TAREAS RUTINARIAS Y TAREAS COMPLEJAS: LA TEORÍA DE CHARLES PERROW

Es el número de situaciones nuevas o inesperadas a las que las personas se enfrentan mientras llevan a cabo una tarea.

Es el grado al cual se requiere una actividad de búsqueda para solucionar un problema.
Cuanto mayor es la variabilidad en el proceso de trabajo y mayor es la susceptibilidad, las tareas son más complejas y menos ritunarias.

MANUFACTURA RUTINARIA: Tiene una baja variabillidad de las tareas y una alta susceptibilidad de ser anallizada (producción en masa).

ARTESANAL: La variabilidad de las tareas es baja y la probabilidad de las tareas de ser analizadas es baja (tecnología de pequeños lotes).

PRODUCCIÓN DE INGENIERÍA: La variabilidad de las tareas y la susceptibilidad son elevadas (tecnología de pequeños lotes).

INVESTIGACIÓN NO RUTINARIA:Tiene una alta variabilidad y una baja posibilidad de análisis (tareas muy complejas).

RITUNARIA: Las tareas se pueden estandarizar, la jerarquía es relativamente vertical y la toma de decisiones está centralizada. Estructura mecanizada.

NO RUTINARIA: La organización probablemente tenga una estructura relativamente horizontal y descentralizada.