согласования

если тип счета на комиссию Согласование

список незакрытых счетов по компании

если тип счета контрагенту Согласование

выдать задание, в нем

список не подписанных документов по компании

параметризовать

ответственный за списание

оплата по зарубежной карте

счёт

тип оплаты

смешанный

пост оплаты

предоплатный

срок оплаты

сумма

от партнёра / контрагента

счёт от подрядчика

от клиента

счёт о премии

связь с договор / приложение ИЛИ ВЫБОР - по оферте

Тип счета

иные услуги

регулярные

следующая дата оплаты

в задании на согласование вопрос

ссогласовывать

не требует согласования в будущем

через N раз

в следующий раз

разовые

на комиссию

фиксируем основание на оплату

проверяем что нет недоплаченных счетов / не подписанных документов в задании на стадии Внутреннее согласование

контрагенту

Документация
Исходящий документ

Задание - приложить подписанный документ

Отправлен

ЭДО или скан + оригинал

Сформировать

Акт

согласование не нужно

генерит бухгалтер в 1С

сроки оплаты

предварительное согласование с Ком. дир.

заявка в профильный отдел

Автозаполнение документа из медиаплана

Входящий документ

Зарегистрировать

загрузить в гугл диск и приложить ссылку

задание на подписание

если файл сверки - подписание не нужно

Внутреннее Согласование

тип

файл сверки

без генерации

по итогам завершения работ

Акты

Акты о премии + сверка

Акт о сверке

ДС о премии

приложение

может быть сложнее, как с договором

дополнительное соглашение

гарантийное письмо

послать форму, получить ответ

ДОГОВОРА с подрядчиками

закрывающие документы

работа с Актами

оплатить счёт

Работа со Счетами

в работе

МОДУЛЬ ПОДПИСАНИЯ

по матрице

запрос документа или по нашей форме

заполнение реквизитов в карточке подрядчика для занесения в документы при генерации

Задание на запрос реквизитов

Заполнение параметров

Возможность запуска процесса с договором

в КП у клиента

Автоперевод дальше, если клиент согласен

задание на согласование КП

Запрос КП

статус - Новый - На подписании - Подписан

предоплат / постоплата

рамочный договор

Может быть рамочный договор, тогда в его рамках работа по клиентам ведется через ДС / приложение. В ДС и приложении также может быть перечень клиентов

тип договора с подрядчиком

договор оферта

самозанятые / ип

рекламные площадки

ДОГОВОРА с клиентами

Успех - подписан

Подписание

Положить документ в соответствующую папку - приложить ссылку

Скан

Курьер

Задание - Вернуть второй экземпляр постановщику

Задание приложить файл/ссылку документа с цифровой подписью из Диадок

Если был старт до подписания

фиксируем срок 5 календарных дней по умолчанию, с возможностью изменения

в течение срока

информируем клиента

по email ?

уведомление / задача / задание за 1 день - остановить работы?

специалист отдела реализации

Аккаунт

Иницииатор

КД + продавец

Возможность подтверждения подписания до наступления срока

Согласован

Нужен старт до подписания?

НЕТ

ДА

Задание - Согласовать старт работ до подписания с КД

Задание на отправку

ЭДО или скан

цикл согласования

Координационная задача - по галочке

согласование бухгалтера

по клиентам

Новый договор

форма

клиента

подгрузить в карточку / задание

наша

сгенерировать договор

Модуль проверки / внесения реквизитов

Заполнить реквизиты - задание

Правила работы с ДС / приложениями

ежемесячно

дата подписания следующего пакета ДС / приложение

условия работы

информация по комиссии

предварительные сроки оплаты

типовой

нет

да

тип договора с клиентом

через тендер

по форме тенедра

прямой договор с агентством

прямой договор с рекламодателем

по форме клиента

Предоставление документации по осмотрительности

Дозапрос

Задание - сформировать и приложить дополнительные документы

отправить по email

Ожидание дозапроса

пауза неделя

по истечении - отправка в успех

Предоставлены

выбираем контакт для отправки

отправить пакет документов письмом

Запускается в карточке компании

Запрос документации на осмотрительность

галочку на 1 год, что осморительность запрашивать не нужно

Напоминание через год

Создать новый договор или привязать к существующему. Если да - то выбрать договор

