2 ACTIVIDAD NEGOCIOS INTERNACIONALES
UNIDAD No 3 TEMAS BASICOS PARA LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
Comercio Internacional dado por un juego de reglas estandar
Se identifican las obligaciones reciprocas entre compradores y vendedores, denominados INCOTERMS
Distribución Física Internacional, optimiza las operaciones de comercio exterior, en términos de costo, tiempo y calidad de servicio.
RECONOCIMIENTO DE LA CARGA A TRASLADAR
Fases del proceso de toma de decisión
Distribución Física International (D.F.I)
CARGA GENERAL
No unitarizada
Suelta
Unitarizada
Paletizada
Contenedorizada
CARGA A GRANEL
Liquida o Solida
Suficiente
Ferroviario
Carretero
Acuatico
La Carga de tipo General comprende una serie de productos que se transportan en cantidades mas pequeñas que a Granel
UNITARIZADA
Esta compuesta de artículos individuales, tales como cajas, paquetes, otros elementos desunidos o carga suelta
Se transporta en cualquier modo de transporte, siempre que sus unidades de transporte se adapten a las características de los diversos tipos de unidades movilizadas
El Transporte aéreo se maneja una alta proporción de carga unitarizada cuya preparación lleva a cabo el exportador, el agente transitorio (cuando consolida la carga)
CARGA A GRANEL
Liquido y Solido o seco
Se almacenan por lo general, en tanques o silos y se transportan por bandas transportadoras o duelos respectivamente
Varios productos se transportan a Granel Petróleo, Navíos especializados transportan metano, minerales, cerealies, productos químicos entre otros,
Las ecomias de escala, que se logra, gracias a la capacidad de vehículos de transporte, como trenes, camiones y navíos.
Tiene ventajas en cuanto a la Seguridad de la Carga
Seguridad, Administración y manejo, Almacenamiento.
Subtopic
Naturaleza de la Carga
CARGA PERECEDERA
Un numero de productos en especial los alimenticios, sufren una degradación normal en sus características físicas, químicas y microbiológicas.
Se encuentran las frutas y las verduras, la carne y los derivados, los pescados y los mariscos marinos y de agua dulce, los productos lácteos, las flores y los follajes,
Requieren temperaturas y condiciones climáticas acordes con sus características y con la duración del viaje hasta su destino final.
CARGA FRAGIL
El transporte de productos rompibles requiere de un manejo especial, dadas sus características, toda la operación debe realizarse con extremo cuidado, incluyendo el embalaje, la manipulación (cargue y descargue) y el traslado propiamente dicho.
El mayor riesgo que se corre durante estas operaciones consiste en el impacto que sufre el producto al caer o ser lanzado sobre otro, o estrellarse contra el suelo.
Movimiento en el vehículo de transporte
DOS TIPOS DE EFECTOS MECANICOS
Vibracion
Fenómeno relacionado con las características del vehículo y las condiciones de rieles y carreteras.
Desplazamiento
Equivalente en gravedad de la aceleración por cada modo de transporte.
Es importante determinar cuanto puede soportar un articulo antes de que se dañe seriamente. Los especialistas la denominan "Factor de Fragilidad".
Almacenamiento y Bodegaje
Los productos frágiles pueden correr riesgos tanto en el país exportador como en el importador.
El apilamiento de la carga produce compresión.
Embalajes Homogeneos
Altura de pilas de 4,5m a 6m
Embalajes Heterogeneos
pilas no debe pasar los 3m.
Carga Peligrosa
Se le llama así a la carga compuesta de productos peligroso, por sus características explosivas, combustibles, oxidantes, venenosas, radiactivas o corrosivas.
NORMAS PARA SU TRANSPORTE
Se han establecido normas internacionales para su manipulación, principalmente en lo que se refiere al embalaje, mercado y documentación especial requeridos.
Precauciones básicas para el transporte de cualquier tipo de producto catalogado como peligroso.
Describir con exactitud la clase de producto peligroso.
Proteger la carga con un embalaje apropiado y debidamente marcado.
No exceder la cantidad autorizada para cada embarque.
Recomendaciones de las Naciones Unidas
Los gobiernos, a nivel nacional, y las organizaciones intergubernamentales de carácter internacional, han ajustado sus regulaciones respectivas a estas recomendaciones. Este es el caso de las RID, el ADR, el IMDG, etc.
