a Leilani Curro 5 éve
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Conocimiento e investigación
Los medios sociales pueden ser un conocimiento muy poderoso y un activo de investigación
herramientas comoOMR
rastrea emocio nes y sentimientos
proporcionan
datos basados en la experiencia
datos demográficos
Ventas y generación de leads
Agregar una capa social a una transacción comercial
realizar compras desde facebook
Publicidad y Concientización
oportunidades de focalización demográfica y psicográfica
Los anuncios pueden ser objetivo basado en la información de perfil que los individuos proporcionan
Comunicación y divulgación
permite
transmitir mensajes oportunos
las redes sociales ofrecen a las marcasa
una comunicación bidireccional efectiv
comunicación bidireccional
canal de transmisión en tiempo real
SEO
rcursos de redes sociales para ser mas eficiente
Proporciona activos adicionales que pueden optimizar que seamos o no encontrados
Manejo de reputación
se administra al
como un medio para comunicarse y sacar a la luz su lado de la historia
monitorear lo que dicen los clientes y los fanáticos para identificar problemas de manera proactiva
Soporte y atención al cliente
redes sociales como canal donde el consumidor se sinete más comodo
Community Management
los mayores admiradores de la organización
construir y mantener una comunidad alrededor
Representaciones de redes y comunidades del mundo real
Ubicación
redes sociales basadas en la ubicación
Marcadores y agregación
compartir contenido
usar navegador para marcarlos como favoritos sitios que visitas frecuentemente
puede dramáticamente aumente el tráfico a un sitio web
por ejemplo reddit
Aparecer en la parte superior de estas listas genera un gran aumento en el tráfico
Creación de contenido
para crear y compartir contenido
dependen de la publicidad al ser gratuitas
orientan sus anuncios a un segmento de audiencia muy específico
La promoción de contenido a través de YouTube
organizaciones
si un anuncio es lo suficientemente bueno las personas optarán por verlo
empresas crean y se dirigen a conferencias en linea (tedx)
marcas
formación y mantenimiento de redes sociales en torno a perfiles sociales
Facebook , MySpace y LinkedIn
obtener interacción
publican contenido
optimizar
SEO/VSEO
palabras clave
poder encontrarlo
7. Sube videos regularmente
6. Usar anotaciones
cuadros de texto con URL en las que se pueda hacer clic
5. Optimizar la miniatura.
4. Fomentar comentarios, suscripciones, calificaciones, incrustar y compartir
3. etiquetas para ingresar palabras clave
2. descripciones informativas, largas.
1. El título del video
la produccion
la plataforma
tu concepto
tu target
para lograrlo
Hazlo corto
Hacerlo compartible
Hazlo único
Hazlo extraordinario
Hazlo atractivo
Abordar un tema actual de tendencias
publicitarse solo
Anuncios de video
uso en linea
Contenido del video
entretener, informar y compartir actualizaciones
faciles de producir
económicos
Personalidad, tono y estilo de comunicación
fuerte efecto emocional
plataformas de redes sociales
recomiendan el producto o servicio
los clientes cuentan con un lugar para evaluar la opinión de los demás
ayuda al cliente a compartir sus experiencias
invitar a comprar de nuevo
maximizar la experiencia del consumidor
reforzar la decisión de compra
indicar que la marca proporciona valor y satisface necesidades y servicios
resaltar los beneficios del producto o servicio
aumentar la conciencia de marca
entender al consumidor de marca
un afiliado podría decidir dejar de promocionar el programa, sin previo aviso
puedes llegar a perder el control de la marca
hay poca o ninguna regulación de la industria
afiliados
pubñicistas digitales que reciben pagopor su desempeño
3. el comerciante recompenza al afiliado por accion deseada
2. el cliente realiza la accion deseada
1.el afiliado refiere clientes potenciales al sitio
tipo de mkt similar al de boca en boca pero online
anuncio producido por un tercero hacia un producto o servicio
sistema de recompenzas
mapa de anuncios
