FUNDAMENTOS DE PLANEACION

Definir los Objetivos

Establecer una estrategia

Desarrollo planes para las actividades

Objetivos especiales

Planean por escritos y se comparten con los mismos miembros

Proporciona dirección

Reduce la incertidumbre

Minimizar el desperdicio y la redundancia

Establece los objetivos o los estándares controlar

Utilidades y rendimiento de activos mas altos

Resultados financieros positivos

Resultados desempleados para los individuos grupos u organizaciones enteras

Proporcionan dirección y criterios para la evaluación del desempeño

Documentos que describen como se logran los objetivos

Describen las asignaciones de los recursos y establecen programas de actividades

Se realizan con el desempeño financiero interno que se espera de la organización

Relacion a los factores de su ambiente externo (como competidores)

Las declaraciones oficiales ampliamente distintas de la organización

Estrategia

Operacional

Largo plazo

Corto plazo

Direccional

Concreto

Uso único

Permanente

Planes con un periodo mayor tres año

Planes que abarcan un año o menos

Planes claramente diferente y que no dan lugar a interpretar

Planes flexibles que exponen pautas generales y proporcionales enfoque pero permite la discreción en su implementación

Un plan para una vez el cual se diseña especialmente para satisfacer las necesidades de una situación

Planes continuos que proporcionan una guía para las actividades que se realizan repentinamente

Los objetivos generales se establecen en los niveles altos de la organización

Los niveles altos de la administración saben que es mejor debido a que pueden ver la (perspectiva general)

Los objetivos tienen la in tención de guiar y obligar desde los niveles superiores

Red integrada de objetivos que resultan de establecer una jerarquía claramente definida

El cumplimiento de los objetivos de los niveles inferiores es el medio para lograr los objetivos de los niveles superiores

Los empleados y los gerentes determinan conjuntamente los objetivos específicos de desempeño

Se revisa periódicamente el progreso hacia el cumplimiento de los objetivos

Las recompezas se asignan basadas en los objetivos

El comportamiento y participación de los gerentes

No son tan eficaces en los entornos dinámicos

El énfasis excesivo en el logro individual puede general problemas con el trabajo en equipo

Planes estratégicos los niveles superiores

Planes operacionales en los niveles inferiores

Entorno estable: Planes específicos

Entorno dinámico: Planes específicos pero reflexible

Concepto de compromiso

Establecimiento de una departamento de planeación formal

Involucrar en el proceso a mas miembros de la organización

La planeación puede generar rigidez

No es desarrollar planes para un entorno dinámico

Lo planes formales no pueden sustituir la intención y la creatividad

Solo planear no es suficiente

Las decisiones y acciones que determinan el desarrollo a largo plazo de una organización

Es el diseño estratégico sobre la forma en que una compañía tiene la intención de obtener beneficios

Si los clientes valoran lo que produce la compañía

Si la compañía puede ganar dinero produciéndolo

Da a conocer un mayor desempeño

Requiere que los gerentes e caminen los cambios en el entorno de negocios y se adapten a ellos

Coordinar las diversas unidades organizacionales

Enfocarse en los objetivos de a organización

Misión: Una declaración de propósito de la organización

Objetivos: La base de planeación

El escrutinio ambiental de entorno especifico y general

Las fortalezas general valor para el cliente y fortalecen la posición

Las debilidades pueden colocar a la empresa en una desventaja competitiva

Desarrollar y evaluar alternativas estratégicas

Seleccionar las estrategias apropiadas para todos los niveles de la organización

Ajustas las fortalezas de la organización con las oportunidades del entorno

Corregir las debilidades y protegerse de las amenazas METODO CAME

Ajustar eficazmente la estructura y las actividades de la organización con su entorno

Entorno dicta la estrategia elegida: La eficaz implementa las estrategias que requiere una estructura organizacional

El plan general de los gerentes generales para toda la organización y sus unidades de negocios

