HR

Общие навыкиРабота с карточкой кандидата в CRM системеУмение вести кандидата по воронке до стадии "Собеседование в WhatsApp"Для начала, нам необходимо в CRM (Битрикс24) найти воронку (справа от зеленой кнопки "создать") кликнуть - в раскладке выбрать НН - кликнуть. Произойдет отсортировка кандидатов оставивших свой отклик на площадке НН.После, первое, на что необходимо обратить внимание - это столбец (стадия в которой находится сейчас анкета в системе CRM) НОВАЯ.Для того, чтобы начать работать с анкетой кандидата, необходимо: кликнуть на название вакансии в новой карточке. Затем перевести ее в следующую стадию - ручная обработка (таким образом, мы забрали карточку в работу)Далее необходимо убедиться, что мы можем продолжать работать с карточкой кандидата (проверить, чтобы не было дублей у данной анкеты) - в карточке слева кликаем на ФИО кандидата (попадаем в данные его анкеты) - сверху в раскладке необходимо кликнуть на СДЕЛКИ - Откроется список откликов кандидата в компанию.ВидеоинструкцияНеобходимо так же ознакомиться с резюме кандидата, для этого в той же строке, где СДЕЛКИ - кликаем на hh(резюме) - за тем изучаем то, что написал о себе соискатель.Есть некоторые нюансы, на которые стоит обратить внимание в анкете - резюме.ВидеоинструкцияПосле того, как вы просмотрели резюме, необходимо начать беседу с кандидатом. Для этого возвращаемся в карточку с общими сведениями. в раскладке сверху находим - ОБЩИЕ (кликаем).Далее, в правой части карточки отображается история действий с данной карточкой, там же и диалоги. Необходимо в раскладке напротив значка диалога, найти ЕЩЕ - OLChat (именно к этой линии у нас подключен рабочий WhatsApp) кликаем, у нас откроется поле для ввода текста, убедимся, что пишем с #19 линии (ручная обработка) Текст можно заранее подготовить, и нажимаем отправить.Как только отправим сообщение, попадем обратно в карточку, и если у человека подключен WhatsApp к номеру в анкете, то сообщение отобразится в диалоговой части. Чуть выше автоматически откроется, чат с кандидатом, но так, как мы не знаем в течении какого время нам поступит ответ, то данный диалог, необходимо завершить, кликнув на маленький белый квадратик в левом верхнем углу чата и подтвердив действие.ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ❗ Не ждем, пока кандидат ответит, закрываем карту и забираем следующего кандидата в работу, который ответил в WhatsApp (это только для записи инструкции) в обычном рабочем режиме, мы берем карточку начиная с новой и далее (5 минут на ответ) ведем, пока не пригласим на стажировку (это конечная стадия кандидата для нас).❗ Кандидат ответил в WhatsApp - эту стадию карточка проходит в идеале 3 раза:Ответ после первого вопроса об актуальности.Ответ на стандартные вопросы.Когда напишет, во сколько готов встретится в WhatsApp.Когда закрываем карточку соискателя, чтобы вернуться в поле Битрикс24 в автоматическом поле "Запланировать следующий шаг" - жмем ОТМЕНАУ нас быстрый цикл сделок и планировать шаги, смысла нет.Кандидат ответил в WhatsApp - необходимо проверить его ответ и продолжить диалог, либо ведем разговор к логическому завершению.Кандидат ответил на первый вопрос, положительно (подтвердил заинтересованность)Отправляем стандартные вопросы - переводим в ЖДЕМ ОТВЕТ.Ответы пришли. Читаем. Оцениваем.Если ответы нас устраивают, отправляем приглашение в WhatsApp:📌 "Приглашаем Вас на собеседование, которое пройдет в формате видеозвонка в Whatsapp и займет порядка 5 минут. Напишите удобное для Вас время сегодня или завтра с 8.00 до 16.45. С уважением, менеджер по персоналу ООО "Бем"."Ждем ответ.ВидеоинструкцияПеред тем как отправить кандидату шаблон с интервалом времени для проведения онлайн встречи, необходимо проверить календарь и предложить, самое ближайшее свободное время.❗ Всегда приглашаем на самое ближайшее времяСобеседование в WhatsAppОзнакомительные часыСтажировкаВидеоинструкцияПосле договоренности с кандидатом необходимо зафиксировать в карточке, и если все сделать верно, то ему так же отправится готовое сообщение (шаблон) приглашение на собеседование.И Карточка автоматически переместится в стадию "Собеседование в WhatsApp" и передвинется в колонку с аналогичным названием.ВидеоинструкцияГотово!Запиши инструкцию работы с кандидатом до стадии "Собеседование в WhatsApp".Подгрузи видео-инструкцию на свой диск.Добавь ссылку в свою карту (смарт-процесс) в поле: результат 1 недели.Напиши мне, как убедишься, что все задания в первой неделе выполнены👌

