Marketing
Etude de marché
Offre
stratégie de positionnement
stratégie de prix
concurrence
leurs positionnements
leurs stratégies
étude de leur stratégie de communication
directs
indirects
parts de marché
points forts et faibles
concurrents
directs
indirects
leurs stratégies
leurs positionnements
demande
nouvelles générations
besoins qui évoluent
nouvelles valeurs véhiculées par internet
le sens de la gratuité
la connectivité instantanée
l'anonymat sur le net
la gratuité de la communication
montée en puissance des consom'ateurs
consommateur connecté
consommateur engagé
consommateur responsable
clients potentiels
habitudes de consommations
budget
besoins
réglementation
rôle de l'état sur le marché
les fournisseurs
prix
qualité
délais de livraison et de paiement
SAV
objectis
aide à la compréhension de la demande
décrire
analyser
mesurer
prévoir la demande et les facteurs qui l'influencent
aide à la décision
identifier les moyens de conquêtes de la demande
déterminer leur niveau leur niveau optimal d'intervention
aide au contrôle
analyse les performances et résultats obtenus
étude de marché exploratoire
traduire le problème en questions de recherche spécifiques puis en hypothèses
la recherche documentaire
études qualitatives
étude de marché descriptive
apporter un maximum d’informations permettant de décrire un marché, une cible ou un réseau de distribution
les études par sondages,
les panels de consommateurs ou de détaillants
étude de marche causale
rechercher des explications aux phénomènes décrits de manière à formuler des prévisions
aspect le plus avancé d’une étude de marché
débouchent sur des modèles permettant notamment de simuler des stratégies marketing
optimiser le niveau d’intervention des facteurs marketing sous contrôle
Marketing stratégique
Fixation des objectifs
Etude de marché
Analyse des besoins
Individus
Entreprises
Choix stratégique
PESTEL
4P
SWOT
Matrice BCG
Océan bleu
Matrice MC KINSEY
Matrice Ansoff
Stratégie de croissance
Différenciation
Stratégie de coût
Low Cost
Prix de l'offre
Coût moyen du secteur
Zone de stratégie de rupture
Porter
Pyramide de Maslow
Suivre l'évolution d'un marché
Besoins génériques
Marché de référence
Définir la diversité des besoins
Marché de référence
Déterminer la cible
Déterminer le segment
Déterminer le positionnement
Attractivité du marché
Compétitivité de l'entreprise
Prévisions demande
segmentation
écoupage d’un marché en sous-groupes de clients selon des attentes
besoins
groupe de clients
solutions
micro-segmentation
identifier des sous-groupes de clients qui recherchent les mêmes fonctionnalités périphériques du panier d’attributs
segmentation efficace
réponse différenciée
rentabilité suffisante
réalisme
accessibilité séléctive
Méthodes de segmentation
Segmentation psychographique
Segmentation comportementale
Segmentation par occasion
Segmentation descriptive
Segmentation descriptive.
Segmentation comportementale
Segmentation par style de vie
Segmentation par occasion d’achat
Segmentation en temps réel
Segmentation des marchés B2B
analyse de la compétitivité des segments
analyse de l'attractivité des segments
Les fondements du marketing
Le marketing dans l'économique
Les 30 glorieuses
Marché en forte croissance avec une demande largement supérieur à l'offre
4 approches marketing
Approche réactive
L'entreprise réagit au marché
Mettre en oeuvre des moyens pour satisfaire les besoins déjà exprimés
Approche anticipative
L'entreprise favorise l'émergence d'un besoin latent
Les moyens technologiques actuels permettent d'avoir beaucoup de données intéressantes
Approche proactive
Création d'un marché donc d'un nouveau besoin pour le consommateur
Problème non-perçu par le consommateur et sa solution
Approche médiatrice
L'entreprise co-créé de la valeur avec le client
Participation des consommateurs à la création de l'offre
Indirecte
Directe
En récoltant des informations
Blogs
Réseaux sociaux
Plateformes collaboratives
Sondages
Marché
Etude de marché
Adapter l'offre à la demande
Analyser les besoins des consommateurs et les actions mises en place par les concurrents pour influencer leurs comportements
Demande
Meilleure compréhension de la demande nécessaire
