Critical Systems Heuristics (CSH Methodology)
CATEGORÍAS LIMITANTES
MOTIVACIÓN
CLIENTE
PROPÓSITO
MEDIDAS DE DESEMPEÑO
CONTROL
TOMADOR DE DECISIONES
RECURSOS
AMBIENTES DE DECISIÓN
CONOCIMIENTO
PROFESIONAL/EXPERTO
EXPERIENCIA
GARÁNTÍA DE ÉXITO
LEGITIMIDAD
TESTIGOS
ENMACIPACIÓN
VISIÓN GLOBAL
CRITICA A TRAVÉS LOS PASOS:
IDENTIFICAR FUENTES DE SELECTIVIDAD
EXAMINAR JUICIOS EN BASE A IMPLICACIONES PRÁCTICAS Y ÉTICAS
DETERMINAR EL SISTEMA CONDICIONANTE A LA APRECIACIÓN DE LA PREOPCUPACIÓN
BUSCAR ENTENDIMIENTO COMPARTIDO ENTRE INVOLUCRADOS
CONTRASTAR JUICIOS DEL PASADO
CONCEPTO. ¿QUÉ ES CSH?
Se utiliza principalmente en la evaluación de:
EVALUACIÓN DE OBJETIVOS
PROCESOS DE PLANEACIÓN
Es una metodología de análisis en situaciones problemáticas que considera:
INVOLUCRADOS
ROLES EN PROCESO
BENEFICIOS
Basado en
LA CRÍTICA SISTEMÁTICA DE FRONTERAS A TRAVÉS DE LINEAMIENTO BIEN DEFINIDOS PARA PROMOVER UNA REFLEXIÓN, PROPIA Y DE OTROS
¿POR QUÉ USAR CSH?
TOMA EN CUENTA UN MAYOR RANGO DE FACTORES Y ANALIZA A TODOS LOS INVOLUCRADOS
LOS JUICIOS TRANSPARENTES PERMITEN ANALIZAR CUESTIONES ÉTICAS
PERMITE EL APRENDIZAJE DE LA EVALUACIÓN QUE SE HACE
¿CUÁNDO USAR CSH?
CUANDO SE BUSQUE ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN EN ALGÚN SISTEMA CON PROPÓSITO DE INTERÉS
TÉCNICA DE EVALUACIÓN CSH
GUÍAS UTILIZADAS POR EVALUADOR
IDENTIFICAR SISTEMA DE INTERÉS
REFLEXIONAR COMO ROL DE EVALUADOR
IDENTIFICAR NIVEL DE JERARQUÍA
IDENTIFICAR INVOLUCRADOS
CREAR IMAGEN DEL SISTEMA DE INTERÉS
DISEÑAR CUESTIONARIO
PRIMERA FORMA: PERSPECTIVA DE INTERÉS
SEGUNDA FORMA: PROBLEMAS CON EL PAPEL DE C/GRUPO
EVALUACIÓN FINAL. CLARA Y NARRATIVA