a sofia otero 8 éve
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Establecimiento de objetivos
Creación de oferta (oferta/demanda)
CRM (Customer Relationship Management)
Estrategias
Supervisión de los esfuerzos y realización de ajustes
Proceso de control
Fijación de objetivos
Medición del rendimiento
Diagnóstico
Acción Correctiva
Aplicación de las cuatro P disponibles en el marketing mix
Precio: no solo es el valor en dinero, incluye también lo que gasta el cliente para acceder al producto: tiempo, esfuerzo, riesgos...
Producto: Pueden ser bienes físicos, programas, servicios, eventos, personas, lugares, ideas...
Variables: calidad, diseño, características, opciones, tamaño, nombre, envase.
Lugar
Promoción: comunicaciones informativas, estrategia de comunicaciones, publicidad, venta directa....
Identificación de la competencia
Estrategias / jugadas
alta-baja
la sigilosa
dela plataforma
de la carrera de velocidad
Segmentación y definición de mercados objetivo
Variables
Teoría de la difusión
psicográficas
demográficas
geográficas
Atención centrada en el consumidor
Conceptos: "La creación de una oferta acorde a la demanda de una población objetivo debe atender cuatro aspectos centrales en el enfoque clásico de marketing: producto, precio, plaza –también denominado distribución- y promoción".
Estudio del Mercado WIFM (What´s in for me?)
Proceso de toma de decisión del comprador 5 etapas
necesidad
busqueda
Evaluación alternativas
decisión
evaluación
Marketing social: la busqueda no de satisfaccion de un cliente, sino de la sociedad, bien común.
Marketing: conocer y comprender al consumidor para que el producto se ajuste tanto al cliente que se venda por sí solo.
Venta: Un cliente satisfecho trae más clientes
Producto: prefieren mas calidad, mas rendimiento e innovación (retos)
Producción; históricamente los consumidores prefieren los bajos costos y fácil acceso
VOC (Voice of Client)
