DIRECCION

Personas con visionarias, estrategas, inspiradas y comprometidas.

Estar siempre en función de los cambios de entorno tanto internos como externos.

Responder de forma efectiva y oportuna a los cambios

Influir en las personas para generar cultura organizacional

Gerencia participativa,flexible y dinámica

Arte de pensar, de decidir y de actuar

Es crear una cultura de desempeño a partir de los objetivos de la organización

Influencia y motivación sobre las personas

Comprende dos aspectos:

Comportamiento humano en las organizaciones.

Desarrollo de competencias de dirección

Comprensión de la multiculturabilidad de los trabajadores

Reconocer que las personas son el potencial valioso con el que las organizaciones cuentan para el desarrollo de sus actividades.

Interrelación de las personas

Internas

Colaboradores

Clientes

Proveedores

Externas

Competencia

Comunidad

Gobierno

Fuerzas internas y externas que causan entusiasmo y perseverancia para emprender cierto tipo de acción

Cambios positivos

Teorías de motivación organizacional

Teorías de contenido: Énfasis en las necesidades que impulsan o motivan a las personas en determinado comportamiento en busca de satisfacer sus necesidades.

Abraham Maslow

Necesidades Fisiológicas: Alimentación, vivienda,vestido.

Necesidades de seguridad: ingresos, empleo.

Necesidades de afiliación: hacer parte de algo, pertenecer a un grupo.

Necesidades de estima y reconocimiento: afecto, auto imagen positiva.

Necesidades de autorealizción: realizar sueños,aspiraciones

Clayton Alderfer: ERC

Necesidades de existencia

Necesidades de Relación

Necesidades de Crecimiento

Frederick Herzberg

Factores Motivacionales

Autonomía

Progreso Personal

Reconocimiento

Participación en las decisiones

Satisfacción personal

Factores Higiénicos

Normas de trabajo

Estilos de supervisión

Políticas Laborales

Salario

David McClelland

Necesidades de logro

Necesidades de afiliación

Necesidades de Poder

Teorías de Proceso: Comportamiento en el trabajo

Teoría de la equidad: Un trato justo adopta comportamientos que motivan a seguir aportando sus capacidades a un buen desempeño laboral.

Teoría de las expectativas: compensación de la meta individual. Las personas se motivan de acuerdo a lo que puedan obtener con sus acciones.

Teorías modernas

Fijación de metas:objetivos por los que cada persona debe responder en el área laboral.

Empoderamiento: Autonomía para que las personas decidan como realizar sus actividades

Sentido del trabajo: comprender que toda actividad humana o trabajo contribuye al bienestar de la comunidad.

Automotivación: Cada persona es protagonista de su vida, en sus acciones están el progreso o el fracaso.

Tipos de lideres

Positivos

Negativos

Dimensiones

Individual: Relación a sus seguidores

Grupal: influencia en grupos y personas

Organizacional: influencia de la organización sobre sus stakeholders

Teorías generales de Liderazgo

Rasgos de Personalidad: características de rasgos físicos,psicológicos e intelectuales.

Estilos de liderazgo

Autocrático: uso de poder

Democrático: estimula la participación

Carismático: vinculo emocional entre el líder y sus colaboradores

Situacional o de contingencias: Se determina de acuerdo a las situaciones de cada persona y del entorno.

Enfoques modernos

Liderazgo transformacional:logros de los lideres y reacciones de sus seguidores

Liderazgo estratégico: la organización implementas misión. visión y objetivos y a través de ello las estrategias para conseguir el compromiso de los colaboradores

Liderazgo de servicio: trascender el interés personal en favor de los demás

Liderazgo basado en valores: Transmisión y énfasis en la practica de valores humanos y organizacionales.

Axiomas sobre la comunicación humana

Todo acto humano es comunicación: toda actividad o inactividad, palabras o silencio tienen siempre valor de mensaje el cual es interpretado por otros.

Toda comunicación es personal: cada persona reacciona diferente a los mensajes. intervienen siempre un emisor y un receptor.

En toda comunicación existen aspectos de contenido y de relación: impone conductas. La información se define como el contenido y lo que se interpreta es la relación.

Es simétrica o es complementaria

Simétrica: Comunicación al mismo tiempo.

Complementaria:mientras una persona expresa su mensaje la otra escucha y viceversa.

Toda comunicación verbal o digital implica comunicación no verbal o analógica: incluye posiciones corporales, estímulos producidos por la voz, gestos y movimientos corporales.

Sistemas representacionales

Visual: comunicación con los demás y el entorno a través de la vista

Auditivo: Captar y transmitir la información por medio del oído.

Kinestésico: Captar la información por medio del tacto, el gusto y el olfato.

Emotivo: captar y trasmitir la información con marcado énfasis emocional.

Racional: Percibir la realidad y los mensajes con alto contenido racional.

Comunicación asertiva

Es directa

Se centra en la escucha atenta

Se refiere a la situación y no ataca a la persona

Es especifica y concreta

Evita generalizaciones

Es respetuosa

Barreras de la comunicación eficaz

Filtrado:manipulación o alteración de la información

Percepción selectiva: percibir los mensajes según los intereses o motivaciones.

Sobrecarga de información: la cantidad de información sobrepasa las capacidades de recepción.

Emociones: involucrar el estado de animo.

Lenguaje: Palabras con significados distintos

Cultura: cada cultura es diferente, por consiguiente la comunicación también.

Etapas de desarrollo

Formación: Familiarización entre los integrantes, definición de propósito , lideres.

Normatividad: definición de compromisos, orientación del líder hacia una visión organizacional.

Tormenta y adaptación: Presencia de desacuerdos y necesidad de resolver conflictos.

Desempeño: Maduración del equipo, innovación en sus acciones y procesos.

Clases de equipo de trabajo

Asesores: fuerzas de tarea, grupos de proyectos y auditorias.

Funcionales: manufactura básica, desarrollo humano, marketing, ventas, servicios.

Directivos o administrativos: dirección de las organizaciones, grupos operativos.

Características de los equipos de trabajo

Diseño el trabajo: autonomía de los integrantes, variedad de habilidades, identidad con el significado de la tarea.

Composición: conformación de equipos, asignación de roles

Contexto de acción: disponibilidad de recursos, liderazgo y estructura efectiva,ambiente de confianza, sistema de evaluación de desempeño y recompensas.

Proceso: responsabilidad clara con el equipo de parte de cada integrante y su aporte al logro del propósito del mismo.

Tamaño: se define de acuerdo a las actividades que hay que realizar, sin embargo se recomienda un equipo entre dos y veinte personas máximo.