Gerencia hospitalaria
La clave del éxito esta es hacer seguimiento y control de los procesos
1. hospital publico
Oferta y demanda
la demanda excesiva no genera éxito
la falta de demanda no afecta los ingresos
2. hospital privado
Oferta y demanda
la demanda si determina el éxito
la falta de demanda obliga a reducir de precios
3. la atención del personal
sin importar si es publico o privado la atención debe ser buena
todas las areas de del hospital deben brindar buena atención
4. pacientes
la razón de ser del hospital
parte central de la atención
8. los ingresos
en el sector publico es positivo mantener un equilibrio entre ingresos y costos
en el sector privado los ingresos deben ser mayores a los costos necesariamente
7. principios del hospital
personal
preparación y compromiso
procesos
análisis, evaluación y mejora
producto
promoción, prestigio y calidad
plaza
población, peligros y precios
6. mente del gerente
mejora los procesos
maduro y reflexivo
rompe paradigmas
innovadores
soluciona conflictos
buen manejo del tiempo
cuida recursos
preparación académica
social y responsable
estratega
5. se debe evitar
esperas largas
trato frio o agresivo
no satisfacer necesidades