Psicología Organizacional y del trabajo
Una subdisciplina que se encarga de la investigación psicológica en las organizaciones y todos los procesos que se presentan y afectan a las personas en dicho ambiente.
Técnicas de abordaje
Evaluación de antecedentes.
Observación.
Simulación.
Grafología.
Experimentación.
Juego de roles.
Cuestionarios.
Perfil biográfico.
Muestras de trabajo.
Pruebas de habilidades.
Pruebas de conocimiento.
Pruebas de personalidad.
Entrevistas estructuradas. Programas de capacitación, mentoría, coaching y retroalimentación
Trabajos con otras disciplinas
La psicología
La psicología es una ciencia del comportamiento y la relación que tiene con la psicología organizacional es gracias a la contribución que ha dado la psicología aportando a la organizacional temas como: (Robbins, S. P., Pag. 13, 2004).
Aprendizaje motivación, personalidad, emociones, percepción, capacitación, eficacia del liderazgo, satisfacción en el trabajo, temas de decisiones individuales, evaluación del desempeño, la mediación de actitudes, la selección de personal, el diseño del trabajo, estrés en el trabajo, entre otros, todo esto para dar como producto el estudio del comportamiento organizacional
Psicología social
Toma conceptos tanto de la psicología como de la sociología, aunque por lo general se considera una rama de la psicología. Se centra en la influencia de las personas entre sí. Un área primordial sobre la que los psicólogos sociales centran sus investigaciones es el cambio –cómo implementarlo y reducir los obstáculos para su aceptación. (Robbins, S. P., Pag. 14, 2004).
Los psicólogos sociales hacen aportes significativos en los ámbitos para medir, entender y cambiar las actitudes; patrones de comunicación y construcción de la confianza.
Sociología
Tanto que la psicología se centra en el individuo, la sociología estudia a las personas en relación con su ambiente social o cultura. Los sociólogos han contribuido al CO mediante el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, en particular en las que son formales y complejas. (Robbins, S. P., Pag. 15, 2004).
Lo más importante es quizá que la sociología ha contribuido a la investigación acerca de la cultura organizacional, teoría y estructura de la organización formal, tecnología organizacional, comunicaciones, poder y conflicto.
Antropología
El estudio de las sociedades, y tiene por objeto aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Por ejemplo, el trabajo de los antropólogos acerca de las culturas y los ambientes ha ayudado a entender las diferencias en cuanto a los valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre personas de países distintos y en organizaciones diferentes. (Robbins, S. P., Pag. 15, 2004).
Gran parte de nuestra comprensión actual de la cultura organizacional, los ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas nacionales, es resultado del trabajo de antropólogos o de otros especialistas que aplican sus métodos
Campos principales
Psicología del
personal
Iniciada en las primeras décadas del presente siglo, los primeros psicólogos organizacionales fundamentalmente realizaban la selección de los trabajadores más eficaces, se preocupaban por la productividad y los sistemas de incentivos. Evidentemente tales preocupaciones han ido evolucionando pero la psicología del personal ha mantenido su estatus componiendo un invariable objeto de interés incrementar la eficacia del desempeño laboral procurando desarrollar al mismo tiempo la satisfacción de los empleados Pardo, I. Q. (1989).
Psicología
organizacional
"trata del influjo de las organizaciones y demás factores ambientales sobre la conducta la conducta y la satisfacción laboral y del modo como puede modificarse estos factores" (Korman,1978) De forma general el psicólogo de las organizaciones le interesa los nuevos temas surgidos de un reconocimiento global y colectivo de las organizaciones entendidas como sistemas sociales complejos y como sistemas de poder y para el procesamiento de la información (Pardo, I. Q.1989).
Ergonomía/factores
humanos
Tiene que ver con las intervenciones realizadas a las mejoras de las condiciones del ambiente físico del trabajo. La evaluación de los sistemas más adecuados para presentar los inputs de información, la distribución del espacio y los efectos del entorno el objetivo que se pretende es múltiple disminuir los accidentes laborales, mejorar los sistemas de trabajo incrementando la viveza laboral reduciendo la rutina, mejorar el diseño de las herramientas, las máquinas y demás útiles del trabajo. Pardo, I. Q. (1989).
Postulados teóricos
Desde la perspectiva psicoanalítica
Psicología organizacional desde la visión psicoanalítica aparece específicamente de la labor clínica; los estudios e intervenciones en casos individuales identificaron una tipología que colocaba al comportamiento en categorías clínicas (Sigmund Freud (1856-1939), Alfred Adler (1870-1937) y Carl Gustav Jung (1875-1961). Es de esta manera que la psicología se encaminó a descubrir a cuál de estas categorías corresponde un tipo de personalidad específico. Vargas-Bustos, J. (2002).
Desde la perspectiva del Cognoscitivismo
los cognoscitivistas iniciaron al campo organizacional por medio de la realización de evaluaciones. Demostrando que se podía medir lo psicológico, incluyendo las investigaciones efectuadas por psicólogos experimentales. en el transcurso de las dos ultimas decadas del siglo XIX se realizaron las primeras pruebas de medición mental (psicometría) por Francis Galton, Alfred Binet y James Mckeen Cattell. Vargas-Bustos, J. (2002).
Conductismo
John B. Watson (1917) primer conductista quien inicia en el área organizacional utilizando pruebas perceptuales y motoras bajo condiciones de asfixia progresiva en pilotos militares; “Sin embargo en su opinión no probaron más que su inutilidad.” (Hothersall, 1997, 459). El uso más frecuente de la teoría conductista en las organizaciones ha sido para incrementar o eliminar los comportamientos ligados al alta o baja producción, algunos ejemplos de esto son: Bartlett y Kayser (1973) “Cambio de la conducta organizacional”; Luthans y Kreitner (1984) “Modificación de la conducta organizacional”, y Jiménez (1976) “Análisis experimental de la conducta aplicado al escenario industrial” Vargas-Bustos, J. (2002).
Interconductismo
Kantor (1924-1926) fija las bases de una psicología interconductual que mas adelante sería retomada y desarrollada por Ribes y López (1985). La teoría interconductual tiene como principal premisa la consideración de un campo interactivo en el cual se desarrolla la conducta y una taxonomía que la explica. Vargas-Bustos, J. (2002).
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Modelos de intervención
Modelo Do Desarrollo Organizacional (Richard Beckhard, Warren Bennis y Edgar Schein)
DO, en su momento se desarrollo fuertemente, sin embargo, hacia finales de la década de 1980, fue desvaneciéndose del medio organizacional, dejando una gran huella en la Psicología Organizacional. Ahora bien, temas como clima, cultura, trabajo en equipo, se siguieron trabajando pero, con unas visión un poco diferentes (Romero, B, D 2010)
Modelos de Gestión de la calidad (Deming, Juran, Ishikawa)
Modelos sirven de referencias para que las organizaciones los empleen y así mejorar su gestión. Dichos modelos, en contrate a las normas, no contienen requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino directrices para la mejora. (Juran, J. M. 2020)
Modelo Reingeniaría procesos (Hammer)
"Reingeniería es la revisión
fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios
y rapidez" (Hammer, 1994)
modelo de gestión por competencias
El elemento operativo que conecta "la capacidad personal y de equipos para agregar valor, con los procesos de trabajo. Es probable que esto sea lo que llama tanto la atención de quienes buscan concretar el uso y la administración de los activos centrados en los individuos" (Delgado, M., & Domingo, J. 2000).
Modelo Coaching (Marshall J. Cook)