CARAMA S.A.S

Trabaja por el mejoramiento de la salud visual de los habitantes de la Costa Atlántica, contando con un talento humano altamente calificado y tecnología de punta que permanentemente busca la excelencia en la prestación de un servicio integral.

Ser reconocidos por la excelencia en servicio de Salud Visual.

Carama S.A.S es una empresa dedicada a la fabricación de lentes y prestación del servicio de salud en optometría. También es un punto directo de negocio de la Clínica General del Norte. En Carama S.A.S, se comercializan lentes de diferentes tipos sean, bifocales, progresivos y de contacto. Actualmente la empresa está comprometida con programas como Magisterio y ColPuertos quienes son sus mayores clientes o pacientes, así mismo brinda atención particular a las distintas personas que soliciten sus servicios.

Característica: Remuneración en función del rendimiento
Descripción: Esta característica, perteneciente a la Escuela de la Administración Científica, es visible en la empresa Carama S.A.S cuando se les incentiva a las asesoras visuales por las ventas que generen, cancelándoles por comisión de venta al finalizar el mes, es decir, en su última quincena.
Lo mismo pasa con el equipo de laboratorio que se encarga de la producción de los lentes, a estos se les cancela por producción mensual.

Característica: Operaciones Administrativas (Previsión, Organización, Mando, Coordinación y Control).
Descripción: Esta característica, perteneciente a la Administración Industrial y General de Henry Fayol, es visible en la empresa en el proceso de coordinación de brigadas.
En ellas se debe organizar y controlar unas visitas optométricas a diferentes municipios del departamento de Magdalena y Bolívar, para garantizar que se cumpla con la entrega adecuada de lentes al igual que con las consultas a nuevos pacientes. Para la prevención y organización de estas actividades se crea un cronograma trimestral, el cual se debe ir cumpliendo en cada fecha indicada.

Característica: Principio de jerarquía administrativa, es decir, de control y vigilancia para la autoridad constituida y del derecho de apelación o de solicitud para los subordinados.
Descripción: Esta característica, perteneciente a la Administración Burocrática de Max Weber, es visible en la óptica Carama S.A.S por ser un punto de negocio de la Clínica General del Norte, la cual esta direccionada por una Presidenta que regula las funciones de la Gerente de la óptica, quien es la autoridad constituida en esta empresa para los empleados; por lo tanto la gerente está bajo una jerarquía que la controla en su desempeño administrativo

Característica: Descubrimiento del Factor Humano.
Descripción: Esta característica, perteneciente a la Escuela de las Relaciones Humanas de Elton Mayo, es visible en la empresa Carama S.A.S por emplear desde hace poco tiempo la celebración de fechas especiales y representativas del año (cumpleaños, día de las madres, día del padre, navidad, etc), además de regalarle a cada empleado un bono de fin de año, con el objetivo de motivarlo para que continúe laborando con la organización y tenga mejor actitud.

Característica: Entrada - Proceso - Salida
Descripción: Esta característica, perteneciente a la Teoría General de los Sistemas, es visible en la empresa Carama S.A.S de la siguiente manera:
La entrada: Se refleja en el aprovechamiento del contrato que tiene la Clínica General del Norte con el programa Magisterio Colombia en el que deben suministrarle todos los servicios médicos, dándole a Carama el área de optometría, para así potenciar el grupo de clientes.
Procesos: en esta fase ya los usuarios de Magisterio son clientes activos de la óptica, en la cual se les brinda consultas optométricas, realización de lentes, monturas y lentes de contacto. Los clientes pueden ir directamente a las sedes de Barranquilla, Cartagena y Santa Marta. Salida: el proceso de la salida se cumple dos momentos; el primero en las actividades de brigadas, ya que la empresa exporta sus servicios de optometría a los diferentes municipios del Magdalena y Bolívar donde se encuentran los usuarios del programa magisterio. El segundo en comercialización que maneja con clientes y con otros convenios empresariales.

Característica: Modelo de kepner -tregoe
Descripción: esta característica se visualiza en la óptica Carama S.A.S al momento de priorizar las decisiones que se toman, haciendo un análisis de las situaciones que se necesitan resolver.
Un ejemplo dentro de la empresa es cuando se les va a realizar el pago a los proveedores de lentes y monturas, tienen que dar prioridad al proveedor del cual se necesite más pronto para que n bloquee los servicios que se requieren.