se coloca en un mapa, como en google maps, es para empresas o locales
anuncios wallpaper
cambian el fondo del sitio y no es muy medible
auncios flotantes
salen sobre el contenido y se cierran facilmente
popups y pop unders
aparecen o estan debajo del webside en una ventana pequeña
intersititial banner
se muestran entre el momento en que das clic la pagina y el momento en que abres la pagina
banner publicitario
imagen (jpg) o animacion (gif)
una forma de mostrar auncios en linea
hacer que las personas conozcan la marca
creación de demanda
informar
dar a conocer a los clientes potenciales lo que deberían querer
recordar
UPS (unique selling points)
prsuadiendo
impulsar el trafico y venta a largo plazo
convertir un cliente potencial en uno real justo estando en linea
vender más productos/servicios
una forma de dar seguimiento a la interaccion
medible
rastreable
colocar sus anuncios donde los clientes potenciales los vean
estimular una necesidad de consumir (demanda)
satisfacer esa necesidad (oferta)
banco móvil
tickets móviles
comunicación de campo cercano y carteras móviles
compras móviles
9 razones que definen la experiencia
orientación de la meta
confianza y seguridad
pasión
rutina
urgencia
tomar mi tiempo
matar el tiempo
atención
Nielsen y Yahoo
redes sociales
geo-localización
tecnología de voz
mensajes de voz
códigos QR
mensajes instantáneos
USSD
Wi-Fi y Bluetooth
MMS
SMS
6
medición precisa de la audiencia
punto de inspiración creativa
sistema de pago
prendidos
tiene a la mano
personal
Tomi Ahonen
organizaciones comunicarse y comprometerse
audiencia de forma interactiva y relevante
cualquier dispositivo móvil o red
1. crear una base de datos
lista de suscriptores que permiten recibir los emails
considerar
frecuencia
fecha de nacimiento
número telefónico
país
género
fuente del permiso
fecha de permiso
nombre
protegen a las personas
cancelar suscripciones
detener el abuso de emails debido a compañías
recibir correos no solicitados
tacto
contenido importante a la izquierda
alt text en imágenes
600 px de ancho
Ayuda externa que gestiona
servidor
Completamente medible
Target específico
Personalizable a escala masiva
Tipos
Periódicos
Indicadores clave de rendimiento
métricas que indican que tan bueno es el desempeño
enfocado
tener relaciona largo plazo con el lector
Metas a largo plazo
Emails promocionales
usuarios
pregunten por más información
descarguen contenido
hagan compras
Bajo costo
Uno de los mayores rendimientos de la inversión
301
contenido se ha movido permanentemente
versión nueva está disponible
404
contenido no se encontró en el servidor
Directorio
organiza el contenido
TLD
mayor nivel
subdominio
dominio que forma parte de otro más grande
dominio
nombre registrado
hipervínculos
enlaces virtuales de un documento en la World Wide Web a otro
localizador uniforme de recursos (URL)
Nombres de dominio que se traducen a direcciones de Protocolo de Internet (IP).
proporciona información tanto a los navegadores como a las personas
6. informar y repetir
5. ejecutar pruebas
4. diseñar pruebas
3. arreglar errores
2. analizar datos
preguntas
¿qué están haciendo en la página?
¿quién viene a la página y por qué?
¿qué deben hacer las personas en la página?
1. reunir datos
medio
datos de servicio al cliente
datos de usuario
análisis de datos
cambio en la tasa de conversión
número de variaciones
número de participantes
pruebas multivariadas
distintas combinaciones
A/B test
distintas versiones
cambia 1 cosa
alternativa
original
muestra y búsqueda de publicidad
eCommerce
Redes sociales
email marketing
visitantes primerizos
localización geográfica
Velocidad de conexión, sistema operativo, navegador
páginas de destino
fuente de referencia
Avinash Kaushik
3 maneras
experiencia del usuario
resultados
comportamientos
TAO
Analizar
Rastrear
análisis universales
seguimiento basado en servidor
seguimiento basado en cookies
indicadores clave de rendimiento
"Qué datos necesitamos ver para comprobar que las metas se cumplen?
metas
¿Qué necesitamos que los usuarios hagan para lograr nuestro objetivo?
