a Juan Carlos Perilla Martinez 5 éve
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cantidades de acuerdo alla demanda del mercado
optimizando el recurso humano, aumentar la producción garantizando, calidad y velocidad.
Bajo costo
Es una estructura en el mercado.
sincronizada
productiva
propósito mediante el cual la empresa trabaja articuladamente con el proveedor y los clientes, manteniendo un control sobre la operación interna.
Herramienta que ayuda a reconocer los errores el en proceso antes de que ocurra el defecto.
El propósito fundamental es eliminar el desorden, desperdicio y la complejidad en el lugar de trabajo, para que las personas trabajen de manera eficiente, confortable y segura.
Creación y mantenimiento de áreas limpias, organizadas y seguras
Estudia matemático de comportamiento de líneas de espera
Evalúa un sistema, un diseño o un proceso e identifica potenciales modos de falla, determina su efecto en la operación e identifica las acciones para mitigar las fallas.
Investiga la relación estadística que existe entre una variable dependiente (y) y una o más variables independientes (X,Y…). Para esta investigación se utiliza la fórmula de relación lineal.
Es una representación gráfica que pretende mostrar la relación causal de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.
Suministra la información
para realizar análicis posteriores
Aunque hay muchos indicadores de servicio el principal es el de pedidos perfectos, porque es aquel que cumple con los 7 deberes logísticos.
El término six sigma se refiere a la ejecución y busca menos de 3,4 defectos por millón de oportunidades (DPMO)
Método no estructurado cuyo propósito general es iniciar una conversación y recoger ideas de todos los participantes.
Es un gráfico de barras que presenta la frecuencia de los valores que se hayan medido.
Identifica
pasos o actividades que se realizan y que no agregan valor.
Ilustra claramente los:
pasos a realizar
proceso
Documenta simplificadamente
procesos
cliente
proveedor
Herramienta
Presenta el flujo ordenado de los procesos e información.
Es un análisis muy importante dentro de la logística, ya que por medio de este se:
Detecta
causas de retraso, problemas de calidad, causas de insatisfacción del cliente, análisis de devoluciones entre otras causas que generan una amenaza para el proceso.
Estados financieros, balance general, perdidas y ganancia y flujo de caja.
Se identifican
productos de gran impacto para los clientes, los que generan ventas, los que generan mayor utilidad o aquellos que representan pérdidas para la compañía.
Atraer acercar y retener al cliente por medio de la innovación (lo que hoy genera satisfacción al cliente, mañana genera una obligación para la compañía con el fin de que este no llegue a la insatisfacción.
Método mediante el cual se escucha la voz del cliente mediante:
Entrevistas, encuestas personales, llamadas telefónicas, mensajes vía email, visitas, árbol CTQ (análisis de requerimientos críticos del cliente) y quejas y reclamos del cliente.