Modos de Transporte
El transporte de productos peligrosos se rige por acuerdos específicos, según las características de cada modo.
Transporte ferroviario
Transporte Carretero
Transporte Aereo
Transporte maritimo
Definición y clasificación de productos
El objetivo principal es clasificar los productos peligrosos de acuerdo al tipo y riesgo que presenta.
Preparación para el transporte
Embalaje
Embarques internacionales
Los productos de comercio exterior que se embarcan hacia un destino en el extranjero, atraviesan tres trayectos geográficos distintos, a saber: El país exportador, el transito internacional y el país importador.
El objetivo es proteger las características de la carga y preservar la calidad de los productos que contiene.
La carga debe protegerse durante todo el trayecto, hasta su destino final.
Cadena de Distribución Física Internacional DFI
Supone preparar la carga en la forma mas adecuada para su transporte.
Riesgos
El comercio y la movilización internacional de productos requieren de distintos modos de transporte.
Riesgos mas comunes se derivan de las siguientes causas
Subtopic
Mecanicas
Fisicas
Térmicas y climáticas
Tipos de Carga
La carga general convencional suelta esta compuesta por piezas individuales como cajones, cajas, tambores, sacos, fardos, paquetes, etc.
La carga a granel o solida o seca y liquida no requiere de embalaje, puesto que viaja en las bodegas o tanques del buque, en las tolvas o vagones-tanque, asi como en los camiones tolva o tanque.
Naturaleza de la carga
Los grupos mas importantes de estos bienes son los productos que comprenden frutas y verduras.
La fragilidad de la carga, pues cuanto mas frágil sea esta, mejor debe ser el embalaje para su protección.
Valor de la carga
Por regla general, cuanto mayor sea el valor de los bienes de un embarque, mayor será el grado de elaboración del embalaje.
Bienes de capital
Artículos semimanufacturados
Bienes de consumo
Bienes valiosos
Materias primas
Modos de transporte
Marcado
El marcado reviste particular importancia en la distribución física internacional, puesto que es la forma de identificar cada pieza de la carga.
Recomendaciones básicas para el marcado
Legibilidad, indelebilidad, localización, suficiencia, conformidad,
Tipos de marca
La CEPE, por intermedio de su grupo de trabajo sobre la simplificación de los procedimientos de comercio exterior, adopto en 1979, la recomendación No 19 sobre "Simplificación del marcado para embarques".
Marca Estandar
Marcas informativas
Marcas de manipulacion
Paletizacion
La unitarizacion en paletas
consiste en colocar o anclar un cargamento sobre una plataforma construida con diversos materiales.
Facilita bastante el transporte de bienes y la mecanización de la manipulación. (camiones montacargas de movimiento horizontal y vertical)
Definición de Paleta
Consiste básicamente de dos bases separadas entre si por soportes, o una base única apoyada sobre pastas de una altura suficiente para permitir su manipulación por medio de camiones, montacargas o camiones paleteros.
Modos de transporte
Comienza por la revisión de las principales rutas de cada modo de transporte utiliza en las distintas zonas geográficas.
Redes mundiales de transporte
Los ferrocarriles no han tenido un desarrollo en servicio similar al que experimentan los demás modos. Esta situación se debe a factores como la falta de interconexiones entre las redes de países vecinos, las diferencias entre los varios tipos de ancho de la vía férrea.
Transporte marítimo
la carga marítima es transportada por diferentes navieras comerciales a través de las rutas marítimas establecidas.
Estructura de los Modos de transporte
Transporte Ferroviario
Se caracteriza por costos fijos y variables relativamente bajos
El cargue, descargue, facturación y cobro, y traslado de gran cantidad de productos en multitud de despachos por tren.
Ventajas
Capacidad
Flexibilidad combinada
Velocidad
Documentos y aduanas
Inconvenientes
Transporte Carretero
Este modo de transporte eshibe los menores costos fijos
Los costos del transporte en camión se distribuyen entre los gastos de terminal y los de traslado propiamente dicho.
Los costos de la movilización propiamente dicha, representa entre 50% y 60% del costo total.
Los costos totales se disminuyen en forma directamente proporcional del envió y la distancia.
