Accesibilidad
Nosotros como clientes podemos acceder al servicio solo usando sus productos. También con reclamos en su pagina oficial.
Un ejemplo son los reclamos que reciben en su pagina
Atencion al cliente
Un ejemplo de esto son los reclamos que tienden a reclamar fallas tecnicas en general.
Los reclamos son muy frecuentes en las compañías como esta. la compañía atiende a su cliente para aclarar dudas, resolver reclamos, etc...
Elementos tangibles
Elementos de la compañía en la que el publico puede tocar los productos de esta
En esta compañia un ejemplo de producto o elemento tangible son los celulares.
Seguridad
Huawei proporciona a sus productos defensa basado en la inteligencia y que abarca en todos los elemento en el producto, mayoritariamente en el celular
La proteccion de cortafuego es un ejemplo en la seguridad que ocupa Huawei
Creedibilidad
Subtema
Subtema
Subtema
Subtema
Proveedores
Directos
Subdirecto
Cortesia
Cuando un cliente llama a servicio tecnico el operador de la compañia responde con amabilidad y a la vez con seriedad al cliente.
si tu llamas al operador el te responde con amabilidad, ese es un ejemplo de cortesia en la compañia. Tambien cuando tu quieres comprar un celular y te lo dan con amabilidad
Capacidad de respuesta
Los operadores de Huawei, quienes atienden a los clientes con respuestas, OBVIAMENTE, deben saber como responder y para eso siempre deben tener la capacidad de responder a cualquier pregunta a lo que indico el cliente.
Ejemplo de esto es cuando un cliente tiene un problema con su telefono y el operador responde al problema con una solucion clara
Subtema
Comunicacion
La forma de comunicarse con la compañía es claramente hablando con su numero de servicio al cliente
Ejemplo cuando llamas a la atención al cliente y te responden.
Subtema
Profesionalismo
Los de Huawei tienen que ser profesionales en comunicarse por el simple hecho de, quien puede comunicarse como profesional si no lo es. Como puede atenderlo de manera correcta.
Ejemplo claro, es cuando un operador de la compañía te atiende forma correcta.
Subtema
Fiabilidad
El servicio tecnico se caracteriza por su buen y fiable servicio de atencion al cliente, cuando se habla de los celulares si son fiables para el publico, se dice que si lo es aunque Huawei no cumpla con todo lo que dice.
Un ejemplo de fiabilidad es cuando se cumple con el deber del servicio tecnico oficial de la compañia