Comunicação de resultados
Público a ser comunicado
Momento que deve ocorrer
Conteúdo da mensagem
recepção da memsagem
Interação entre as equipes cria sinergia e um senso comum
Comunicação gera engajamento
Transmitir o máximo de informações em menos tempo
Utilização de gráficos e tabelas para tomada de decisão
Modelos de painéis ótimos
Seletividade
Coerência
Simplicidade
Uso e apropriação
Legitimidade
Meio a ser utilizado
Finalidade
Feedback
Comunicação como fator preponderante e a organização e os desdobramentos dos resultados
Ferramentas para comunicação de desempenho:
Apresentação de resultados
Avaliação externa
Painel de indicadores
Banners com faixas de desempenho
Reuniões de avaliação
Relatórios anuais
Principais requisitos critícos de um painel de controle
Forma
Disposição
Acesso às informações
Parâmetros para julgar a evolução dos indicadores
▪ Identificar a distribuição territorial das ocorrências
▪ Entender as diferenças e particularidades de cada grupo
▪ Comparar com as metas
▪ Confrontar com especificações e expectativas relacionadas