Característica: El autocontrol por medio de mediciones
Descripción: Esta característica, se emplea en la empresa cuando la gerente de Carama S.A.S empieza a regular sus propios resultados, buscando motivar por medio de estos al personal de la organización para mayor producción.
Con revisión de labores plantea con mayor claridad la meta que debe cumplir mes a mes, logrando así manejar los estándares de calidad adecuados para un óptimo trabajo.

Característica: Escuela de la Planificación
Descripción: la Escuela de la Planificación de K. Andrews, es visible en Carama S.A.S en el proceso de brigadas el cual no se puede llevar a cabo sin una planeación, pues comprende una ruta de viaje y con ello toda la prestación del servicio de optometría, el cual depende de una programación o un cronograma que se debe actualizar trimestralmente

Característica: Desechar el miedo.
Descripción: Esta característica, perteneciente a los Principios de Calidad de Edward Deming, es visible en la empresa Carama S.A.S , cuando se le brinda confianza a los empleados para que demuestren sus fortalezas y aporten nuevas ideas para un mejor desempeño de su labor.
También se les pide que siempre realicen sus actividades con total seguridad y se motivan constantemente con capacitaciones de sus funciones para que despierten más interés y confianza en su trabajo.

Característica: el compartir todo en la organización
Descripción: Esta característica, perteneciente a los principios del Management Renovado de Omar Aktouf, es visible en la empresa Carama S.A.S ya que los distintos departamentos comparten entre sí, espacios, documentos que necesiten conjuntamente, los recursos que les brinda la empresa y hasta los beneficios, lo que deja como resultado un buen clima laboral permanente, evitando así conflicto entre los empleados, ya que finalmente todos conforman un equipo de trabajo

Característica: Los equipos, el punto focal del TPM
Descripción: esta característica se visualiza en la óptica Carama S.A.S, ya que periódicamente se le está haciendo mantenimiento a los equipos de laboratorio, para así evitar tener pérdidas en la producción o causar atrasos con la fecha de entrega que se le da a los pacientes.

Característica: Descubrimiento del Factor Humano.
Descripción: Esta característica, perteneciente a la Cultura Organizacional de Douglas McGregor, es visible en la empresa Carama S.A.S por el manejo de departamentos de trabajo que sistematizan las labores para un mejor desarrollo de ellas, pero sin ser un limitante, pues muchos de los trabajadores que hacen parte de estos departamentos complementan sus deberes con otras funciones sin sobrecargar de trabajo, ni extralimitar.

Característica: Dejar de pensar en las funciones tradicionales, y enfocarse en los procesos que agregan valor al cliente
Descripción: Esta característica, perteneciente a los principios de la Reingenieria, Hammer and Champy, 1993, es visible en la empresa Carama S.A.S, cuando dejó de lado la mentalidad de solo querer entregar un lente “común y corriente”, y por el contrario pasaron a otorgar al cliente más de lo que necesita, sobre todo colocando como valor agregado servicios digitales que no son muy comunes en otras ópticas.

Característica: Alianzas estratégicas
Descripción: Esta característica, perteneciente al Benchmarking es notoria en la empresa Carama S.A.S, en las alianzas que tiene con laboratorios especializados en la realización de lentes de alta gama a precios muy rentables. Por otra parte se puede ver con las distintas alianzas que tiene con centros oftalmológicos para que sus pacientes sean atendidos en la óptica y viceversa.

Característica: Las nuevas contrataciones son siempre de personal más escolarizado y los niveles de selección se elevan regularmente.
Descripción: esta característica perteneciente al Outsourcing se visualiza en la óptica Carama S.A.S cuando se realiza una nueva contratación, ya que se pide que sea una persona con mayores capacidades que la anterior para que así el rendimiento del cargo sea mejor y la organización pueda exigirle lo suficiente en cuanto a sus funciones. Además para que con sus conocimientos contribuya al mejoramiento de los procesos de la empresa.

Característica: La cadena de lo virtual
Descripción: esta característica perteneciente a la Virtualización y la Administración de Organizaciones se visualiza en la óptica Carama S.A.S, ya que se está implementado un nuevo software que permitirá trabajar todo de manera virtual y trabajar en red en tiempo real con sedes de Cartagena, Santa Marta y sede Centro en Barranquilla, así mismo se podrá estar en red con las jornadas de brigadas en los departamentos de Magdalena y Bolívar.