Objetivos
¿Qué queremos lograr con nuestra campaña?
offline data
app store de datos
software de datos
bases de datos
online data
proceso de encontrar patrones escondidos en números y bases de datos
investiga anomalias
enfoca en patrones
mide tendencias, no figuras absolutas
comunicación clara y efectiva
mensaje claro y conciso
facil de leer
buena estructura
título y líneas de texto
el lector decide seguir leyendo o no
son las puertas de entrada al contenido
personas
perfil diseñado con las caracteristicas de la audiencia
edad
características psicográficas
características demográficas
sexo
buscar a la audiencia y entender lo que quieren
determina lo que les interesa
guia para desarrollar estrategias de contenidos
ayuda a organizar la información para que tenga sentido
hace engage con ellos
verificar que luzca y trabaje adecuadamente
como luce el sitio
puede incluir importantes keywords de la empresa
también forma parte de la URL
establecer un mercado meta
establecer los objetivos de la empresa
cambia dependiendo el dispositivo
diseñado para ayudar a los usuarios en tareas particulares
pueden ser
gratuitas
patrocinadas por marcas o publicidad
particulares
obtienen un ingreso
el usuario puede acceder a la información de marca con solo un navegador y acceso a internet
tipografía
es lo primero en que se centra la atención de los usuarios
puede utilizarse para informar y dirigir
basarse en la cultura y preferencias de la gente
contribuye a que tan importante es el texto que aparece
color
tienen efectos psicológicos en la gente
la gente interpreta los colores en formas especificas
consistencia y estructura de la informacion
los usuarios no perciben diferencias en las plataformas
no saturar la información de la página
hacerlo lo mas claro y fácil de entender posible
los usuarios reciben el mismo mensaje
logotipo
diseño
es la forma en que nos comunicamos con nuestros usuarios
refuerza la identidad de la marca en el sitio web
Testearlo, analizar, reportes
Otros elementos
Formularios, buscar, acciones.
Definir el diseño visual
Color, imagen
Positioning
Priorisation
CLICKABILITY
Forms
Pasos y secciones
Relevance
Assistance
Validación
Búsqueda
Positionamiento
Exactitud
Resultados
El encabezado
El área central de contenido
Barra lateral
El pie de página
Estructura
Jerarquía
Relevancia
Analizar contenido
Crear la estructura del sitio
Investigación
Principios
Predecir lo que busca nuestro usuario
Comunicarse constantemente
Fomentar exploración
Retroalientación
Conexión/carga rápida
Simple, concreta.
Limitaciones
Hardware lento
Velocidades de conexión lentas
Entradas difíciles
Pantallas pequeñas
No se puede diseñar lo mismo para una página web que para contenido móvil.
Para navegar satisfactoriamente en nuestra web:
¿Cómo llego ahí?
Hay varios tipos de usuarios móviles
Enfocado localmente
Búsqueda dominante
Tiempo consciente
Credibilidad
deberá verse profesional, tener info. sobre ¨nosotros
Números o direcciones de contacto
Testimonios de clientes que han tenido contacto con el producto/servicio
Simplicidad
Conciso, agradable a la vista, fácil de usar, digerible
Usabilidad y convenciones
Hacer que los activos digitales que hagamos sean fáciles de usar
Enlaces en color azul
Menús de navegación en la parte superior o izquierda de la página web
El logotipo en la esquina superior izquierda, que está vinculado para llevar al usuario a la página de inicio
Diseño centrado en el usuario
¿Quién es el usuario?
¿Qué necesita el usuario de nuestra plataforma?
¿Por qué visitan nuestra web?
La muestra
Monitoreo online
Entrevistas personales
Observación
Comunidades online
Optimización
Listening labs
Focus Group
Aplicar encuestas
Diseñarlas minuciosamente para obtener resultados esperados
De clasificación
De calificar
Cerradas
Abiertas
Elegir dependiendo si mi mercado es tradicional o digital
DATA
Cuantitativa
Cualitativa
Propuesta de valor, vínculos emocionales con los clientes.
Content pillars
Contenido que se relaciona directamente con los intereses del consumidor
QUE EL CONTENIDO SE RELACIONE CON LOS OBJETIVOS
Los algoritmos determinaran relevancia e interés en cierto Target de nuestra marca
CONTENIDO
sustancia, flujo de trabajo, estructura, gobierno
La audiencia puede tener interacción sin importar su distancia geográfica.
DIGITAL
Ayuda a crear una demanda en el consumo usando el poder de la interconectividad
2. Podemos obtener datos cuantitativos de nuestros mercado
1. Se puede segmentar a la audiencia de manera precisa
conectar a las empresas con sus clientes
todo aquello que permite a los usuarios explorar y seleccionar ellos mismos sus propias experiencias; a new way of exploring content.
