VENTA DE MONTURAS PARA GAFAS
Fases de la venta
Acercamiento al cliente
Obtener la atención del cliente potencial y desarrollar el interés de este producto, complacerle con nuestros productos, para conseguir su satisfacción.
Información del producto
Las monturas están fabricadas a base de cartón, fibra de bagazo de caña, son de muy buena calidad. económicas, resistentes, cómodas y aparte de ser un excelente producto por medio de los materiales estamos cuidando el medio ambiente.
Negociar
En el momento adecuado es decir in-mediar frente a sus necesidades así como las nuestras.
Cumplir
Con objetivos y metas tanto como laborales y personales.
Cierre
De venta que garantice que todo el procedimiento se hizo muy bien.
Seguimiento y servicio postventa
Seguimiento a el producto para saber como le ha ido al cliente.
Técnica de ventas
Venta fuera de la empresa
Venta por catálogo
Representación material del producto. A través del catálogo los clientes potenciales podrán ver fotos del producto, conocer su descripción y precio llevándose una idea rápida y general de cada uno. Se implementará un catálogo mensual.
Adquirir la confianza del cliente a tráves de:
Entrega puntual de pedidos.
Facilitando información precisa del producto.
Otorgar facilidades de pago. Pago desde 1 a 3 cuotas mensuales.
Venta por televisión
El cliente podrá conocer fácilmente el producto a través de nuestra tele venta. El producto podrá ser adquirido desde el hogar u oficina.
Notificar promociones del producto:
Venta cruzada (combos o paquetes)
Entrega de obsequios por la compra del producto
Venta en ferias o exhibiciones
Representación física del producto en diferentes puntos del país.
Estrtategias como:
Participación en Ferias del sector de ópticas y monturas nacionales e internacionales.
Crear alianzas con ópticas nacionales.
Venta dentro de la empresa
Venta por comercio
Tradicional
Autoservicio
Venta personal
El cliente se atenderá solo. El escogerá el producto de su preferencia y en el cual se encuentra interesado. Los productos son de fácil acceso para él. No necesita intermediarios para acceder a ellos.
Instalaciones organizadas y gratas captando la la atención del cliente. Colaboradores enfocados en servicio y experiencia del cliente para que durante su estancia sea agradable.
Niveles de servicio
Fuera de Competencia
Calidad
Presencia y responsabilidad
Compromisos serios
Excelencia
Mediocridad
Expectativas de los clientes
Capacidad de respuesta
Inmediatamente enviamos la información que solicita el cliente, estamos pendientes de llamadas, mensajes, correos para así dar una eficaz información ya que contamos con excelente personal.
Accesibilidad
A toda la información de el producto, localización, horarios, a la atención telefónica y pagina web.
Comunicación
Información clara y factible para que los clientes nos puedan entender
Confiabilidad
Hacer que el cliente crea en nosotros, demostrándole confianza seguridad de lo que estamos ofreciendo.
Seguridad
Contamos con empresas reconocidas que se encargan de entregar nuestros pedidos
Economia
Trabajamos con materiales que nos favorecen en cuanto al presupuesto de algunos clientes, hacemos algunas monturas sencillas con mucho estilo que llaman la atención ya que su comodidad, calidad y elegancia marcan la diferencia.
¿Como lo haremos?
Un buen producto o servicio ya no garantiza la satisfacción del cliente.
Instalaciones de la empresa
Maquinaria de última generación
Competencia de colaboradores
Presentación personal de los colaboradores
Servicio al cliente
Agilidad organizacional
Innovación de productos mensualmente (Minimo 1)
Constitución de comités de calidad para evaluación de indicadores de gestión.
Colaboradores comprometidos y motivados
Formación y entrenamiento de colaboradores
Herramientas
Orientación y experiencia al cliente
Pruebas pilotos antes de lanzar un nuevo producto al mercado
Contratación de profesionales especializado en diferentes campos.
Definición de metas relevantes y alcanzables
Publicidad de la marca
Gestión de consecuencias
Garantías y servicios técnicos
Venta cerca de los competidores.
Técnica de servicio
Técnica de prospección
Se buscan clientes potenciales de manera efectiva: saber cual es la necesidad de compra, conocer que poder de decisión sobre la compra tiene el cliente, por el cual determinamos que sea la persona que efectué la compra.
Técnica de cuestionamiento
Los vendedores realizan adecuadas preguntas dan la información precisa y confiable que le generan al cliente confianza y seguridad que haga que exprese sus requerimientos para avanzar con el conocimiento de lo que dicho cliente busca y se interese mucho más en nuestros productos.