Ventajas
Versatiidad
Accesibilidad
Prontitud
Seguridad
Costos de embalaje
Documentación y aduana
Inconvenientes
Capacidad
Grandes distancias
Congestiones de trafico
Regulación de trafico y vias
Subtopic
Transporte maritimo
El mar constituye una via excelente, ya que por su conexión con otras vías acuáticas naturales o artificiales, es posible el acceso al interior de muchos países.
Los costos fijos mas importantes de los transportadores acuáticos están relacionados con las operaciones en el terminal y comprenden las tarifas portuarias y los costos de manipulación de la carga.
Los costos variables, que comprenden los relacionados con el manejo del equipo de transporte, son especialmente bajos debido a la escala de fuerza que exige el movimiento a baja velocidad.
Ventajas
Capacidad
Competitividad
Flexibilidad en los tipos de carga
Continuidad de las operaciones
Inconvenientes
Accesibilidad
Costos de embalaje
Velocidad
Frecuencia de los servicios
Transporte Aéreo
El aire, como vía natural, es una ruta mas universal que el agua, puesto que permite el acceso a todas partes del globo.
El transporte aéreo es bastante flexible, ya que cada vuelo es único y no afecta a los demás.
Las características de los costos de transporte aéreo son similares a las de los porteadores carreteros o acuáticos
Los costos variables compuestos hacen generalmente del transporte aéreo un servicio privilegiado, especialmente para distancias medianas y cortas.
Ventajas
Velocidad
Competitividad
Cobertura del mercado
Inconvenientes
Capacidad
Cargas a Granel
Artículos peligrosos
Contratos y documentos
El contrato de compraventa Internacional, constituye el marco legal que gobierna la relación entre vendedor y comprador.
Ademas de compradores y vendedores, varios participantes toman parte en estas operaciones.
De acuerdo con la amplia gama de INCOTERMS, que es posible cotizar para cada exportación o importación, los bienes se mueven a lo largo de la cadena de distribución física internacional.
Contrato de Transporte
Es un documento jurídico que protocoliza la relación entre usuario de un modo de transporte y el proveedor de servicios o propietario del vehiculo bien sea este, una compañía ferroviaria, una empresa de transporte carretero, una línea naviera, un armador, una aerolínea comercial o un operador de transporte multimodal.
Contrato de transporte terrestre
Ferroviario
Carretero
Contrato de transporte maritimo
Contrato de Transporte
Se trata de un acuerdo por medio del cual el armador, o la compañía naviera se compromete con el embarcador a transportar una carga a un puerto dado por ele pago de una suma denominada flete.
Contrato de Fletamento
Es un acuerdo por medio del cual el armador entrega todo el buque, o parte de el, al fletador para transportar mercancías de un puerto a otro.
Contrato de transporte Aereo
Los aspectos contractuales del transporte aéreo internacional están contenidos en el Convenio de Varsovia y en los protocolos de la Haya, Guatemala y Montreal.
Contrato de transporte Multimodoal
La convención de Ginebra de 1980, que aun no ha entrado en vigencia, contiene todos los aspectos contractuales del transporte multimodal Internacional.
Facturas y certificados
Factura comercial
Factura consular
certificado de origen
Certificado de Seguro
Certificado de Sanidad
Declaración de aduana
Carnes aduaneros
Cartas de porte
Carta de porte carretero internacional
Conocimiento de Embarque (B/L)
Constituye uno de los documentos mas importantes de transferencia y se define de la manera siguiente.
Es la prueba de recibo de mercancías embarcadas o por embarcar en un buque, que establece el estado de los bienes entregados y recibidos a bordo, de acuerdo con el cual se compromete a entregarlos en el puerto de destino, siempre que se cumpla con el pago de los fletes.
Las "Reglas de la Haya" de 1924, actualizadas por el protocolo de 1966 ("Reglas de Visby"), rigen el conocimiento de embarque (B/L).
El conocimiento de embarque (B/L), cumple tres funciones importantes:
Acusa recibido de la mercancía y de su embarque a bordo del buque.
Constituye la evidencia del contrato de transporte, el cual estipula las condiciones de transporte de la mercancía.
Constituye un titulo de propiedad con casi todas las características de in instrumento negociable.
Carta de Porte Aereo (AIR WA FB/LL-AWB)
Es el contrato de transporte de una carga determinada, concluido entre un embarcador y un porteador.
