DOCUMENTACIÓN DE MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS

¿QUE ES UN PROCEDIMIENTO?
Un procedimiento es una secuencia definida, paso a paso, de actividades o acciones (con puntos de inicio y fin definidos) que deben seguirse en un orden establecido para realizar correctamente una tarea.

EJEMPLO DE PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA PENSION POR VEJEZ

PASO 1

La edad mínima para pensionarse deberá ser:

57 años (mujeres).

62 años (hombres)

1.300 semanas cotizadas (26 años aproximadamente)

PASO 2

Documentos:

Documento de identidad del afiliado.

Formato diligenciado de solicitud de prestaciones económicas.

Formato información EPS.

Formato declaración de NO pensión.

PASO 3

Usted recibirá una notificación que le va a permitir conocer el contenido de la decisión que COL PENSIONES ha tomado frente a su solicitud, esta será oficial cuando la entidad se comunique con usted, mientras tanto si desea saber si existe un acto administrativo a su nombre puede consultarlo en el portal de COL PENSIONES.

QUE ES POLÍTICAS?
Política. Es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la organización. ... Las políticas deben ser dictadas desde el nivel jerárquico más alto de la empresa.
EJEMPLO DE POLITICAS.
Política de distribución de los informes realizados por el Centro Nacional de Memoria Histórica.
DECRETO 4803 DE 2011- dirigir, coordinar, controlar y evaluar las políticas planes y proyectos para la distribución de sus publicaciones.
Las publicaciones deberán ser entregadas de manera gratuita a la mayor cantidad de personas, esto en el marco de la ley de víctimas y restitución de tierras a las personas que fueron involucradas de manera indirecta en el conflicto interno armado colombiano. Estas publicaciones deberán ser entregadas de la siguiente manera:
Físico - libro
Digital – para las personas que cuentan con acceso a las Tics.

QUE SON SISTEMAS
Conjunto de partes o elementos que se encuentran interrelacionados entre si y que actúan de manera sincronizada para lograr responder a los objetivos propuestos por la organización.
EJEMPLO DE SISTEMA.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Sistema de gestión de calidad
Estructura documental
Mapa de procesos
Interacción de los procesos

¿QUE ES UN METODO?
La palabra Método hace referencia a ese conjunto de estrategias y herramientas que se utilizan para llegar a un objetivo preciso. Existen muchas clases de métodos para realizar las diferentes actividades ya sea en el hogar en el trabajo etc. Para el ejemplo de método se puede describir que los que más se utilizan son los métodos cualitativos y cuantitativos de la mayoría de las cosas que se van a estudiar o a investigar.
EJEMPLO DE METODO.
Métodos cualitativos
Evaluación subjetiva Evaluación tecnológica
Redes de ventas Exploratorio
Opinión ejecutiva Normativo
Método Delphi
Investigaciones de mercado
Métodos cuantitativos
Proyección histórica métodos causales
Medias móviles Regresión múltiple
Regresión simple Métodos económicos
Suavización exponencial
ARIMA

¿QUE SON PROCESOS?

Un proceso es un trabajo continuo y repetitivo, una serie de pasos secuenciales adoptados por una organización para producir el resultado deseado. En las empresas existen variedad de procesos que se utilizan para el buen manejo y desempeño de las mismas y para que estas cumplan con los objetivos propuestos. (Estratégicos, misionales, de soporte y de medición entre otros)

EJEMPLO DE PROCESO.

Para el ejemplo de proceso, este será sobre el proceso de apoyo del Centro Nacional de Memoria Histórica.

Gestión jurídica

Adquisición de bienes y servicios

Gestión financiera

Gestión del talento humano

Servicio al ciudadano

Gestión de recursos físicos

Gestión documental

Comunicación interna

Gestión de las tecnologías y las comunicaciones

Control disciplinario.

QUE SON SISTEMAS

Conjunto de partes o elementos que se encuentran interrelacionados entre si y que actúan de manera sincronizada para lograr responder a los objetivos propuestos por la organización.

EJEMPLO DE SISTEMA.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Sistema de gestión de calidad

Estructura documental

Mapa de procesos

Interacción de los procesos

QUE SON ESTRUCTURAS
La estructura es la división de todas las actividades de una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la organización y coordinación buscan alcanzar objetivos.
EJEMPLO DE ESTRUCTURA. ver link de la estructura organizacional del Centro de Memoria Histórica.(https://www.google.com.co/search?q=ESTRUCTURA+ORGANIZACIONAL+DEL+CNMH&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjGr72FhpbbAhVJ21MKHRooAbwQ_AUICigB&biw=1366&bih=637#imgrc=sBE0i8EBde0xdM:)