Mieux la satisfaire
Le client souhaite avoir le produit qu'il vent au produit le plus avantageux sur le marché
Offre
Orientée vers le marché
Avoir le maximum de bénéfices en vendant au prix le plus intéressant sur le marché
Processus de production
Identification claire du besoin
Le prix d'équilibre
Concordance parfaite entre la quantité de biens offerts et la quantité de biens demandés
Marketing responsable
long terme
court terme
équité
honnéteté
transparence
encouragement
utilisation des produits de façon responsable
objectif social
cible visé
mesures environnementales
mesures sociales
mesures économiques
Why
brand management
développer un univers de marque
intégrer des facteurs différenciants par rapport à la concurrence
construire l'identité de la marque
créer un attachement
promesses
missions
valeurs
tonalités
Diagnostic de l'entreprise
Interne
Ressources
Tangibles
Financière
Physique
Intangibles
Technologique
Organisationnelles
Compétences
Humaines
Chaîne de valeur
DAS
Forces et faiblesses
SWOT
Etudes clients
Quantitatives
Qualitatives
Externe
Réflexion, étude, analyse
Concurrence
Réglementation
Opportunités et menaces
SWOT
Marketing relationnel
Fidélité
Promouvoir
Valoriser
Marketing sortant
actions commerciales vers le client
techniques parfois agressives
Marketing entrant
Attirer le consommateur vers la marque sans le forcer
Intérêt du client
Contenu créatif
Plusieurs canaux en ligne
Efficacité
Evolution des habitudes d'achat
Bon rapport coût-efficacité
Convertir les visiteurs en clients plus facilement
Marketing opérationnel
Objectifs de conquêtes
Mix marketing
Prix
Stratégie de prix
Pénétration
Alignement
Ecrémage
Produit
Marque
Identité du produit
Identité de la marque
Caractéristiques
Qualité
Conditonnement
Accessoires
Services associés
Garanti
Livraison
SAV
Promotion
Publicité
Evénements
Témoignages
Promotions
Relations publiques
Place
Transport
Canaux
Direct
Indirect
Intermédiaire
Stockages
Gestion des commandes
Mix marketing
Budgets
Plan commercial
Suivi et contrôle
La compréhension du client
stratégie de concentration
domaine d'activité
stratégie de spécialisation du produit
spécialisation dans le satisfaction d'un besoin
découverte de tous les groupes de clients concernés
stratégie de spécialisation client
concentration sur une catégorie de client
proposant gamme complète de produit
stratégie de spécialisation séléctive
insérer plusieurs produits dans des produits n'ayant pas de lien entre eux
stratégie opportuniste
répondant à un problème de diversification
stratégie de couverture complète
assortiment complet
rencontrer tous les besoins des tous les groupes de clients
l'entreprise couvre la totalité du marché
intangibilité des services
le client ne peut pas toucher le service
promesse
grande confiance entre le consommateur et la marque
caractère périssable des services
variabilité de la qualité des services
B2B
demande variée
fournisseur doit tenir compte des attentes de toute la filière
B2C
comportement de l'acheteur
conduite résolutoire rationnelle
acte d'achat est une activité qui vise à résoudre un problème
rationnel dans les limites des capacités cognitives et d'apprentissages des individus
l'importance du risque perçu
réduire ce risque
grâce aux sources personnelles
grâce aux sources commerciales
grâce aux sources publiques
grâce aux sources liées à l'expérience
le parcours client
la réponse cognitive
ensembles des informations et croyances retenues par un individu ou un groupe de personnes
perception différente d'une même situation possible
prise de conscience de l'existence d'un produit o u d'une marque
notoriéé
capacité à identifier une marque d'une façon suffisamment détaillée pour la proposer, la choisir ou l'utiliser
notoriété spontanée
notoriété assistée
notoriété qualifiée
analyse du comportement
analyse client et cible
processus d'achat
Objectifs
Rendre la vente plus utile
Créer le client
Sujet secondaire
L'innovation
Fixation objectifs
Choix stratégiques
Choisir sa cible
Choisir son positionnement de marque
Les axes de développement
Les volumes envisagés
Les actions prioritaires
Marketing d'étude
Le marché
L'entreprise
L'environnement