Este documento fue establecido por primera vez por el " Convenio de Versovia" de 1929, y enmendado por el " Protocolo de la Haya" en 1955, el cual entro en vigor en 1983.
El Contrato concluye con la entrega de la mercancia al consignatario en ele destino final.
Documento de Transporte Multimodal (DTM)
El convenio sobre transporte multimodal internacional de bienes
El DTM, materializa el contrato de transporte y constituye prueba "prima facie" de que el OTM tiene los bienes a su cargo, (Articulo 10) puede expedirse como documento negociable o no negociable.
El rápido desarrollo de transporte multimodal, especialmente después de surgimiento de la contenedorizacion de los años 70, ha hecho necesaria la formulación de un DTM, para ser usado cuando se emplea mas de un modo de transporte.
Regulaciones Internacionales
Tratados multilaterales y convenios sobre Transporte Internacional de carga
La distribución física internacional, que supone el transporte de mercancías a través de las fronteras de varios países, ha planteado la necesidad de desarrollar una legislación internacional con normas de carácter multinacional.
Dichas normas han sido establecidas con la participación de las dos partes que intervienen en las operaciones de transporte internacional de carga.
Otro de los factores ha sido la significativa expansión que ha experimentado el comercio internacional
Transporte marítimo UNCTAD y la OMI
Transporte aéreo OACI
Transporte multimodal UNCTAD
Transporte ferroviario, Convenio de Berna, CIM y CIV
INCOTERMS
Se definen dentro del marco de un contrato de compraventa internacional, los derechos y obligaciones reciprocas entre el exportador y el importador, relativas al transporte formado por los costos, los riesgos y los documentos.
Son un conjunto estándar de términos comerciales y de definiciones que establecen normas y practicas neutrales, basadas en el principio de la mínima responsabilidad del vendedor.
Principales elementos
Punto critico
Se presenta cuando en la operación de transporte de mercancías, el exportador hace entrega de ellas al importador.
Común denominador
Clasificacion
Lugar de venta
Forma de entrega
Modo de transporte
Limitaciones
Precisan con bastante exactitud la transferencia de riesgo, el costo y la documentación.
La transferencia de riesgos y de costos (transportes, seguro y documentación) esta mas directamente relacionada con los contratos internacionales de transporte y de seguro.
Deficiencias mas importantes
Practicas Comerciales
Usos y costumbres de los puertos
Transferencia de propiedad
Criterios de Seleccion
Supone un análisis de fondo por parte del gerente de la DFI para tomar la decisión mas adecuada.
Existen varios criterios
Aspectos Macroeconomicos
Aspectos Microeconomicos
UNIDAD No 4 CONTEXTO GENERAL DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOBALIZACION
A partir de la década de 1980, en los países industrializados, y de los años 90, en Brasil, las empresas comenzaron a enfrentar un nuevo desafío, pues las mejoras de eficiencia promovidas en las actividades internas dejaron gradualmente de garantizar su supervivencia y su crecimiento.
El aumento de la competición internacional por los mercados impuso nuevos niveles de desempeño productivo, tecnológico y mercadologico las empresas que pretendan alcanzar un nivel de competitividad global.
Se entiende por GLOBALIZACION a la posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir en aquel o aquellos lugares del mundo, donde resulte mas conveniente hacerlo, independientemente de la región o país donde se localicen.
El incremento tecnológiha hecho que la capacidad productiva aumente a niveles que sobrepasen
Es un proceso que contempla varias etapas y niveles, desde los acuerdos de preferencias arancelarias, pasando por las uniones aduaneras o arancelarias, zonas de libre comercio, hasta el mercado común y la comunidad regional, globalizada en aspectos económicos y sociales.
Megatendencias de la Globalizacion
Telematica
Las comunicaciones vía satélite colocan a disposición informaciones en tiempo real.
Nuevas tecnologías, como el fax, la telefonía celular, la videoconferencia, el modem, etc, posibilitan el intercambio de informaciones con rapidez y precisión a costos relativamente bajos.
Finanzas
El sector financiero es el segmento que alcanzo el mayor nivel de integración mundial. los capitales internacionales fluyen con velocidad entre países y mercados.
