Uso de las tecnologías en los turistas, comunidad receptora y empresas turísticas
Tecnología por parte de los turistas
Existe nuevo turista digital
Cliente hiperconectado
Emplea nuevas tecnologías
Teléfono móvil
Redes sociales
Cliente informado
Se informa antes de asistir a su destino
Foros
Redes sociales
Cliente que interactua
Trato personalizado con servicios turísticos
Clientes que buscan nuevas experiencias
Airbnb
Blablacar
Tecnología por parte de la comunidad receptora
Acceso a la información globalizada
Nuevos aprendizajes
Participación activa en la planificación regional y local
Adaptaciones a nuevos procesos empresariales y productivos.
Comunidad local
Provee servicios necesarios para loa satisfacción
de las necesidades de la demanda del visitamte.
Servicio: Hospedaje y alimentación
Tecnología por parte de las empresas turísticas
Tecnología móvil
Guia turistica
Localizador
Comunicacion
Mapa
Contenidos Multipantalla
Optimización de procesos
Gestión digital integral
Se apuesta por la eliminación de papel en los hoteles, gracias al software llamado: eDocAssistant.
Integración de canales
Creación de sistemas integrales de gestión turística que permitan aunar diferentes canales y procesos en una sola plataforma tecnológica, como: Hospitality Platform (WAM).
Turismo
Proveedores de transporte
Proveedores de alojamiento
Proveedores de Ocio
Agentes de viaje
Sistemas de información/Tecnologías de información (SI/TI)
Negocio
Producción
Marketing
Finanzas