Crecimiento: Expansión de nuevos productos y mercados

Estabilidad: Mantenimiento del estado actual

Renovación: Examen de debilidad de la organización que esta llevando a una caída del desempeño

Enfocarse en una linea de negocio primordial e incrementar el numero de productos ofertadas o los mercados

Integración vertical hacia atrás: Intentar obtener el control de sus entradas

Integración vertical hacia adelante: Intentar obtener el control de sus salidas mediante el control del canal de distribución

Combinar operaciones con otro competidor de a misma industria para aumentar las fortalezas

Expandir a otras empresas de industria diferentes pero relacionadas que sean (ajuste estratégicos)

Crecer al combinarse con empresas de industrias no relacionadas donde sea posible logara mayores retornos financieros

Mantener las cosas como están cuando existe incertidumbre en un entorno dinámico

Desarrollar estrategias para contrarrestar las debilidades que estan llevando a una caída del desempeño

Las empresas continúan en el trascurso del tiempo para explotar de manera efectiva sus recursos y desarrollo las competencias clave que le permite mantener su sello

La facilidad o dificultad con los nuevos competidores pueden entrar a una industria

El grado en el que cambia un costo y en la lealtad de la marca afectada

El grado en que los compradores tiene la fuerza del mercado para dominar e influir

El numero relativos de compradores frente a proveedores y las amenazas de los sustitutos

Las competencias entre los rivales aumentan cuando las tazas de crecimiento de la institución disminuyen

Tratar de lograr los menores costos generales totales con Relacion a los demás competidores de las industrias

Tratar de crear un producto o servicio único y distinta por el que los clientes paguen mas

Usar una ventaja de costos o de diferencias para explotar un segmento particular de mercado

Actividades en linea: Ofertas y procesamiento de ordenes control de inventarios reclutamiento y selección

Sistema de información basada en internet pedidos y apoyo al cliente en linea

Salas de chat o foros de discusión, sitios Web para grupos específicos

Distribuir el trabajo para cumplir con los objetivos de la organización

La distribución formal de los puestos de una organización

Un proceso que implica decisiones respectivas de seis elementos claves.

Especialización del trabajo

Departamentalización

Cadena de mando

Tramo de control

Centralizacion y descentralización

Formalizacion

La linea continua de autoridades que se extiende de los niveles mas altos de la organización hacia los mas bajos

Loa derechos inherentes a una posición gerencial para decirle a la gente que hacer y esperar que lo haga

La obligación o expectativa de desempeño

El concepto de que una persona debe reportarle solo a un jefe y solo a esa persona

El numero de empleados que un gerente puede supervisar de manera eficiente y efectiva

La amplitud del tramo depende de:

Las habilidades y capacidades del gerente

Las catacteristicas de loe empleados

Las caracteristicas del trabajpo que se realiza

El estilo preferido del gerente

La fportaleza de la cultura de la organizacion

La sofisticación del sistema de información de la organización

El grado en que las decisiones se toman en los niveles superiores

Organizaciones en las que la toma de decisiones se deja a los gerentes que están mas cercas de las acciones

El grado en que los trabajadores de una organización están estandarizados y las reglas y procedimientos

La estructura general

El tamaño de la organización

La técnica que usa la organización

El grado de incertidumbres

Innovación: Buscar las ventajas competitivas mediante innovaciones unicas e importantes

Minimización de costos: Enfocarse en controlar estrictamente los costos requiere que la organización tengan una estructura mecanicista

Es el logro de objetivos estratégicos se facilitan con los cambios en la estructura organizacional que acomoda y apoya el cambie

A medida de una organización crece su estructura tiende a cambiar de organización a mecanicista con mayor especialización, departamentalización, centralización, reglas y normas

Las organizaciones adaptan sus estructuras a su tecnología

Tecnología rutinaria=Organizaciones mecanicistas

Las estructuras organizacionales mecanicista tienen a ser eficaces en entornos estables

La flexibilidad de las estructuras organizacionales orgánicas se adaptan mejor a los entorno dinamicos complejos

