servicio al cliente: un reto personal

es por el cual se ofrece alos clientes la información detallada del producto o servicio y como acceder

Subtema

colaboradores con sentido de pertenencia, comprometidos con brindar al cliente una atención con calidad

se convierten en factores adicionales que son considerados por el cliente en el momento de evaluar el servicio y categorizar su nivel de satisfacion

1.pasividad

2.descortesia

3.indiferencia

4.automata

5.rigido

6.esquivar al cliente

7.arrogancia

permite brindar información completa al cliente con el fin de incrementar su confianza y confiabilidad

beneficios de la trazabilidad: el implementar la trazabilidad y realizar la revisión de la cadena de suministro y abastecimiento representa para la empresa grandes beneficios

facilidad para obtener en el momento propicio el producto o servicio

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esta evaluación se convierte en una herramienta para mantener la competitividad dentro del mercado

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atención: es disposición, voluntad, entrega, servicio tomar decisiones y efectuar acciones

perfecta: es una atención que indica excelencia, supera las expectativas del cliente

1.mision

2.vision

3.valores

4.objetivos