MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
Modelo que explican su comportamiento
Variables ambientales externas
que inciden en la conducta
Factor Cultural
Normas morales, leyes, costumbres.
Subcultura
Formas de conducta propia.
Clase social.
Miembros de una sociedad se clasifican.
Factor Social
Grupo social o conjunto de personas.
Familia
Fuertes interacciones personales de sus miembros.
Roles y estatus
Papel que cada miembro tiene dentro del grupo.
Determinantes individuales de la conducta
Factor Personal
Etapas de vida, en que van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a su edad.
Ocupación y situación económica.
La situación económica de los consumidores influye en la elección de los productos.
Estilo de vida
Es el patrón de forma de vivir en el mundo.
Factor Psicológico
Motivacion, fuerza impulsadora que empuja a la accion.
Percepcion
Es la forma en que captamos el mundo que nos rodea
Aprendizaje.
Proceso por medio del cual el individuo adquiere conocimiento.
Proceso de decisión del comprador
Reconocimiento del problema
Es el proceso que se lleva a cabo para comprar un producto o marca determinada.
Búsqueda de información.
Información constituida por creencias y actitudes del consumidor.
Análisis y evaluación de las alternativas
Califica productos o las marcas, según precio y calidad.
Decision de compra.
El consumidor ha da elegir el producto
Comportamiento después de la compra.
Es un proceso de aprendizaje por el cual los propios consumidores llegan a saber mejor lo que quieren.