Инновационные IT технологии в туризме

Авиация

технология ADS-B (Automatic Dependent Surveillance Broadcast) / АЗН-В (автоматическое зависимое наблюдение-вещание). Технология, внедряемая в настоящее время, в том числе в России, позволяет и летчикам в кабине самолета, и авиадиспетчерам на наземном пункте наблюдать движение воздушных судов с большей точностью, чем было доступно ранее, и получать аэронавигационную и погодную информацию. В будущем технология должна обеспечить автономное управление воздушным движением и минимизировать влияние человеческого фактора, что сделает перелеты более безопасными.

авиакомпания S7 Airlines запустила сервис бронирования пассажирских самолетов под частные мероприятия

Уже появились и активно внедряются решения для обеспечения работы Wi-Fi во время полета с соответствующими развлекательными системами. Тренд будет только развиваться из-за необходимости снижения стоимости билета под влиянием пандемии. Авиакомпании смогут это компенсировать продажей большего количества услуг в аэропорту и на борту самолета.

В фокусе оказались технологии, обеспечивающие безопасные (в контексте пандемии) автоматизированные процессы, улучшающие качество обслуживания пассажиров, защищающие пассажиров и персонал

полностью бесконтактная регистрация

автоматизированный доступ в зал ожидания

самостоятельная посадка с использованием биометрических документов и удостоверений личности

удобные персонализированные сервисы для пассажира как в аэропорту, так и на борту

развитие мобильных приложений для обслуживания пассажиров

мобильные бесконтактные способы оплаты услуг

мобильная отчетность о задержке багажа, информация об отслеживании багажа в режиме реального времени

уведомления в режиме реального времени на мобильный телефон пассажира о багаже

использование социальных сетей в процессе оказания услуг и многие другие.

Уже сегодня для контроля загрузки рейсов, передвижения пассажиров во многих авиакомпаниях используются бортовые планшеты. У менеджеров — мониторы руководителей. У стюардесс — планшеты с информацией о каждом конкретном пассажире по питанию, пересадкам, стыковкам, сопровождающим и многое-многое другое. У пилотов — персональные устройства, на экранах которых они видят электронную документацию, имеют доступ к автоматизации выполнения инженерно-штурманских расчетов, выводу изображения с камер наблюдения и др.

Средства размещения

технология HiltonHonors приложение, в котором гость выбирает номер, оплачивает его и полностью адаптирует проживание под собственные потребности.

технологии для гостиничных номеров

Вход без ключа
В ближайшее время карты заменит смартфон, несколько крупных гостиничных сетей уже используют эту технологию. В частности, в Starwood Hotels and Resorts уже начали предоставлять гостям такую возможность через приложение SPG. Аналогичные технологии есть и у других гостиничных брендов, например у Hilton.

Консьерж по SMS
Уже во многих отелях гость может по смартфону сообщить персоналу о своих потребностях.

Умные термостаты
Отели все чаще используют технологию термостата. Она позволяет гостям регулировать температуру в своих номерах с мобильного устройства, даже если они еще не вошли в номер.

Док-станции
Это одна из наиболее распространенных технологий в нашем списке, но именно наличие док-станций гости рассматривают как стандарт качества. Док-станции позволяют гостям включать свои мобильные устройства в часы или динамики, чтобы одновременно слушать музыку и заряжаться.

Туроперейтинг

Использование чат ботов для увеличения продаж

Tripinsurance приложение для быстрого оформления страховки в любую страну

GetTransfer.com поездки из аэропорта в гостиницу и по междугородным направлениям

Блокчейн — это безопасность совершения прозрачных транзакций без участия банковских структур разных стран, шанса внезапной блокировки карты, при этом есть возможность защиты своего криптовалютного кошелька, как минимум, двухфакторной авторизацией. Другая сторона использования блокчейна — сбор и хранение в едином пространстве данных о приобретенных билетах, забронированных номерах, используемых программах лояльности, маршрутах и прочем

7seconds мгновенное онлайн-кредитование на туристическом рынке на основе скоринговой модели нового поколения. Платформа производит сбор интервальных наблюдений за потребительским поведением заемщиков (чеки, геолокация в торговых точках, история покупок, поиска и пр.), выполняет построение индивидуальной финансовой модели заемщика, оценивает вероятности мошенничества и кредитный риск клиента.