servicio al cuiente atraves de los medios tecnologicos

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CONCEPTOS DE PRODUCCIÓN, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

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servicio al cuiente atraves de los medios tecnologicos

concepto

ideas y forma de entendimiento

unidades básicas de toda forma o conocimiento

recepcion telefónica

es una atencion telefónica de clientes

es una gestión telefónica

Topic principal

identificacion de los medios tecnologicos

intranet,correo electrónico

teléfonos,Internet

atención al cliente atraves de medios tecnológicos

amabilidad saber comunicare explicar bien tener paciencia

la rapidez es esencial

normas de gestión de la calidad

mejoramiento de los productos

aseguramiento de la calidad

tiempo de respueta

rapidez al responder

nos garantiza una mejora en nuestra empresa

administración del tiempo

identificar metas

hacer cosas productivas para tu vida

toma de decisiones y solución de problemas

general solución

análisis del problema

identificar el problema

canalización de la información

agradecer y explicar

demostrar interes

escuchar activamente sin interrumpir

escuchar

escuchar esta vinculado a la audición

es la accion de pretar atencion

conceptos y características de la redactancion comercial

persuacion,prudenci

Subtopic

claridad,precision,agilidad,

aspectos básicos de la ortografía

uso de la C Z

uso de la H B V

importancia de saber escribir

es el precursor del aprendizaje

es vital para el desarrollo

expresion escrita

es una forma ordenada de ideas

consiste en exponer por medios de signos

importancia de la caligrafía

reducimos los errores ortográficos

por que mejoramos nuestra escritura