Economia
las principales tendencias económicas son la formación de bloques económicos regionales, como NAFTA, Mercosur, CEE, etc, y la caída de las barreras aduaneras.
la integración de la economía mundial es la tendencia de mayor impacto, ya que la caída de las barreras aduaneras permite que un numero mayor de competidores internacionales comience a exportar sus productos con menores precios y mejor calidad.
Economía Brasileña
Es la mayor de América Latina
PIB ( Producto interno bruto) de 732,07 mil millones de dolares
PPA (paridad poder adquisitivo) es de 1.552.542 millones de dólares.
Brasil puede ofrecer un buen ejemplo para el desarrollo económico latinoamericano.
Perspectiva Gestión Local
Los cambios estructurales en la economía mundial se hicieron mas visibles en ls países desarrollados durante la década de 1970.
Se adelanto la integración económica mundial aumento la competición por los mercados nacionales, modificando drásticamente el ámbito empresarial.
Uno de los sectores mas afectados fue la industria automovilística de Estados Unidos, que comenzó a ser fuertemente amenazada por los fabricantes Japoneses, como Honda y Toyota, entre otros.
Con el aumento de la competición internacional por los mercados, gradualmente se instala un movimiento de "desmontaje" de las grandes empresas.
Perspectiva de Gestión internacional
Caracteristicas de las organizaciones multinacionales
La adaptabilidad es la capacidad que las multinacionales tiene para poder atender a las necesidades paerticulares de cada mercado local con productos diferenciados.
Por economía de escala se entiende la capacidad de las multinacionales para atender a demandas mas homogéneas de los mercados, con productos uniformes, tecnológicamente actualizados y con precios competitivos.
Multinacional
Descentralizada
Descentralizada y autosuficiente a nivel local, identificar y aprovechar oportunidades locales, desarrollo y mantenimiento en cada unidad local.
Adaptabilidad local
Centralizada
Centralizada en escala mundial, implementar estrategias de la matriz, desarrollado y mantenimiento en la matriz.
Economías de Escala
Características de los Mercados
Para comprender la naturaleza de la demanda estratégica de un negocio, es necesario conocer las características y necesidades de los mercados.
Mercado Global, un fenómeno que resulta de la integración económica internacional y de la homogenización cultural.
Estrategia de Globalización de empresa
Una empresa puede recurrirá tres tipos básico de estrategias.
Integración de las actividades internacionales.
Aplicado de forma plena por multinacionales que actúan en diversos países.
Pueden alcanzar economías de escala y sinergias en producción, compras, marketing, finanzas e investigación y Desarrollo.
Alianzas estratégicas internacionales.
Procura desarrollar acciones formales con proveedores de productos tecnológicamente diferenciados, con clientes globales y con competidores internacionales.
Ventajas Competitivas
Según Michael Porter
Las estrategias dirigidas a la nacionalización de procesos, mejoras en la eficiencia operativa y reducción de estructuras no generan ventajas competitivas de largo plazo.
Factor Critico para la Globalizacion
La empresa precisa alcanzar un equilibrio dinámico entre uniformidad y diversidad
Se trata de un desafío a ser solucionado para que las empresas multinacionales se capaciten para atender simultáneamente las demandas estratégicas de adaptabilidad y de economía de escalas.
El conflicto Global versus local
Es intrínseco a las organizaciones políticas, sociales y culturales de la humanidad.
En las organizaciones multinacionales, el conflicto global versus local es permanente, oponiendo la matriz y sus sucursales.
Las empresas que están obteniendo suceso en su reorganización para alcanzar ambas demandas estratégicas son llamadas transnacionales.
Producto Global
Para alcanzar la competitividad global, hay que solucionar un dilema fundamental: hasta donde homogenizar sus productos, de modo de volver factible la captación de economías de escala y sinergias.
La solución del dilema depende de cada mercado en particular, de las características intrínsecas de los productos y de como la empresa esta configurada en las actividades de producción, tecnología, compras y logística.
la importancia de conocer el mercado y proyectar productos que lleven en cuenta sus características y necesidades.
Matriz de Globalización
Para facilitar la comprensión de las áreas en las cuales es posible que una empresa aproveche economías de escala y sinergias.
Negocio
Son las actividades que dirigen el flujo de productos y servicioas al mercado consumidor.
