La Veille

Plus de détails

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Mise en place d'une veille

Etape3

Evalution de son dispositif

Traitement de l’information collectée

Diffusion des résultats

• Mode collaboratif : Plateforme de partage / curation • Mode individuel : Mail, Courrier postal, Intranet, …

• Evaluation des informations • Catégorisation de l’information • Synthèse des résultats (peut-être sous forme de mind map) • Produit de veille

Etape2

Mise en place d’une recherche manuelle : PULL

Mise en place d’une surveillance automatisée : PUSH

• Sourcing • Paramétrages d’alertes et de Flux RSS

• Formulation de requêtes • Interrogation de différents outils de recherche • Moteur généraliste, Métamoteur • Portail • Moteur spécialisé, Moteur plurimédia

Etape1

Explicitation d’un problème/besoin/demande formulée en langage naturelle

Reformulation de la demande en langage contrôlé

Élaboration d’une liste de mots-clés principaux et secondaires en anglais et français (et autres langues selon le demande)

• Traduction

• Reformulation des termes ambigus

• Définition des termes utilisés

• Limites et contraintes

• Objectif, contexte et thématique : orientation de la veille

Veille numérique stratégique Méthodologie et techniques de veille

Méthodologies de la veille

SOCIAL SEARCH

Utiliser son réseau social pour trouver l'information(en posant une question ou via des outils des recherche)

gestion des multi profils sur les réseaux sociaux

alerti

PULLL

Collecter automatiquement par abonnement à des flux RSS et des lettres d'informations

PUSH

Chercher l’information via des moteurs de recherche, site web....

Infographie : Les Mises à Jour de l’Algorithme Google en 2017

Google recherche associées

Typologies de la veille

La veille scientifique

Intérêt

• pour le pilotage de la recherche scientifique

• pour l’innovation en entreprise,

Objectifs

Identifier des thématiques de recherches émergentes, innovantes, etc.

La veille technologique

La veille technologique consiste à se tenir au courant de l’actualité afin d’être à même de faire de meilleurs choix,d’innover, de créer…

Exemple 2

Recoupe

veille brevet

veille scientifique

• Surveillance

numériques

• Produits (conception, performances…), outils

• Sous-traitants et prestataires des services

• Matériaux et filières industrielles

• Procédés de fabrication

• Avancées scientifiques et technologiques

Exemple 1

La veille concurrentielle

Exemple

Comment

• Connaître leur prix, part de marché...

• Construire des argumentaires et contre argumentaires,

• Reconstruire leur points forts/faibles,

• Connaître leur situation financière,

• Etablir le profil général des concurrents

Objectif

Tout savoir sur ses concurrents: leurs structure et

capacité, leurs stratégies, leurs produits.

La veille juridique

• Identifier toute nouvelle disposition juridique ou texte de

droit qui a ou peut avoir une influence sur l’activité d’une

personne juridique, une personne morale (organisation

publique ou privée : administration, entreprise, syndicat,

association, etc.) voire une personne physique (majeur,

mineur, salarié, électeur, etc.). Anticiper la sortie d’une loi.

• Intègre la veille réglementaire et normative

Exemples

Différents domaines

Commercial

Bancaire/ Finance

Fiscal

Social

Maitrise des risques

Surveillance de l'environnement (juridique

Identifier les réglementations existantes et leurs évolutions

Être à jour sur les nouvelles lois

Contexte légal

Cycle de la veille

Etape4 : Exploitation

Etape3 : Diffusion

Etape2 : Recherche

Etape 1: Orientation générale

Qu'est-ce que la veille ?

Définitions

• « Observation et analyse de l'environnement suivies de

la diffusion bien ciblée des informations sélectionnées et

traitées, utiles à la prise de décision stratégique » (F.

Jakobiak)

• « Activité continue et en grande partie itérative visant à

une surveillance active de l’environnement

technologique, commerciale, etc., pour anticiper les

évolutions » (AFNOR, 1998), norme XP X50-053.

Principe de la veille

Recherche

correspond à la recherche active d’informations particulières, nécessaires à la résolution

d’un problème qui vient d’apparaître ».

Surveillance

consiste à collecter ou recueillir des informations et des connaissances générales sur l’environnement

Veiller c'est :

• Accéder à de nouveaux marchés

• Détecter les menaces (clients, fournisseurs, concurrents)

• Comprendre les mécanismes des marchés

• Anticiper les évolutions

• Décoder les intentions et capacités des concurrents

• Identifier ses avantages concurrentiels

• Accroître sa différenciation, pour mieux négocier

• Analyser les incidences d’une nouvelle réglementation

• Déceler des pistes et opportunités d’innovation

• Maîtriser son image et son identité numérique / surveiller sa eréputation

La veille stratégique consiste à observer et analyser l'environnement afin de diffuser des informations sélectionnées et traitées, essentielles pour la prise de décision stratégique.