Décider c'est : choisir une solution en comparant plusieurs possibilités.
La diversité des décisions 3 types selon I.ANSOFF (1965)
DÉCISIONS STRATEGIQUES
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- implication à long terme- prise par la direction générale- il s'agit d'une décision unique - comporte un risque important car engage l'avenir de l'entrepriseExemple : lancement d'une nouvelle gamme de produits.
DÉCISIONS TACTIQUES
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- implication à moyen terme - prise par la direction fonctionnelle- Les décisions peuvent être parfois répétitives- consèquences comportant un risque moyen pour l'entrepriseExemple : recrutement d'une équipe de commerciaux.
DÉCISIONS OPÉRATIONNELLES
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- implication à court terme- prise par le personnel d'encadrement - Les décisions répétitives et fréquentes- Risque mineur pour l'entrepriseExemple : Réapprovisionnement des stocks
LE PROCESSUS DE DECISION MODELE I.M.C.C selon H.SIMON
r
H. SIMON remarque qu'en pratique de nombreux obstacles peuvent survenir lors d'une prise de décision. Ils viennent limiter la rationalité de la décision.
Intelligence
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Analyse / compréhension du problème à l'aide de l'information disponible
Modélisation
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Phase de conception des solutions en tenant compte des risques et des opportunités
Choix
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Sélection de la solution qui semble la meilleure compte tenu des diverses contraintes
Contrôle
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Vient confirmer le choix effectué ou le remettre en question.
IV - Les facteurs de contingence
La structure de l'entreprise
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- centralisée : décisions prises par un petit nombre or efficacité réduite par manque d'ajustement mutuel-décentralisée : pertinence des décisions, implication des salariés mais risque de s'éloigner de l’objectif de base
Le niveau de rationalité de l'entreprise engendré par des contraintes
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- budget - environnement- connaissances- personnalité - informations - temps
La nature de la décision
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- stratégiques : on ne peut les changer facilement- d'organisation : modifications à prévoir - opérationnelles : processus court, automatisé
Sujet secondaire
L évolution du marché
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lancement croissance maturitédéclin
Les décideurs renouvellent continuellement leurs choix, pour gérer une entreprise.
SYNTHESE le processus décisionnel c'est :
L'entreprise ne peut pas fonctionner sans prise de décision.
AUTEURS
HERBERT SIMON (1916-2001)
r
- création du modèle IMC- théorie de la rationalité limitée
IGOR ANSOFF (1918-2002)
r
- distingue trois types de décisions dans l'entreprise- s'est intéressé à la prise de décision stratégique.
