Servicios tecnicos Acosta
¿Cómo ha sido su forma de trabajo en estos tiempos?
La pandemia no fue impedimento de trabajo
¿Qué cambios a tenido?
No han tenido cambios, al contrario, ha habido más trabajo
¿Por qué no a necesitado cambios?
La empresa le trabaja a hospitales y eso hace que haya trabajo
¿Considera usted que esta empresa se adaptó bien a su forma de trabajo?
Los atiende siempre que necesita una compra
¿Han hecho algo distinto por usted?
En realidad, no.
¿Qué le hubiese gustado que hubieran hecho?
Mejorar los precios
Actualmente para la compra de sus materiales, ¿ha tenido que ir físicamente a la sucursal?
Asiste la mayoria de las veces para negociar precios
¿Por qué utiliza ese medio?
Por teléfono no es fiable
¿ha realizado alguna vez una compra en línea en PERSSA?
No compran en línea, en ocasiones realizan pedidos por teléfono a otras empresas .
¿Qué no le ha motivado a realizar una compra en línea?
Porque la en ocaciones la refacción que necesita no se encuentra n la sucursal
¿Considera que esta nueva forma de comprar en línea ha perjudicado de alguna manera su trabajo?
No a perjudicado su trabajo, solamente el tiempo de entrega de los productos en ocasiones tarda
¿De qué forma se ha sentido usted cada que compra yendo físicamente a la sucursal?
Se siente bien y comodo, ya que lo atienden de buena manera
¿Ha tenido alguna mala experiencia en sus compras?
No a tenido malas experiencias, ya que como mencionó anteriormente le ofrecen buen servicio
¿Qué es lo que más le gusta?, ¿Qué es lo que no le gusta de PERSSA?, y ¿Qué mejoraría de PERSSA?
Lo que le gusta de PERSSA es el buen trato al ir a la sucursal y le mejoran los precios cuando se puede, no tiene ningún disgusto sobre perssa pero cree que el personal necesitan estar en capacitación constante en todas las áreas.
¿Por qué no es mejor este estilo a distancia?
Depende del precio que ofrezcan y en caso de que cobre la trasladación de los productos
¿Cómo ve este sistema dentro de 5 años, considera este sistema de venta mejor que el anterior?
Para mantener el establecimiento hay que ir cambiando y mejorando
caso hipotético en el que PERSSA dejara de existir [Se permite parafraseo], ¿Qué pasaría con usted?
No tendría impacto negativo en la empresa porque hay otras opciones
¿considera que valió la pena aquella decisión?
Si, por cumplimiento a la fecha prometida de la entrega del trabajo
¿Cuál ha sido el factor que lo llevo a realizar esa compra?
Cuando el trabajo es urgente, no importa adquirir un producto caro
¿Ha adquirido materiales o equipos, a pesar de que considere que el precio es alto?
Adquiere el producto cuando urge el trabajo
¿Cuándo fue la última vez que adquirió un producto en PERSSA?
Compra lo que requiera y no tiene a la mano
¿Ha estado satisfecho con los precios que le ofrecieron?
En ocasiones cuando no está satisfecho con el precio decide hacérselo saber al vendedor
¿Ha adquirido recientemente productos en PERSSA?
Si ha acudido recientemente a PERSSA
¿Por qué es importante los precios razonables para usted?
Porque de esa manera la empresa puede competir con empresas de afuera
¿Le ha pasado este caso?
No le a pasado, porque antes hacer una compra realiza una cotización