Interview Question

Pengertian

Probing is asking follow-up questions when

we do not fully understand a
response

when answers are vague or ambiguous

when we want to obtain more specific or in-depth information.

Teknik

Often begin with "what", "how", "why"

“Why” questions can be problematic

They may put the respondent on the defensive or result in little useful information and require additional probing

Sederhananya bisa menerapkan metode 5 whys

Dari 1 topic apabila kurang jelas kita mencari tau lebih dalam hingga jelas

Jenis

Clarification

Ketika jawaban mereka tidak jelas / kita lebih butuh banyak detail

Apa sebenarnya yang Anda maksud dengan 'XXX'?

Apa alasan Anda menyukainya?

Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang YY?

Purpose

ketika mereka mengatakan hal yang tidak jelas tujuannya mengapa mereka mengatakan hal tersebut

Kenapa kamu bilang begitu?

Apa yang kamu pikirkan saat mengatakan XX?

Completeness & Accuracy

mengecek ulang kelengkapan dan akurasi jawaban mereka

Apakah itu saja? ada lagi yang mungkin anda lewatkan/ungkapkan?

Bagaimana Anda tahu itu benar?

Bagaimana hal itu dibandingkan dengan apa yang Anda katakan sebelumnya?

Repetition

menanyakan pertanyaan yang sama

menyusun ulang pertanyaan yang intinya sama

Examples

Saat mereka membicarakan sesuatu secara samar, Anda dapat meminta contoh spesifik.

Maaf saya tidak mengerti Bisakah Anda membantu dengan memberi contoh?

Bisakah Anda memberi saya contoh ketika Anda melakukan XXX?

Ceritakan tentang saat Anda ___.

Extention

Ketika mereka belum memberi Anda informasi yang cukup tentang sesuatu, minta mereka untuk memberi tahu Anda lebih banyak.

Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang itu?

Dan apa yang terjadi setelah itu?

Kemudian...

Evaluation

untuk mengetahui seberapa judmental mereka dan bagaimana mereka mengevaluasi sesuatu

Seberapa baik menurut Anda?

Bagaimana Anda tahu itu tidak worth?

Apa pro dan kontra dari situasi ini?

Emotional

Anda ingin mengetahui perasaan mereka

Bagaimana perasaan Anda tentang itu?

Closed Questions

Pertanyaan Ya/Tidak, karena tidak dapat mengumpulkan informasi/data yang banyak

(x) Do you like this feature?
(v) How has this feature helped you in your work?

(x) Do you use this website often?
(v) How often do you use this website?

Leading Questions

Mencoba membantu orang yang diwawancarai dengan opsi yang dapat memandu mereka dalam menjawab

(x) Do you check the "news feed" daily or once a week?
(v) How often do you check the "news feed"?

Selfish Questions

Penggunaan kata ganti "kami" atau "milik kami" secara tidak disadari. Dapat membuat user seperti mengikuti ujian.

(x) How useful is our apps?
(v) How useful is this apps?

Stacked Questions

Menanyakan beberapa pertanyaan sekaligus

Solusi: Ajukan pertanyaan satu per satu

Explanation instead of a question

Apakah user memahami kata yang kita sampaikan? contoh: “dashboard,” “module,” “inclusion,” or “trigger”

(x) On this page, you can see the shopping cart. what do you notice here first?
(v) Please explain what do you see on this page

Question Clutter

Pertanyaan terbuka sangat bagus sampai Anda menyadari bahwa terlalu banyak detail yang harus dipikirkan.

Jika ragu untuk memulai dengan aspek mana, mintalah untuk menceritakan keseluruhan cerita.

Terkadang pertanyaan wawancara yang optimal bukanlah pertanyaan.

Talking about what you can observe

Jika Anda cukup beruntung, ada kesempatan sempurna untuk melihat proses kerja mereka

(x) Where do you search for the needed information?
(v) Can you demonstrate me how you typically search for it?

Overlooking exaggerations

Kata “all,” “never,” “always,” “nobody,” “often,” or “frequently” tidak jelas

Menanyakan “very frequent” ini sebanyak apa? atau "often" ini seringnya berapa kali?

Undervalued WH-questions

Naskah wawancara yang baik biasanya mencakup banyak pertanyaan tentang WH.

Pertanyaan-WH membantu memahami semua keadaan: who, what, where, when, why, and how.

Mereka ingin sesi interview cepat selesai

Mereka ingin interview membutuhkan effort yang minimum

Mereka punya perspektif sendiri akan sesuatu (tidak sama dengan perspektif interviewer)

Mereka ingin terlihat pintar