Estructura simple: Departamentalización baja, amplios tramos de control, autoridad centralizada, poca formación

Estructura funcional: Departamentalización por función

Estructura: Formada por unidades o divisiones de negocios separados con una autonomía limitada

Estructura de equipo: Toda la organización por grupos de trabajo o equipos autodirigidos de empleados a los que se les ha otorgado facultades de decisiones

Estructura matricial y de proyectos: Se asignan especialistas de diferentes departamentos funcionales para que trabaje en proyectos dirigidos por gerentes

Una organización que consiste en un pequeño grupo de empleados de tiempo completo que contrata especialistas

Una pequeña organización que contrata proveedores externos para realizar sus principios funciones de negocios

Un organización manufacturado que utiliza proveedores externos para proporcionar los componentes de los productos para sus operaciones de ensamble final

Empleados muy móviles y dispersos

Implicaciones culturales

Grupos: Dos o mas individuos interdependientes que interactúan para logar objetivos específicos

Grupos formales: Grupos de trabajo definidos por estructura de la organización d que tiene asignado de trabajo y tarea.

Grupos informales: Grupos que se forman de manera independiente para satisfacer las necesidades sociales de sus miembros

Grupos determinados por el organigrama de la organización y formados por individuos que le reporten directamente a un gerente determinado

Grupos que juntan el conocimiento y las habilidades individuos are de trabajo o grupos cuyos miembros han sido capacitados para realizar el trabajo de otros

Grupos que son básicamente independientes y que además de sus propios tareas se encargan de responsabilidades tradicionales como contratación planeación y programación y de la evaluación del desempleo

Los miembros se unen y comienza el proceso de diferencia el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo

Ocurre un conflicto internos cuando los individuos se resisten al control por el grupo y están en desacuerdo con el liderazgo

Una estructura totalmente funcional permiten totalmente funcional permite al grupo enfocarse en desarrollo la tarea encomendada

El grupo prepara su desintegración y ya no le preocupan los altos niveles de desempeño

El conjunto de comportamiento esperando de alguien que ocupe una posición dada a una actualidad social y que ayuda al grupo a logar las tareas o a mantener la satisfacciones

Estándares o expectativas aceptados y compartidos por los miembros de un grupo

Esfuerzo y desempeño

Niveles de resultados ausentismos, presteza, socializar

vestimenta

lealtad

Los niveles de ajustes para sr aceptados en los grupos

Las presiones de los grupos pueden tener un efecto en el juicio y las actividades de cada uno de sus miembros

El efecto de aceptación no es tan fuerte ahora como antes, aunque todavía es una fuerza poderosa

ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACION

RELACIONES CON LA AUTORIDAD

REGLAS FORMALES

RECURSOS DISPONIBLES DE LA ORGANIZACION

CULTURA ORGANZACIONAL

SISTEMA DE ADMINISTRACION

GRUPOS PEQUEÑOS

Completan las tareas mas rápidas que los grupos mas grandes

Hacen un uso mas eficaz de los hechos

GRUPOS GRANDES

Resuelven los problemas mejor que los grupos pequeños

Son buenos para obtener información diversas

Son mas efectivas para encontrar hechos

HOLGAZANERIA SOCIAL

La tendencia de los individuos a hacer menos esfuerzos a hacer trabajos

Colectivamente que cuando trabaja de manera individual

COHESION DEL GRUPO

El grado en que los miembros se identifican con el grupo y comparten sus objetivos

VENTAJAS

Generar información y conocimientos mas completos

Genera alternamente mas diversas

Aumenta la aceptación de una solución

Aumenta la legitimidad de una decisión

DESVENTAJAS

Consumo de mucho tiempo

Minoría de dominante

Responsabilidad ambigua

CATEGORIA DE CONFLICTO

Los conflictos de tareas contenido y objetivos del trabajo

Los conflictos de disfuncionales son destruidos

TIPOS DE CONFLICTO

Conflictos de relaciones , relaciones interpersonal

Conflicto de proceso; como se lleva a cabo trabajo

TECNICAS DE CONCLICTO

Evasion

Adaptacion

Imposicion

Compromiso

Colaboracion

EQUIPO DE TRABAJO

Un grupo cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo comun y especial y utilizan su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua.