Тест-заданиеЗаписать видеоинструкциюСкачать программу для записи экрана компьютера (bandicam или любую другую).Включить запись и провести одного кандидата по воронке подбора до стадии: "Приглашаем в вотсап".По каждой стадии в воронке, требуется голосовое сопровождение в виде пояснений ваших действий.Сохранить запись и загрузить на диск (надо ссылку на диск).Отправить ссылку на готовую видеоинструкцию своему куратору, ожидать проверки.Критерии проверки и переход на новый этап:Наличие инструкции.Голосовое сопровождение в виде объяснений по всем стадиям.Качественный звук.Понимание процессов в стадиях.Полезные примечания по работе с карточками

Общие навыкиУмение назначать и проводить собеседования .Знание и понимание всех стадий в воронке подбора.Провести 10 качественных собеседований ( критерии собеседования в примечании)Видеоинструкция 1 частьВидеоинструкция 2 частьНазначили собеседование в WA - далее, пишем кандидату за 5 минут ДО, чтобы убедиться в его готовности.Когда закончили разговор, необходимо подгрузить видео-собеседование в папку. Для этого находим слева в CRM - ДИСК - МОЙ ДИСК - Собеседования (Канбан), кликаем 2 раза - внутри диска в правом верхнем углу кнопка ДОБАВИТЬ (выпадает раскладка) - выбираем ФАЙЛ.Откроется окно для выбора файла - находим в списке слева - ПАПКИ - Bandicam - нужный файл (видео) кликаем и ждем пока загрузится.Г (lf отово!(ДОБАВИТЬ ВИДЕО)После появления файла (видео-собеседования) его необходимо разместить в карточке кандидата. Для этого правой кнопкой мыши, кликаем на файл в выпавшей раскладке выбираем ПОДЕЛИТЬСЯ - СКОПИРОВАТЬ ВНУТРЕНЮЮ ССЫЛКУ - кликаем (ссылка скопирована в буфер ✔)Возвращаемся в карточку кандидата, в левой части находим раздел СОБЕСЕДОВАНИЕ . Выбираем поле "Ссылка на видеособеседование" Ctrl C - ссылка в поле - СОХРАНИТЬ.

Тест-задание Проведение 10-ти собеседованийВ течение недели (Это максимальный срок выполнения, не воспрещается выполнить и быстрее), сотрудник должен назначить и провести 10 собеседований, соблюдая регламент (Корректно отправлять сообщения в WA и грамотно проводить видео-собеседования, пользуясь структурой ведения собеседования с кандидатом, соблюдая временные рамки собеседования! НО не перебиваем кандидата! И не даем увести Вас в тему бесполезную для собеседования).ОтчетностьВ конце каждого дня, сотрудник отправляет ссылки на кандидатов, с которыми были проведены собеседования, своему куратору на проверку.Куратор просматривает собеседования и выставляет оценку - зачет/незачет.РезультатКак только сотрудник проведет 10 собеседований с оценкой "зачет", он переходит на следующую стадию в мотивационной лестнице.Критерии оценки и переход на новый этап:Приветствие кандидата.Вопросы по резюме.Вопросы кандидату: "Функционал на предыдущем месте работы? Почему ушел с предыдущего места работы? Готовность выхода на работу на следующий день.В любом случае договориться на дату выхода на стажировку на собеседование в случае одобрения.Соблюдение временных рамок по проведению. собеседования (3-4 минуты)Внешний вид и задний фон сотрудника, который проводит собеседование.Полезные примечания для выполнения задания

