Ecommerce
Etapa de los pagos on line
EDI
Plataforma que facilitaba a las empresas transmitir datos financieros de manera electrónica, como órdenes de compra y facturas.
A principios de 1970 aparece la posibilidad de transferir fondos monetarios y posteriormente, apareció el intercambio de datos electrónicamente.
Book Stacks Unlimited
Fue la primera tienda en desarrollar un e-Commerce aceptando como forma de pago el uso de tarjetas de crédito.
Computadoras
Es también en 1970 cuando comienzan a incorporarse las computadores en las relaciones comerciales, intercambiando órdenes de pedido o facturas.
Bancos
1981 – Primeros bancos con servicios en línea.
Etapa de venta directa o venta por T.V
En la década de 1980, la televisión comenzó a emitir programas de televenta, introduciendo al consumidor en un mundo de compras sin necesidad de palpar o tener delante físicamente el producto.
Subtopic
Televentas
Mostraban mayor realismo de los productos al ser exhibidos, resaltaban sus atributos y características más importantes.
Este tipo de venta directa se hacía mediante llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de tarjetas de crédito
Free time
Task
Etapa de las primeras tiendas online
En 1995, los paises del G7/G8 crean una iniciativa global orientada hacia las PYMES para que estas puedan acceder a las ventajas del comercio electrónico.
Con la llegada de Internet, el comercio electrónico se estandariza y comienza a formar parte del día a día de empresas y consumidores.
En 1995 nacen portales como Amazon e eBay, los que hasta ahora se mantienen fuertemente activos
Task
Topic principal
Características del Ecommerce
Espacio Virtual:
Espacio virtual donde las empresas pueden mostrar sus productos y que permite a los compradores acceder en cualquier momento
Clientes
Suele tener un grado alto de conocimientos digitales y en el uso de Internet.
En cualquier lugar y a cualquier hora
Su disponibilidad las 24 horas del día y durante todo el año.
La posibilidad de acceder desde cualquier lugar donde tengamos cobertura de datos móviles
Interacción
Los chats, el email o incluso las redes sociales, permiten al comprado interaccionar con el vendedor para obtener información o resolver problemas relacionados con la venta.
Etapa de la llegada del ecommerce
El origen del Ecommerce a finales del siglo XIX en Estados Unidos, con la venta por catálogo y mediante correo postal.
Una forma revolucionaria de ventas en la cual el cliente compraba productos sin verlos físicamente
Etapa de venta por catalogo
Es hacer llegar a los domicilios catálogos de productos atractivos, con fotos sugerentes y descripciones de productos y precios.
Este método surgió de la necesidad de hacer llegar los productos a zonas rurales y localizaciones de difícil acceso de todo el país.
El consumidor podía comprar directamente desde casa sin necesidad de desplazarse, y sin necesidad de interaccionar con un vendedor.
Etapa de la llegada de la WWW
WWW
1989 Se crea la World Wide Web (WWW) y se comienza a usar Internet por particulares.
Revolución tecnológica al modificar completamente la forma de comunicación y comercialización a través de este nuevo protocolo.
NSF
1991 La National Science Foundation (NSF) permite el uso de Internet con fines comerciales
Tecnología SSL
1994 Netscape desarrolla la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que permite cifrar las comunicaciones y con ello hacer la transferencia de datos para las compras seguras.
Marcas icónicas del Ecommerce
Dell
Supera por primera vez el millón de dólares en ventas a través de ecommerce
eBay y Amazon
eBay y Amazon abre su primera tienda digital dedicada a la venta de libros digitales
Apple y Google
Apple en 2007 lanza su iPhone, y Google hace lo mismo con su sistema Android
Nace el ecommerce desde dispositivos móviles