La atención al cliente es un servicio clave proporcionado por las empresas para interactuar con los clientes, conocer sus necesidades y medir su satisfacción. La comunicación es fundamental en este proceso, ya que implica la transmisión y recepción de información a través de diversos medios.
La cortesía, por lo tanto, es una expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como correctas o adecuadas.
Seguridad
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Ejemplo: Guardias de seguridad
Realza la propiedad de algo donde no se registran peligros, daños ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede considerarse como una certeza.
La capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable.
Es la consecuencia directa de ser un profesional en particular y que las ejerce dependiendo de las pautas, estas pueden ser muy variadas e ir de aspecto físico,apariencia(vestimenta) hasta actitudes morales y éticas.
Atención al cliente
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Ejemplo: Tarjeta
Servicio proporcionado por una empresa con el fin de relacionarse con clientes para saber su satisfacción o necesidades,es eficaz porque interactua con clientes.
Proveedores
Indirectos
Ejemplo: Carne descompuesta.
Es aquel que afecta al proceso productivo en general de uno o más productos, por lo que no se puede asignar directamente a un sólo producto sin usar algún criterio de asignación.
Conjunto de las erogaciones en las que incurre cualquier empresa,sin importar el giro,que están directamente relacionados a la obtención de producto o servicio entorno al cual gira el desempeño de la empresa.
Elementos tangibles
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Ejemplo: Productos.
Lo tangible, en definitiva, es aquello a lo que se puede acceder desde el tacto. Éste es el sentido que posibilita que un organismo perciba diversas características de un objeto.
Topic principal
Credibilidad
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Ejemplo: Págia web.
Capacidad de ser creído. No está vinculado a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que otras personas crean (o no) en dichos contenidos. Para tener credibilidad, la persona o la información deben generar confianza en los demás.
Comunicación
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Ejemplo:Página web.
Proceso por el cual se entrega y se recibe información y para esto debe haber emisor, receptor, contacto por un medio de comunicación,código,información/mensaje.
Fiabilidad
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Ejemplo:Boleta de carne con su respectiva composición
Es aquello que brinda seguridad, garantiza garantía y se espere que se cumpla de buena manera su función.
accesibilidad
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Ejemplo: Ingreso de gente en sillas de rueda
El ser humano mas allá de su condición física o cognitivas pueden hacer uso de un servicio o el uso de una infraestructura,este espacio se supone que debe estar en buenas condiciones sin que exista ningún prejuicio.