2)Gestion de mon entreprise : mes préoccupations 2021 (slide 3)
Quelle est votre préoccupation première cette année ?
Mon CA (slide 4)
Question
Mon temps : Gérer et optimiser (slide 5)
Commentaire
Mes services clients : fideliser (slide6)
Commentaire
2) Mon environnement numérique (slide 7)
Mon activité commerciale sur internet
Quel usage du numérique avec vos clients ? (slide 8 réponses)
Informer et communiquer
Commercialiser
Règlement
Livraison
Assitance
Evaluation
Outils préférés et fréquences (slide 9)
Vos outils préférés ?
Quel pourcentage (de client, de CA, de commande) ?
Outils rêvés (slide 10)
SLIDE 11
3) Efficacité numérique/ Mes résultats
Retour sur investissement numérique
Le chiffre d'affaire ou nouveaux clients généré via interent
Temps passé sur mes solutions
Amélioration du service client (livraison, prise de rdv etc...)
SLIDE 12
4) Mes besoins pr 2021
Quels sont vos attentes avec le numérique ?
Financement
S'équiper en informatique
Trésorerie pour les contraintes à courts termes
Investir pour s'adapter à de nouvelles formes de commercialisation (organisation click&collect, système de livraison, véhicule)
Compétences pour commercialiser sur internet
Comprendre les bases pour communiquer et vendre en ligne (différence entre réseau sociaux/e commerce)
Choisir les outils et les bonnes pratiques pour vendre avec une marge correcte sur internet (choisir le bon e commerce pour mon business, faire de la communication efficace)
Utiliser au quotidien les outils sélectionnés pour communiquer, vendre et fidéliser
Autres
Animation et diffusion d'informations personnalisés sur le numérique par la ville, le département ou la région
Mutualisation de moyens (livraison, stockage, animation de réseaux sociaux et de sites ecommerce)