Инициировать процесс договора

Анализ документации

Модуль проверки / внесения реквизитов

Задание инициатору - Поля с реквизитами для заполнения

Задание юристу и бухгалтерии - проверка на осмотрительность

Поле с комментарием для отметки рисков

налоговая оговорка - запросить и получить

дозапрашиваем по email дополнительную документацию

все ок

Получен ответ

Задание - приложить файлы

Новый запрос

задание спец. по док. послать запрос - послать форму

Успех - документ подписан

Обмен сканами / ЭДО

Положить документ в соответствующую папку / Ссылку

Доставка документа

Скан / Оригиналы

Задание приложить скан

Задание - Получить оригиналы документов

Курьер не в штате (внешняя служба)

Вернуть второй экземпляр встречной стороне

ЭДО

Уведомление аккаунту о подписании в Диадок

Задание приложить документ с цифровой подписью из Диадок - ссылку

Уведомление аккаунту о загрузке в Диадок

Задание спец. по документообороту на загрузку в Диадок

? Внешнее согласование

Если наша форма

Согласование с встречной стороной

Если есть правки то на внутреннее согласование

Диалог создания письма с отправкой сгенерованного документа встречной стороне

Если встречная форма

цикл согласования по матрице

должна быть возможность вернуть на пересмотр с выбором

согласование юриста

согласование ФД

согласование КД

согласование ИД

Координационная задача по согласованию

возможность выбора с галочкой

инициатор не всегда аккаунт - касается всех новых документов

Генерация документа

NDA

по встречной форме

по нашей форме

с кем подписываем

С подрядчиком

С клиентом

проверить, есть ли карточка компании

реквизиты

инициатор

Партнёр - Подряд
Завершение
В работе
В КП у клиента
Согласование
Ответ получен
Запрос
Новый

параметризация

юрлицо с нашей стороны

тип договора

через Баера

прямой договор

Рекламная кампания == 1 месяц
Успех
Отчетность / завершение

УПД

Сверка с поставщиками

Акты в ОРД

Оплата

счёт клиенту

Оплата поставщикам

входящие счета в сделках с партнёрами

Сверка возвратных комиссий

Реализация

Порождены задачи исполнителям

Запуск проекта
БРОНЬ

Задача дизайнерам

Связанное допсоглашение / приложение

Тип РК

Пролонгация

Новый клиент

Сделки

СДЕЛКА = КП == Медиаплан == НЕСКОЛЬКО СДЕЛОК
Провал
Успех
БРОНЬ / В РАБОТЕ

Создать: Одну или несколько рекламных кампаний

Задание Аккаунту

Допсоглашение о премии

Сделать приложение / допсоглашение

Согласование с клиентом

Согласен

Внутреннее согласование

Установка маржинальности

Если ниже определённого процента

Если ниже определённой суммы

добавляем в маршрут ГД и КД

Неправильные услуги в КП

Формирование (Медиаплана/КП)

Комплект

Если Genius X

Презентация

Медиаплан и сопроводительный комментарий

Задача Аккаунту - Анализ брифа, статег в наблюдатели

Если нужна стратегия

поставить подзадачу

Разработка стратегии

Квалицификация

проверка брифа по чек-листу

Если все ок - уходим на расчёт КП

Аккаунт проверяет и при необходимости возвращает

Продавец подаёт на вход заполненный бриф

? Если пролонгация, то медиапланер не нужен. Если новый расчет - то планер нужен в первую очередь

Постановщик SALES

Договор

NDA

есть возможность сгенерировать (модуль БП)

проверка на осмотрительность (СП)

Черновик

Проверка, есть ли клиент

Если есть

Если нет документов - новый

Если есть по нему документы - то не новый

Если нет - то тип сделки - новый клиент

Параметризация

Создать папку на Google диске / сохранить путь в сделку / наследовать в КП

бриф в папку

Бриф

ссылка

? Бонус

Чекбокс и комментарий

Агентская комиссия / Менеджмент

Наше вознаграждение в %

Тендер

Да/Нет

Обсудим позже

? Можно ли комбинировать РА и клиента в карточке - выводить статистику по

Срок размещения

До

От

Бюджет

Сумма с НДС и без НДС (два поля)

Нужна стратегия

Нет

Да

Стратег (если нужен)

добавляется в наблюдатели

Юрлицо с нашей стороны

Списочное поле

Тип клиента

Рекламное агентство

Юр. лицо РА и рекламодателя

Все документы через РА

СК (скидка)

Ничего

ВК (возвратная комиссия для РА)

СК

Прямой рекламодатель

Юр. лицо только рекламодателя

Убирается возвратная комиссия, приложение о премии

Тип

Агентсткий расчет (Genius X)

участвуют медиапланер, трафик менеджер, стратег, продавец

Просчет РК - классический программатик

участвуют медиапланер, трафик менеджер

подтема

Исполнитель Sales

Заполняет параметры

Ответственный Account

ссылка на главу в ТЗ