La conducción estratégica incluye acciones que aseguran la competitividad de la empresa a largo plazo.
Las ventajas en los precios no son un resultado exclusivo del aumento del volumen de compras.
Actividades de Apoyo
Compras
Actividades que afectan el negocio en lo que respecta costos, calidad y disponibilidad física de materiales.
Produccion
Son las actividades industriales que transforman insumos en productos finales.
Logistica
Relacionados a movimientos de materias primas, almacenamiento y distribución física de productos al mercado.
Tecnica
Son las actividades relacionadas a especificaciones de insumos y productos, actualización de procesos productivos, definición de calidad de materias primas y productos finales.
Organizacion
Es fundamental para dar impulso o limitar el aprovechamiento de economías de escala y sinergias.
Los mayores potenciales de generación de economías de escala y sinergias residen en la actividad de apoyo.
Globalización de las actividades de apoyo
Oportunidades
El diferencial competitivo en la globalización de compras es el aumento de poder de negociación de la empresa junto a los proveedores.
Las empresas multinacionales de tipo descentralizado son las que presentan mayor potencial de beneficios cuando globalizan sus compras.
Aspectos críticos para la globalización de compras
Sistemas de Informaciones
Uno de los principales requisitos para proceder con éxito a la globalización de compras es disponer de un sistema integrado de informaciones sobre materias primas, tales como precios, proveedores, volúmenes, descripciones técnicas, codificaciones de materiales.
Planificación
Proceso de decision
Criterios para elegir productos y volumenes
Gastos
Compras de empresas Coligadas
Proveedores Globales e Internacionales
Estructura
Globalización de la Produccion
Oportunidades
El diferencial competitivo en la globalización de la producción es la distribución ideal de la fabricación entre diversas unidades productivas de la empresa, aprovechando sus orientaciones, capacidades y menores costos productivos.
Aspectos críticos para la globalización de la produccion
Sistemas de Informacion
La administración de diversas unidades industriales como un sistema de producción integrado en una tarea de gran complejidad.
La necesidad de aumentar la complejidad global ha hecho que las empresas traten de capturar economías de escala a través de la especialización de la producción entre sus fabricas.
Planificación y Control
La planeación y el control de la producción se convirtieron en aspectos críticos para el efectivo aprovechamiento de economías de escala a través de la especialización de la producción.
Procesos de decision
La distribución ideal de la producción estre diversas fabricas comprende un gran numero de variables que influencian el resultado y que se alteran con el pasar del tiempo.
Precio de Transferencia
Los gerentes locales generalmente suelen considerar a esas operaciones como perjudiciales a los resultados de sus unidades.
Medicion de Resultados
Las empresa que administran la producción de sus unidades industriales de manera integrada necesitan modelos de medición que diferencien los resultados de la gestión comercial local de aquellos generados por la optimización de la distribución de la producción.
Capacidad productiva
La utilización de la capacidad productiva es otra variable determinante en cualquier estudio de distribución ideal de la producción.
Globalización de la logistica
Es la garantía de regularidad en el flujo internacional de abastecimientos a menores costos.
Las actividades relacionadas a la logística de materias primas y productos finales adquieren gran importancia para las empresas que deciden integrar y ampliar sus actividades internacionales.
Globalizscion Tecnica
Es la racionalización de esta actividad y la actividad y la actualización tecnológica de productos y procesos industriales
La velocidad de los cambios tecnológicos es una de las principales características de la actualidad. En ninguna época de la historia de la humanidad la evolución del conocimiento y la innovación tecnológica fueron tan rapidas.
Aspectos críticos de la globalización tecnica
La existencia de un sistema homogéneo de informaciones es fundamental para la integración de las actividades técnicas debe abarcar.
Espeficicaciones técnicas de materias primas, productos y procesos, formulación de los productos, procedimientos de ensayo y pruebas, procedimiento de control de calidad y de proceso.
Proceso de Decision
Aportes tecnologicos
Vocaciones tecnicas
Conceptualización de los bloques comerciales
Los bloques comerciales, son acuerdos o convenios multinacionales que establecen normas de tratamiento preferencial en las relaciones comerciales entre los países firmantes.
Acuerdos arancelarios
Área o zona libre de comercio
Unión aduanera
El mercado coman
La esencia del mercado comun
Unión Económica Multinacional