Design Thinking
G o o g l e

Google es una empresa fundada en 1997.
Se especializa en productos y servicios relacionados con Internet, software,
dispositivos electrónicos y otras tecnologías.
Aplica el Design Thinking en todas sus fases. Al ser una empresa con gran componente innovador.

Fase 1 👥

Empatizar con el usuario

Google es una compañía que se enfoca
en el usuario, brindan diferentes tipos de servicios
ajustados a cada una de las necesidades de cliente
Constantemente usan encuestas en sus distintas
plataformas para brindar un servicio mucho más
personalizado. Hacen uso de algoritmos para lograr
que el usuario se encuentre con sus gustos y
necesidades cada que navega en las aplicaciones.

Crea fidelidad en sus usuarios mediante:

Herramientas útiles sin cargo para el cliente

Acceso fácil mediante Google connect a otras plataformas

Unificación de sus servicios a través de una cuenta de Gmail

Presencia en dispositivos móviles

Su propio explorador Chrome

Fase 2 👀

Detectar oportunidades

A medida que el tiempo avanza Google genera estrategias para abarcar nuevos mercados que antes no habían sido explorados por la compañía. Tiene servicios nuevos cada día como lo son:

* Google Chrome, el navegador de Google
* Google+: La red que lo conecta todo
* YouTube, la plataforma de vídeos
* Gmail, una opción genial para gestionar nuestro correo
* Android, el sistema operativo móvil
* Google Drive
* Google Docs
* Google Search Console y Analytics
* Google Adwords
* Google My Business
* Google Maps
Entre muchos más servicios.

Se pueden utilizar las ventajas del mercado para detectar este tipo de oportunidades con la herramienta de análisis de tendencias y también el análisis histórico para no repetir errores del pasado.

Fase 5 👥👥

Co-creación con los usuarios

La importancia del feedback de los usuarios
hace que los prototipos y el proceso de creación
de nuevos servicios sea más óptimo y con
muchos menos errores, los ingenieros de Google
intentan que los feedback sean muy específicos
para que se ajusten a lo que ellos están buscando
con los prototipos.

Se pueden usar herramientas de mercadeo para el análisis de los prototipos: Las sesiones de grupo son uasadas en Google para que las personas conozcan y den su opinión sobre los productos.

Fase 4 🤓

Hacer las ideas tangibles

Los ingenieros de Google se dedican a crear los prototipos
que serán probados por los usuarios para posteriormente
realizar los feedback para sus mejoras respectivas. Esta herramienta de prototipado logra así hacer la idea inicial tangible.

Fase 3 💡

Generar ideas 💡

Google se encuentra en constante cambio cada vez más
la compañía busca generar ideas innovadoras que cambien
el curso de los productos y se ajusten a cada una de las necesidades del cliente.

Se pueden utilizar herramientas como el brainstorming, mapas mentales, escenarios futuros entre muchos más métodos innovadores. Los ingenieros de Google explican lo importante que es para ellos comentar las ideas del día a día con sus compañeros para crear una idea bien consolidada.