Mercadotecnia
Definicíón
El conjunto de estrategias y acciones destinadas a crear y comunicar el valor de una marca.
Aumentar ventas mejorando la percepción del producto o servicio y fortaleciendo el valor de la marca.
Principales enfoques de la
mercadotecnia
Producto
Promueve que se
desarrollen la calidad,
creatividad e innovación.
Mejoramiento del producto
para destacar en los demás
Cliente
Entender las necesidades y deseos
con el objetivo de adaptar nuestro
producto o servicio a ellos.
Tendencias que influyan
en la cultura de la sociedad
Competitivo
Superar los productos
existentes en el mercado
Estableciendo
precios, promociones,
diseño, publicidad.
Mercado
Estudios de segmentación
y estudio del mercado.
Análisis critico de lo
que puede ser rentable o no.
Social
Manejo del esquema
de valores éticos
La rentabilidad al medio
ambiente
Relaciones humanas
Retroalimentación y
construcción de ideas para
permanecer en la mente del
consumidor
Mejor experiencia
Mercado Meta
Conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes.
Posicionamiento
Estrategias y acciones que crean y
mantienen en la mente de los clientes sobre el producto o servicio.
Tipos de mercado
Producto
De consumo
Productos utilizados para cubrir alguna necesidad.
De uso o inversión
Se intercambian productos que son usados para cubrir una necesidad.
Industriales
Productos utilizados como materia prima para producir otros bienes o servicios
Servicios
No adquiere la propiedad del bien,
solo es la prestación del servicio.
Compradores
Distribuidores
Todas las empresas
que compran productos
a mayoreo de su precio original.
Compradores
industriales
Compra de recursos productivos
para llevar a cabo el proceso de
distribución.
Gubernamentales
Compra de bienes y servicios
para su prestación a servicios
públicos.
Trabajo
Basada en la ley de la
oferta y demanda del
trabajo.
Competencia
Competencia
perfecta
Existe un infinito
número de competidores,
todo es igualitario.
Monopolio
Control total de un producto
o servicio en una empresa.
Oligopolio
Mercado influenciado por
pocos productores.
Área geografica
Local
Nacional
Regional
Global
Proceso de la mercadotecnia
Serie de fases que son importantes para que se pueda completar el recorrido.
Dividiendose en
Deseos
Se moldea a su
cultura y lo que
se consume en
dicho lugar.
Demandas
Deseos humanos
respaldados por
el poder de compra
Ofertas de mercado
Herramientas para
vender al consumidor
Satisfacción
Buena impresión
del producto y por
ende, de la empresa
Intercambio
Obtención
de un prodcuto
a cambio de
otro.
Comercialización
de la mercadotecnia
Es posible comercializar
Bienes
Servicios
Eventos
Experiencias
Personas
Paises/Estados
Propiedades
Organizaciones
Información
Ideas
Estrategias de
planificación
Utilización de las 4P'S
Permite crear estrategias para lanzar cualquier producto nuevo al mercado con éxito.
Basandose en
Producto
Satisface las
necesidades del
cliente.
¿Qué caracteristicas tiene?
¿Que valor otorga al cliente
¿Qué valor tiene al cliente?
¿Qué hace la diferencia sobre
la competencia?
Precio
Cubre parte de
la producción.
¿Cómo he definido
el precio?
¿Es accesible al
usuario?
¿Genera ganancias
para el negocio?
Plaza
Lugar físico o
electrónico donde se
distribuirá el producto.
¿Dónde voy a vender
el producto?
¿Manejo un costo de
envio?
¿Cuenta con espacio
para almacenamiento?
¿Qué logística debo
considerar?
Promción
Crea canales para
vender el producto
o servicio.
¿En qué medios pondré
a la vista el producto
o servicio?
¿Qué ventajas y
desventajas tiene
ese medio?
¿En cuánto tiempo
espero obtener
resultados?
Cadena de valor
Herramienta que describe todas las acciones de la empresa para su correcta función y el surgimiento de nuevos productos o servicios.
El diseño de la mercancia hasta la venta directa del cosumidor.
Inicio
Diseño estetico
Funcionalidad
Selección de materiales
Desarrollo técnico
Prototipos y pruebas
Termino
Estrategia de ventas
Atención al cliente
Garantía y devoluciones
Mantenimiento y
reparaciones
Retroalimentación
y mejora continua