CICLO DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
LOS PROCESOS - PHVA

1. Determinar objetivos:

-Expresarse en términos medibles.
-Tener un plazo de cumplimiento muy claro y definido.
-Fijarse con base en problemas que la organización desee resolver.

2. Determinar métodos para alcanzar los objetivos; normalización del
trabajo.

es fundamental la participación de quien tiene que
aplicar lo normalizado. Sin ello se llega al fracaso.

- Involucrar a la gente correcta
- Recopilar los datos disponibles
- Comprender las necesidades de los clientes
- Estudiar exhaustivamente el/los procesos involucrados
- ¿Es el proceso capaz de cumplir las necesidades?
- Desarrollar el plan/entrenar al persona

Dar formación y capacitación.

- Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas
- Recopilar los datos apropiados

Verificar los efectos de la realización.

- Analizar y desplegar los datos
- ¿Se han alcanzado los resultados deseados?
- Comprender y documentar las diferencias
- Revisar los problemas y errores
- ¿Qué se aprendió?
- ¿Qué queda aún por resolver?

Tomar la acción apropiada.

- La comprensión y el cumplimiento de los requisitos,
- La necesidad de considerar los procesos en términos que
aporten valor,
- La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y La mejora continua de los procesos con base en mediciones
objetivas

Es un aspecto de la función directiva que determina y aplica la política de la calidad. O dicho de otra manera, es la acción, el arte o la manera de manejar, controlar o dirigir la totalidad de los medios por los
cuales lograran la calidad que les permitirá: -Satisfacer las necesidades de sus clientes.
-La satisfacción del personal de la empresa.
-Ser competitivos.