TIPOS DE EQUIPO

Equipo de solución

Equipo de trabajo autodirigido

Equipo multifuncional

VENTAJAS DE UTILIZAR EQUIPOS

Los equipos tienen mejor desempeño que los individuos

Los equipos proporcionan una mejor forma de utilizar los talentos de los empleados

Los equipos son mas flexibles y sensibles

TIPOS DE EQUIPOS

EQUIPO DE SOLIUCION DE PROBLEMAS

Empleados del mismo departamento y área funcional que se involucran en esfuerzos para mejorar las actividades

EQUIPO DE TRABAJO AUTODIRIGIDO

Un grupo formal de empleados que operan sin un gerente que son responsables da un proceso de trabajo

EQUIPO MULTIFUNCIONAL

Una agrupación hibrida de individuos que son expertos en diversas especialidades

EQUIPOS VIRTUALES

Equipo que utiliza tecnología de computo para vincular físicamente a miembros dispersos para logar un objetivo común

Cooperen con los demas

Compartan imformacion

Confronten diferencia

Dejar a un lado

Selección, entrenamiento y evaluación de la fuerza de trabajo

La ARH de la organización a lograr una ventaja competitiva sustentable

Practicas de trabajo que conduce a un alto desempeño individual y organización

Asegurar que los empleados competentes están identificados ty seleccionados

Proveer de conocimiento y habilidades actualizados a los empleados para realizar su labor

Una organización que representa a los trabajadores y que buscan progresar sus intereses a través de la negociación colectiva

Acuerdo contractual entre una empresa y un sindicato elegido para representar a los empleados en la firma para negociar

Requisito de que la organización afectan pasos proactivos para asegurar la completa participación de grupo protegidos en su fuerza de trabajo

Manejo del juicio gerencial en cuanto a la contratación, promoción y despido de empleados

Baby boomers, Genetacion X, Generacion Y, Millenials

Revisan de la condición actual de los recursos de la organización

Análisis del puesto

Una declaración escrita de lo que el responsable del puesto hace, como lo hace y por que lo hace

Una declarionacion escrita de la calificaciones minimas que una persona debe para desempeñar con exito un trabjao

El proceso de ubicar, identificar a atraer candidatos capaces para una organización

El proceso de reducir el exceso de empleados en la fuerza de trabajo de la organización

Reclutamiento de empleados a través de internet

El proceso de selección de investigar los antecedentes de los candidatos de puesto para garantizar la contratación de los mas adecuados

Un ejercicio de predicción en el candidatos en el cual los candidatos, si son contratados, serán o no serán exitosos en un buen desarrollo de los criterios que la organización

Relaciones que existen entre el instrumento de selección usado y algún criterio relevante para el desempeño exitosos en una organización

La puntuación obtenida en las pruebas con un instrumento de selección son consistentes en múltiples pruebas

Formas de solicitud

Pruebas escritas

Pruebas de simulacion del desempeño

Entrevistas

Investigación de antecedentes

Inteligencia que tan inteligentes eres

Aptitud puedes aprender a hacerlo

Habilidades puedes hacerlo

Interés quieres hacerlo

Falta de conexión entre el trabajo y las pruebas

Discriminación contra miembros de clases protegidas

Secuencia de puestos ocupados por una persona durante su vida

Proporciona im formacion, evaluacion y capacidad

Ayuda a traer retener personas con talento

Una carrera en la cual los individuos, no las organizaciones, definen los progresos en la carrera y la lealtad organizacional

Los trabajos tienen vida personal que nos dejan cuando van a trabajar

Loa organización se han vueltos mas armónicas con sus empleados, ofreciéndoles presentaciones amigables de apoyo la familia

