Roles, lenguaje y contextos del comunicador

Conductas del comunicador

DEBER

INTERACTUAR

PODER

EMPATIZAR

Contextos, roles y significados

CONTEXTO CULTURAL

MARCA

DELIMITA

Funciones del comunicador

LINGUISTICA

lenguaje usado mensaje

SOCIAL

Comunicar, representar diversos roles

SIMBÓLICA

Representar hechos, objetos, sentimientos

CULTURAL

transmiten hábitos, costumbres, valores

ORGANIZATIVA

comunicación, ordena individuos,puestos

Escucha activa

saber escuchar

físicas: visuales, auditivas

intelectuales: memoria, inteligencia, imaginación, razonamiento

Psicológicas: emociones, sentimientos, estados ánimo

propósitos para escuchar

disfrutar

informarse

entender

empatizar

evaluar

obstáculos para escuchar activamente

diferentes percepciones

diferentes habilidades comunicación

diferente interpretación mensaje

diferente autoridad o estatus