a Karens Cundumi 6 éve
186
Sample Mind Map
En el ámbito empresarial, existen diversos tipos de cartas comerciales que se pueden clasificar en personalizadas e impersonales, siendo esenciales en las etapas de compra, desde la búsqueda hasta la decisión final.
Megnyitás
ELEMENTOS DE PUBLICIDAD AGENCIA PUBLICITARÍA AUDIENCIA META ANUNCIANTE MEDIOS DE PUBLICIDAD PROMOCIONES AUDIO RADIO TELEVISIÓN CALIDAD SERVICIO AL CLIENTE EXCELENCIA CALIDAD OBJETIVOS DE LOS CENTROS TRATAMIENTO DETECTAR BUZÓN SISTEMA MEJORAR LA ATENCIÓN SERVICIOS POSVENTA PIEZAS GARANTÍA ASISTENCIA INSTALACIÓN VARIABLES DE MARKETING ORDEN BUENA PRESENCIA ACCIÓN CONFECCIÓN CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO PERECEDERO VARIABLE INSEPARABLE INTANGIBLE PROCESO LOGISTICO DEL SERVICIO AL CLIENTE DURANTE LA VENTA DESPUES DE LA VENTA ANTES DE LA VENTA GANIZACIÓN DEL SERVICIO POSVENTA PRINCIPALES CAUSAS DE INSATIFACCIÓN TRATADO COMO OBJETO POCO PREFESIONAL VALORES QUE APRECIA EL CONSUMIDOR ETC ATENCIÓN BUEN SERVICIO PRECIO TIPOS DE COMPRADORES INDUSTRIALES DECISOR PADRINO USUARIO TÉCNICO COMERCIAL INICIADOR CONDUCTA DEL COMPRADOR CONSUMIDOR ARTICULO HABITUAL CURIOSIDAD SATISFACER PLACER MODA UMPULSO ETAPAS DE COMPRA DECISIÓN BUSQUEDA UTILIZACIÓN SELECCIÓN RECONOCIMIENTI TIPOS COMPRADORES INSTITUCIONAL INDUSTRIAL INTERMEDIARIO INDIVIDUAL VARIABLES INTERNAS EXTERNAS NECESIDADES MÁS COMUNES VERDADERAS ABSOLUTAS INNATAS ATENCIÓN AL CLIENTE /CONSUMIDOR SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS TIPOS DE ARCHIVOS Y FICHEROS DOCUMENTOS DE CONSERVACIÓN Y CUESTIONAR CORREO ELECTRÓNICO MODALIDADES DE ENVÍO SERVICIOS DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA SALIDA CLASIFICAR RECOGER EXPEDICIÓN REVISAR ENTRADA PROCESO DE TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA FOTOCOPIAR REGISTRAR GUARDAR ENTREGAR ABRIR LA CORRESPONDENCIA GESTIÓN DE CORRESPONDENCIA E INFORMACIÓN GESTIÓN DE ANOPMALIAS CARTA DE RESPUESTA CARTA DE MODIFICACIÓN CARTA DE RECLAMACIÓN CARTA DENEGACIÓN CARTASDE COMPRAVENTA CARTAPARA COMUNICAR CARTA PARA ACEPTACIÓN CARTA-PEDIDO CORRESPONDENCIA COMERCIALES II TIPOS DE CARTAS COMERCIALES PERSONALIZADAS IMPERSONALES DISEÑO Y TIPOS DE SOBRES SOBRE PREPAGADO CIERRE PERSONALIZADOS DISEÑO ESTRUCTURA CUERPO PIE O CIERRE ENCABEZAMIENTO INTERESANTE CORRECTA ORDENADA CORTÉS BREVE CLARA COMPRESIÓN CORRESPONDENCIA COMERCIAL I DOCUMENTOS CON FINES OFICIALES CERTIFICADO SOLICITUD O INSTANCIA DOCUMENTOS Y COMUNICADOS BREVES SALUDA AVISO INVITACIÓN TRABAJO INTERIOR CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA DESTINO MEDIOS TECNOLOGICOS TRANSMISIÓN SOPORTES TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EXPRESAR PRESTAR PENSAR IMPERSONAL Y VOLUMINOSA COMUNICACIÓN MULTIPLE COMUNICACIÓN EMISOR Y RECEPTOR ELABORACIÓN DEL MENSAJE PERMANENCIA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN INTERNET INTRANET EXTRANET VIDEOCONFERENCIAS REGLAS PARA HABLAR POR TELEFONO DESCOLGAR ANTES DEL 3 TONO SALUDAR Y PRESENTACIÓN COMUNICACIÓN TELEFÓNICA GESTIÓN DE IMPAGOS O GESTIÓN DE QUEJAS VENTA DIRECTA TRANSMISION DE INFORMACIÓN TECNICAS CORPORALES DE COMUNICACIÓN MIRADA POSTURA FORMA DE VESTIR TECNICAS PARA HABLAR EN PUBLICO MOMENTO DE CHARLA DESPUES DE CHARLAR ANTES DE CHARLAR ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN ORAL SOCIALES FISIOLÓGICOS SEMÁNTICOS FISICOS CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL RACTIFICACIÓN RESPUESTA IMPOSIBILIDIDAD IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN FORMA CONTENIDO COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA REGLAS DE REUNIÓN RESUMIR PROCURAR ANOTAR ESCRIBIR EVITAR COMUNICACIÓN DEL PERSONAL DE VENTAS ORALES NO PRESENCIALES.VIDEOCONFERENCIAS ORALES PRESENCIALES.REUNIONES CARACTERISTICAS IMPOSIBILIDAD CADUCIDAD RECTIFICACIÓN INFLUENCIA Informe y Comunicación TIPOS DE COMUNICACION INDIVIDUALES O COLECTIVAS EXTERNA PRESENCIALES O NO PRESENCIALES INTERNA CANALES Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN NATURALEZA SEGÚN UTILIZACION EN LA EMPRESA Tipos de comunicación Escrita Corporal Oral Elementos CANAL EMISOR CÓDIGO MENSAJE RECEPTOR COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN Tipos de director o jefe Jefe guía emprendedor Diplomatico Demócrata Cooperador Dirección y niveles de jerarquia Subtema Jefes de sección intermedios Operativos Director General Organización de la empresa por departamentos o funciones Departamento de Recursos Humanos Departamento comercial Departamento ventas-marketing Departamento técnico Departamento administrativo Clasificaciónde las empresas Segun su Sector,propiedad,tamaño,ambito territorial y forma juridica ORGANIZACIONES EMPRESARIALES Comunicación y atención al cliente