Es constante aunque varia en grado y dirección

Produce incertidumbre aunque no es completamente impredecible

La descripción de Lewin del proceso de cambio como un rompimiento en el estado de equilibrio de una organización

Descongelar

Cambiar

Recogerla

La falta de estabilidad ambiental y predictibilidad requiere que los gerentes y las organizaciones se adapten continuamente para sobre vivir

Cualquier modificación de persona, estructura o tecnología en una organización

Persona que actúa como catalizador y asumen la responsabilidad de manejar el proceso de cambio

Gerentes

No gerentes

Consultor externo

Cambio en los componentes de una organización o en su diseño estructural

Adopción de nuevo equipo herramientas o métodos de operación que desplaza las habilidades antiguas y requieren otros nuevos

Cambio en las actitudes expectativas percepciones y comportamiento de la fuerza laboral

Técnicas o programas para cambiar a la gente y la naturaleza y calidad de las relaciones laborales interpersonales

Las técnicas de DO que funcionan para las organizaciones de EEUU pueden no ser apropiados en otros paises y culturas

Por la ambigüedad y la incertidumbre que introduce el cambio

Por la comodidad de los viejos hábitos

La reacción adversa de la gente ante una presión excesiva debido a exigencia extraordinaria

Cuando hay incertidumbre sobre el resultado

Cuando el resultado es importante

Selección a los empleados apropiados

Utilizar entrevistas de trabajo realistas para reducir la ambigüedad

Mejorar las comunicaciones en la organizacion

Desarrollar un programa de planeacion de desempeño

Rediseñar los puestos

Creatividad La habilidad de conminar ideas de manera única o llevar a cabo asaciones inusuales

Innovación Convertir los resultados del proceso creativo en productos servicios o método de trabajo útiles

Variables estructurales Adoptar una estructura organiza, Disponibilidad de recursos plenos, Mantener una comunicación frecuenté entre la actividades creativas

Variable de la innovación Aceptar la ambigüedad, Tolerar lo impráctico, Mantener bajos los controles externos. Tolerar la toma de riesgos

Acciones de las personas en el trabajo

Para explicar predecir e influir en el comportamiento

Medidas de desempeño tanto de eficiencia como de eficacia

Disonancia cognoscitiva Cualquier incompatibilidad o inconsistencia entre actitudes o entre comportamientos y actitudes

Un instrumento documento que presenta a los empleados con un conjunto de declaraciones o preguntas para saber como se siente acerca de una trabajo grupos de trabajo supervisores o su organización

Emociones
Sentimientos intensos (reacciones) que son dirigidos a objetos específicos (alguien o algo)
Emociones universales:
Ira
Temor
Tristeza
Felicidad
Disgusto
Sorpresa

Inteligencia emocional (IE)
Conjunto de habilidades, capacidades y competencias no cognitivas que influyen en la habilidad de una persona para triunfar al enfrentar las demandas y presiones ambientales.

La satisfacción de un empleado con su trabajo y la probabilidad de abandonarlo depende de la compatibilidad de la personalidad de un empleado con su ocupación.

Comportamiento discrecional que no forma parte de los requisitos laborales formales de una empleado pero que fomenta el funcionamiento efectivo de la organización

Actividades Declaración evaluadoras ya sean favorables o desfavorables en lo que concierne a objetos personales a acontecimiento

Componente de una actitud Componente cognoscitivo las creencias opiniones conocimiento o información que tiene una persona

Satisfaccion en el trabajo Es afectada por el nivel de ganancia obtenidas por el tipo de actividades que el emplead desempeña

Satisfaccion en el trabajo y productividad Para la organización aquellos con empleados mas satisfechos son mas efectivas que las que tiene empleados menos satisfechos

Satisfaccion en el trabajo y ausentismo Empleados satisfechos tiende a tener niveles mas bajos de ausentismo

Satisfaccion en el trabajo y rotación El trato preferencial que reciben los empleados de desempeño superior

Implicaciones para los gerentes Las actitudes advierten sobre problemas potenciales de comportamiento

