L'accueil du patient

Plus de détails

PUISSANCE

par Vasselon Mathieu

PSE Prévention Santé Environnement

par Valerie BOD

SOUTIEN DANS LA FAMILLE

par Marco Bertolini

la communication

par Laura Carolina Ordoñez Medina

L'accueil du patient

Aux urgences

Rôle infirmier

Communication ++

Tris degrés d'urgence

Evaluation clinique

Rôle fondamentale dans la prise en soins

Evolution

Amélioration de la communication

Révision de la fiche de post

Préservation de l'intimité

Aménagement architectural

Qualité de l'accueil

L'informatisation peut entraver la qualité de l'accueil

Différents facteurs déterminent la qualité de l'accueil

Réalisé dans les 20 min après l'entrée

Local dédié à l'osculatation

Temporalité

EHPAD

Pour le patient

Aggravation de la dépendance

Lieux de fin de vie ( longue durée)

Changement brutal : source d'anxiété

Choix de le famille

Objectifs soignants

Rassurer : le patient et sa famille

Réaliser le projet de soins personnalisé

Mettre en place une relation de confiance

Recueillir les informations ( habitudes de vie / niveau d'autonomie et de dépendances )

Au bloc opératoire

Selon l'article du code de déontologie R4311-5 : il faut de l'écoute, de l'aide, du soutien et de l'observation

L'état d'esprit, la compréhension et fixer des objectifs sont importants, ils permettent d'organiser le travail de préparation et de mener à bien l'aide thérapeutique

Les clés d'un bon accueil : communication, attitude, respect ( des valeurs, des cultures), confiance

Qualités à acquérir au bloc opératoire : intégration et adaptation

Les trois temps de l'acceuil : acceuil, l'intervention, le réveil et les suites opératoire

Le soin et le prendre soin sont indispensables

L'accueil : le premier contact

Rôle du soignant

Etre bienveillant

Mise en confiance

Sujet secondaire

Apporter des repères

Sécuriser le patient

recueiiliir le verbal et non verbal

Prendre soin

Empathique

accueillir la paroles et les angoisses du patient

Ecoute active

HAS

Critère de la mesure de satisfaction et de l'expérience des patients hospitalisés

Critère de qualité et de sécurité des soins

Un devoir pour l'établissement et un droit pour le patient

Une manière de recevoir quelqu'un ou quelque chose, c'est un acte professionnel réfléchi qui s'analyse, donne une première impression au patient.

Une démarche soignantes du prendre soins