Общие навыкиПолное понимание принципа и схемы работы с кандидатамиПостоянный поток собеседований (4 в день минимум).Мы уже научились вести кандидата от стадии "НОВАЯ" до стадии "собеседование WA". И уже проводили собеседования и сами подгружали и принимали решение по кандидату. Теперь необходимо показать в записи видеоинструкции, насколько хорошо Вы это освоили и запомнили!После того, как провели собеседование, необходимо подгрузить ссылку на видео в карточку кандидата. Для этого, находим слева ДИСК - кликаем.Собеседования (Канбан) - кликаемМесяца - кликаемНаходим папку с актуальным месяцем - кликаемВ правом верхнем углу находим синюю кнопку ДОБАВИТЬ в выпавшей раскладке выбираем ФАЙЛ - кликаемОткроется окно с выбором папок для переноса файла в диск. Выбираем папку - ДОКУМЕНТЫ, находим папку Bandicam - кликаемЗа тем дважды кликаем на нужный файлЖдем, пока видео загрузится на дискЗакрываемВидео появится первым в диске, его необходимо переименовать, для этого кликаем по файлу правой кнопкой мыши и выбираем - ПЕРЕИМЕНОВАТЬПосле необходимо скопировать внутреннюю ссылку видеофайла, для того чтобы добавить её в карточку кандидата.Сохранили!Допустим, нам понравился кандидат и мы хотим пригласить его на "ознакомительные часы" в офис или на производство.Для, этого необходимо найти поле "СТАЖИРОВКА" в карточке и внести время и дату которые вы обговорили с кандидатом заранее на собеседовании в поле "ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЕ ЧАСЫ" - сохранитьКандидату с #11 линии отправится автоматическое приглашение и карточка переместится в колонку "ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЕ ЧАСЫ"На кануне, если не удалось пригласить в офис сегодня (если собеседование было утром) и, допустим, пригласили на следующий день, необходимо проконтролировать приход кандидата в офис или на производство.Уточнив утром по звонку или написать, не поменялись ли у него планы?!Сообщить о приходе кандидата:Если офис "МЕНЕДЖЕРЫ ОФИСЕсли кандидат на производство то "МЕНЕДЖЕРЫ ПРОИЗВОДСТВО"Копируем ссылку на карточку кандидата, пишем время прихода.Допустим, вам пришел ответ:В таком случае, звоним кандидату и договариваемся, на время и день когда он выйдет на стажировку (как мы помним, всегда сегодня!)Теперь необходимо внести время и дату которое обговорили в карточку будущего коллеги:Находим поле "СТАЖИРОВКА" - в нем "ДАТА СТАЖИРОВКИ" и так же как на собеседование и на ознакомительные часы, фиксируем данные. СохраняемЕсли все сделано верно, то появится сообщение в диалоговой части карточки отправленное с #11 линииИ карточка переместится в колонку "СТАЖИРУЕМ"Финалом работы с таким кандидатом будет являться Ваш звонок или сообщение накануне стажировки с уточняющим вопросом, все ли в силе? он будет в назначенном месте в назначенный срок?И точно так же отписаться и предупредить отдел, в который пригласили кандидата.Видеоинструкция

Тест-заданиеЗаписать видеоинструкциюСкачать программу для записи экрана компьютера (bandicam или любую другую).Включить запись и провести одного кандидата по воронке подбора до стадии: "Стажировка".По каждой стадии в воронке, требуется голосовое сопровождение в виде пояснений ваших действий.Сохранить запись и загрузить на свой диск (ссылка)Критерии оценки и переход на новый этап:Наличие инструкции.Голосовое сопровождение в виде объяснений по всем стадиям.Качественный звук.Понимание процессов в стадиях.Приглашение кандидата на ознакомительные часы.Доведение кандидата до офиса.

