Factibilidad comercial: el consumidor
![Empatía con el cliente: el lienzo o mapa de la empatía](https://anaivars.com/wp-content/uploads/Mapa-empatia1.png)
Empatía con el cliente: el lienzo o mapa de la empatía
El lienzo de la propuesta de valor
![¿Cómo acercar la propuesta de valor? Canales](https://image.slidesharecdn.com/canalesyestrategiasdedistribucion1-150324102813-conversion-gate01/95/canales-y-estrategias-de-distribucion-1-6-638.jpg?cb=1427193022)
¿Cómo acercar la propuesta de valor? Canales
Tipos de relaciones con los clientes
![Mapa de marcas o posicionamiento](https://cuadernodemarketing.com/wp-content/uploads/2015/06/MapaPosicionament06.png)
Mapa de marcas o posicionamiento
Ciclo de vida de los productos y tipos de clientes: innovadores, adoptadores tempranos, mayoría media y rezagados
Necesidades, motivaciones y deseos
Necesidades fisiológicas, seguridad, pertenencia y amor, estima y autorrealización
Clientes B2B y B2C
Roles de los clientes
Iniciador
Especificador
Influyente
Decisor
Comprador
Usuario
Proceso de decisión de compra
Segmentación
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Conductas