Telemarketing

1800 Alemania

1860 Estados Unidos

Método de venta especial

Uso del teléfono y internet

No hay establecimiento, ni presencia física

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

TIPOS

Entrante = Inbound

- Cliente llama
- Relajado
- Aclarar dudas

Saliente = Outbound

- Teleoperador llama
- Agresivo
- Atractivo, Consiso

Interno
- Propio de tu empresa

· Ventajas
- Mas conocimiento de tu negocio

· Inconvenientes
- Gastas mas en tu plantilla

Externo = BPO = Business Process outsourcing
- Subcontractar

· Ventajas
- Empresas especializadas

· Inconvenientes
- No tienes conocimiento en el negocio