Confiance et K-M

Buts

Favorise le partage

Conserver la mémoire

Évier la perte

Enjeux

Innovation

Création

Collaboration

Modèles

D I K -> Data Information Knowledge

Nanoka Takeuchi : Tacite<->Explicite

Dave Snowden: 4 C

Application

Courante

Informatisation

Capitalisation

Explicitation

Exportation de connaissances

Mesure

Oubli

Socialisation

Importation/Création de connaissances

Tacite

Importance du flux

Contextualisation

Remettre l'individu au centre

Omniprésente

Échanges commerciaux

Société

Amitiés / Amour

Entreprise ?

Fragile

Personnelle

mon savoir ?

capacités ?

Recevoir

Fournir

Professionnelle

Collègues

Langage commun ?

Réciprocité ?

Vision commune ?

Discrétion ?

Réceptivité ?

Hiérarchie

Paternité ?

Réciprocité ?

Rétroaction ?

Organisation

Valeurs ?

Juste ?

Efficacité ?

Transparente ?

Informatique

Simplicité ?

Traitement de l'information ?

Qui ?

Transparence ?

Ascendante

KM

Espace de partage

Interaction

Augmentation des liens

Confiance

Obligation envers le groupe

Sentiment d'appartenance

Contribution

Descendante

KM

Espace de partage

Opposition

baisse de qualité de communication

Confiance

Méfiance

Attente/doutes

Contribution