O papel do administrador, segundo Henry Mintzberg, é multifacetado e envolve diversas funções distribuídas em três categorias principais: decisórias, informacionais e interpessoais.
Nesse papel, o gerente representa a empresa em negociações não rotineiras com sindicatos, clientes, outras organizações e funcionários.
Administrador de recursos
Aqui é preciso administrar o próprio tempo, programar o trabalho da sua equipe e autorizar decisões tomadas por terceiros. A maioria das decisões tomadas pelo gerente envolve a alocação de recursos.
Controlador de distúrbios
Aqui o gerente necessita lidar com crises, conflitos e situações inesperadas.
Empreendedor
Nesse papel o gerente identifica e aproveita oportunidades e planeja e toma a iniciativa para implementar as mudanças que deseja, visando melhorias para a organização.
Informacionais
Porta-voz
O papel do gerente aqui é o levar informações internas para fora da organização. Nesta função, o gerente fala oficialmente em nome da organização
Disseminador
É responsavel por disseminar informações internas, de um colaborador para outro, e de informações externas para o interior da organização.
Monitor
Buscar informações sobre tudo o que acontece na organização e no ambiente externo, busca saber mais em fontes técnicas
Interpessoais
Contato/Ligação
Desempenha atividades de intercâmbio de recursos e de informações que facilitam seu trabalho, e cria vínculos entre sua equipe com outras equipes
Liderança
Influenciar, engajar e motivar os subordinados em prol dos objetivos organizacionais
Representação
Representar a organização a qual faz parte, assume deveres cerimoniais e simbólicos, acompanha visitantes, assina documentos