Actitudes que influyen en el comportamiento de los empleados

Combinación única de las características psicológicas que afectan el como un individuo reacciona e interactúa con los demás

Extroversión
Sociable, conversadora y segura de sí misma
Agradable
Buen carácter, cooperativa y confiada
Concienzuda
Responsable, confiable, persistente y orientada hacia el logro

Estabilidad emocional
ranquila, entusiasta y segura o tensa, nerviosa o insegura
Abierta a las experiencias
Imaginativa, artísticamente sensible e intelectual

Proceso por el cual los individuos dan significado a su ambiente, organizando e interpretando sus impresiones sensoriales.

Las características personales del que percibe – intereses, expectativas y prejuicios.
Las características del objetivo –contraste y similitud.

endencia a subestimar la influencia de factores externos y a sobreestimar la influencia de los factores internos o personales.

Asumir que otros son más como nosotros de lo que realmente son.

Juzgar a alguien con base en nuestra percepción del grupo al que pertenece.

Formar una impresión general de una persona con base en una sola característica

La transferencia y comprensión de significados, transferencia significa que el mensaje fue recibido de una manera que el receptor puede interpretar

comunicacion inter personal

Comunicación organizacional

La comunicación formales e informales actúan para controlar los comportamiento de los individuos en las organizaciones

Las comunicaciones aclaran a los empleados lo que se debe hacer, que tan bien lo están haciendo y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño

La interacción social en el forma de comunicación dentro de un grupo de trabajo proporciona a los empleados

Los individuos y los grupos de trabajo necesitan información para tomar decisiones o realizar su trabajo

Mensaje

Codificación

Canal

Decoficicacion

Ruido

Codificacion de mensajes

El efecto de las habilidades actitudes y conocimientos del emisor en el proceso de codificación del mensaje

Mensajes

Simbolos utilizados para transmitir el significado del mensaje

Canal

La eleccion del emisor del canal apropiado o de múltiples canales para transmitir el mensaje

Receptor

El efecto de las habilidades actitudes y conocimientos del receptor en el proceso de decodificar el mensaje

Retroalimentacion

Las distorsiones del canal de comunicación que independe que el mensaje regrese del receptor al emisor

Cara a cara

Telefonico

Reuniones de grupo

Memorando

Presentacion formal

Correo popstal

Fax

Linea de apoyo

Correo electronico

Conferencia por computradora

Correo de voz }

Teleconferencia

Videoconferencia

La comunicacion que se transmite sin palabras Sonidos son significado y avisos específicos, Imágenes con significado o fomenta comportamiento, Comportamiento situaciones que transmite significa

La manipulación deliberada de la información parra hacerla parecer mas favorables al respecto

Eliminar los procesos racionales y objetivos de pensamiento y sustituirlos por juicio emocional cuando se interpretan mensajes

Enfrentarse a una cantidad de informe que excede la capacidad de una individuo para procesarla

Utilizar la retroalimentacion

Simplificar el lenguaje

Escuchar activiamente

Limitar las emociones

Vigilar las señales

Comunicación que sigue la cadena oficial de mando o es parte de la comunicación requerida para realizar el trabaja

Comunicacion que no esta por la jerarquía estructural de la organización

Comunicaciones que fluyen de los gerentes a los empleados para informales

Comunicacion que fluye de los empleados hacia los gerentes para mantenerlas informados de lo que necesitan y de como se pueden mejorar las cosas

La comunicacion fluye de acuerdo con la cadena formal de mando tanto hacia arriba como hacia abajo

Toda la comunicacion fluye hacia y desde el líder de grupo a los demás del mismo

Las comunicaciones fluyen libremente entre todos los miembros de un equipo de trabajo

Intranet

Extranet

Capacidades inalambricas

Elimina las restricciones de tiempo y distancia

Permitir que la información se comparta

Integra la toma de decisiones y el trabajo

Generar problemas para los empleados ya que les hace estar accesibles constante