Общие навыки Самостоятельное принятие решений по результатам собеседованияСвободное ориентирование в CRM системе без помощи куратора.Содействие в обучении новых сотрудниковПомощь новым сотрудникам в принятии решений после собеседований в What's appKPIСотрудник получает 5 тысяч рублей к основному окладу, за приведенного кандидата, который отработал в компании не менее 1-ого месяца.Воронка вакансийУмеет работать с файлом "Воронка вакансий"Указывать руководителю на ошибки и несоответствия в файлеВносит предложения по улучшению воронкиСоставление портрета соискателя и работа с воронкой вакансий(заполнение документа на основе созданного портрета соискателя п полученного опыта во время работы + размещение вакансий на ХХ

Тест-заданиеПривести 3-х кандидатов в офис на ознакомительные часы, с последующим их выходом на стажировку.Критерии оценки и переход на новый этап:Качественный подбор сотрудника на этапе собеседования.Коммуникация с кандидатом на всех этапах подбора.Отслеживание результата после ознаком. часов.Выход кандидата на стажировку.

Сотруднику добавляется функционал по работе с IP телефониейПриём входящих звонков от соискателейОбзвон кандидатов записанных на собеседования в офисОбработка пропущенных звонков от кандидатовПроведение телефонных интервьюВедение статистики звонков

Тест-заданиеКуратор выбирает вакансию, по которой сотрудник обязан прописать детальный план-сценарий видеособеседования на выбранную вакансиюКритерий оценкиОдобрение куратора

Обучение новых сотрудников по своей должности, курирование отдела.Создание и ведение инструкций

Результат - адаптированные сотрудники 2 (дошедшие до 3 уровня).

Полное понимание всех процессов работы с кандидатами, знание актуальных вакансий, поддержка новичков. Адаптация новых сотрудников и ведение учета текущих работников.

Закрепление вакансии за сотрудником, план закрытия вакансии (предложения по закрытию вакансии).

Отчёт о работе

Дополнительный KPI от сэкономленных денег на подбор.Пример: Стоимость подбора адаптированного сотрудника 15к, своими усилиями снижает стоимость подбора до 10к. С разницы (5к) получает 20% , итого 1000р чистыми к основной части ЗП.

Размещаем высококонверсионную вакансию на HH.Высококонверсионные вакансии для HH - Google ДокументыПодключаем авторазбор откликов на вакансию в HH.Интеграцию в битрикс подключать НЕ нужно

Через авторазбор в Head Hunter, кандидаты получают приглашение в телеграмм бот (puzzle bot) X10work

Кандидату предстоит ответить на 9 вопросов. На этом этапе происходит отбор кандидатов в автоматическом режиме.

После 8-го, успешно пройденного этапа в боте, кандидат получает ссылку на наш вебинар (ссылка) После ознакомления с вебинаром, кандидату будет предложено пройти тест (ссылка на гугл тест)Тест считается пройденным, если кандидат успешно ответил на все вопросы.

Ответственный за подбор кандидатов, отслеживает данные в гугл таблице (Чат-оператор маркетплейса) и формирует список, для рассылки приглашения в битрикс (один раз в день в 13:00)На листе в гугл таблице (Прошедшие) можно найти кандидатов, которые успешно справились с нашим тестом, нас интересует столбец ID кандидатаID кандидата - это идентификационный номер кандидата, с его помощью, мы сможем отправить сообщение с приглашением, через Puzzle bot

Заходим в puzzle bot, нажимаем x10workВыбираем вкладку слева "Диалоги"В поисковое окно вставляй ID кандидата, которому хотим отправить приглашение и нажимаем поискОтправляем приглашение с текстом:Привет, будущий коллега!Ты справился со всеми заданиями, мы рады пригласить тебя на стажировку!Зарегистрируйся на нашем корпоративном портале https://x10hi.bitrix24.ru/?secret=j61jjddpПосле регистрации напиши Еве, что ты готов приступить к обучениюВот ссылка на её профиль: https://x10hi.bitrix24.ru/company/personal/user/12009/Кандидат связывается с куратором и договаривается о выходе на стажировку.

Стажер приступает к обучению.После 5-ти стажировочных дней, куратор принимает решение по кандидату.