COMUNICACIÓN ORAL

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Topic flotante

Se deben de seguir los siguientes consejos:

Utilizar la palabra

Utilizar expresiones como: ("comprender", "sí...", etc.).

Tener disposición psicológica

Cuanta más información, más se actua.

Usar el cuerpo y los gestos.

Tomar buena postura, observar todo el tiempo su expresión facial, etc.

Evitar hacer otras cosas mientras escuchamos

Ejm. No juzgar antes de tiempo, no interrumpir, etc.

Observar al interloculor

Identificar el momento en que desea que hablemos.

ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Es el conocimiento más valorado de la comunicación oral.

por lo cual

EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

TRATAMIENTOS

Se debe utilizar.

Señor.

Con personas de igual o mayor rango.

Don.

Con personas de rango superior y personas mayores.

Usted.

Con personas con las que tratamos por primera vez.

Tuteo.

Con persona de confianza.

PRESENTACIONES

Presentar a ese tercero.

De hacerlo para saludar a alguien, no es necesario hacer las presentaciones.

Tener un tema de conversación común para ambos interlocutores.

la mano debemos hacerlo de una forma firme y breve.

El inferior al superior.

El nombre de la persona que nos ha sido presentada

OBLIGACIONES CON LOS EJECUTIVOS DE OTRA EMPRESAS

Debe cumplir normas pasado los dos días con respecto a la invitación hacia otro trabajo.

CLASES DE COMUNICACIÓN ORAL

Según J. Badia , se pueden clasificar del siguiente modo

LA ENTREVISTA

Mediante la cual el entrevistador pregunta al entrevistado con el fin de recabar su opinión sobre el tema

Errores que se deben evitar en una empresa

Entusiasmarse con un candidato

Preparación previa

Recordar todos los datos

Puntualidad, se tiene que llegar 10 minutos antes

Tener claro cuales son nuestras aptitudes y actitudes

Preparar preguntas para realizar la entrevista

Cuidar nuestra imagen personal

Plantear preguntas que contengan un cariz ético

Sacar conclusiones de una primera impresión

Formular preguntas claves Formular preguntas claves

Fases necesarias para la realización de una entrevista:

Preparación

Presentación del entrevistador

recepción del candidato

EL DIÁLOGO

El diccionario de la real academia de Lenguaje española define como el concepto diálogo

Cohesión y coherencia en las expresiones

Un intercambio de información

Una alternativa en la replica

La presencia de dos o mas personas

EL DEBATE

Es un intercambio de opiniones entre varias personas, nos permite tratar cualquier asunto a través de la confrontación para tratrar de convencer a los demas.

Debemos de prepararnos de la siguiente manera:

Tener claros cual es nuestro objetivo

Tener pensado los argumentos en los que se basa la postura

Recopilar datos, estadísticas y pruebas que reafirmen

Tener claras las ventajas y los inconvenientes de nuestra postura

Oír a los demás si es necesario rectificarnos o modificar

EL DISCURSO

Consiste en la presentación ordenada por parte de un ponente de sus ideas de un determinado tema y centrar nuestro discurso

Reforzar la ida central

Lenguaje conciso y sencillo

Actitud y expresión

Prestar atención a las citas, anécdotas y estadísticas

En la exposición se debe de evitar:

Divagar

Generalizar

Ser automático

Utilizar planteamientos falsos

Descalificar al contrario

Se pueden clasificar en tres partes que son:

•PLURALES

•DUALES

•SINGULARES

ELEMENTOS DEL LENGUAJE NO VERBAL

son

Formas de expresiones con las que se muestran ante el locutor

Sus elemnto son

La expresión facial

transmite

Nuestra comprensión

Estado emocional

Grado de Interés

La mirada

expresa

Deseos o inquietudes

Aversiones

Emociones

La proximidad y el contacto físico

Indica cual es el tipo de relación existente entre las personas

como

Un beso en la mejilla

El abrazo

Estrechar la mano

La postura

Reflejan actitudes y sentimientos

La postura física que adoptemos

El modo de sentarnos

Los gestos

Movimientos de mano

La apariencia personal

Nuestra forma de vestir

Nuestras condiciones de aseo

MODELO DE EXPRESIÓN ORAL

Según Bygate, se distinguen dos aspectos:

HABILIDADES

Son los comportamientos.

CONOCIMIENTOS

Informaciones memorizadas.

LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL AMBITO DE LA EMPRESA

Dirección

Desendentes

jefe a trabajador

Ascendentes

subordinado a jefe

Horizontales

misma jerarquia

Ámbito en el que se desarrollan

Externas

DiFerentes esferas

Internas

En un mismo ámbito

Tiempo transcurrido

Diferidas

transcurre un periodo

Directas

son fisicas

Número de personas que intervienen

Individuales

solo emisor y reseptor

Colectivas

grupo de personas

PRINCIPIOS BASICOS EN LAS COMUNICACIONES ORALES

La comunicación oral

Para obtener un mensaje comprendido debes tener en cuenta lo siguiente

CARACTERÍSTICAS

Cercanía

Expresiones en primera persona.

Claridad

Emplear párrafos o frases.

Cortesía

Actitud positiva

Saludar y presentarse

Brevedad

Centrarse en el tema.

PRINCIPIOS

Sencillez

Ideas claras y precisas.

Repetición

Repetir palabras que ayuden la atención.

Énfasis

Ensalzar

frases

Palabras

Estructura

Ordenado y coherente

Definición

Indicar motivo de la exposición

Debe constar de

Mensaje

Es la información

Receptor

Recibe el mensaje

Emisor

Da el mensaje